Дипломная работа на тему: Диагностика системы управления таможенной организации

Введение

Организации стремятся к обретению устойчивого состояния равновесия и устойчивости функционирования системы. Элементы организации не могут сохранять свою форму и оставаться без изменений: это будет означать задержку роста организации и ограничения его развития. Под воздействием факторов внешней среды они теряют равновесие.

Потребность диагностике системы управления организации и его элементов возникает при нарушении ее равновесного состояния в среде, угрозе либо потери ее устойчивости. Потеряв устойчивость, организация стремится к установлению новой точки равновесия. Для организации, как и для других систем, взаимодействующих с внешней средой, наиболее характерными являются неустойчивые состояния, а устойчивые состояния могут приобретаться лишь на короткие промежутки времени. Задачей руководителей является обеспечение динамического равновесия организации и его элементов во внешней среде, что позволит повысить его устойчивость.

Хозяйствующий субъект является открытой системой, взаимодействующей с внешней средой. Внешняя среда оказывает влияние как на эффективность организации в целом, так и на его ключевые подсистемы. Подсистемы организации взаимосвязаны между собой, и изменения одних элементов затрагивают другие. Для устойчивого функционирования менеджерам необходимо, с одной стороны, адаптировать организацию и ее подсистемы к требованиям внешней среды, с другой стороны, привести в соответствие внутренние элементы организации.

Стремление к равновесию является основой для выживания любой системы. Система управления организацией направлено на обеспечение равновесия между предприятием в целом и его внешней средой. Достигнуть равновесного состояния организации во внешней среде можно при обеспечении равновесия между основными его подсистемами. Это требует от менеджеров выделения основных переменных организации, исследования их состояния, установления причинно-следственной связи между ними.

Актуальность темы исследования заключается в том, что управление организацией требует от руководства понимания его организационной модели, определения ключевых элементов организации, их взаимосвязи, влияния внешней среды, а также влияние переменных на итоговые результаты деятельности организации.

Диагностика системы управления является одним из инструментов исследования состояния организации, его подсистем и часто используется при управлении изменениями на организации. Диагностика представляет схематическое изображение организации, отражающее основные переменные организации и их взаимосвязи, описывающее основные аспекты и характеристики деятельности организации.

Цель исследования - раскрыть сущность диагностики системы управления организации.

Основные задачами исследования являются:

определить суть диагностики системы управления организацией;

рассмотреть основные методы проведения диагностики системы управления организации;

провести диагностику эффективности системы управления в таможенных организациях;

раскрыть меры по внедрению в деятельность таможенных органов систему диагностики системы управления.

Объект исследования - система управления таможенным органом.

Предмет исследования - механизмы проведения диагностики системы управления организации.

Методологической основой исследования стали научные труды отечественных и зарубежных ученых в области управления организациями. В качестве методов исследования применялись общие и частные методы, включая сравнительный, исторический, системный анализ исследуемых явлений и результатов.

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы диагностики системы управления организацией 1.1 Сущность диагностики и ее роль в системе управления организацией

- Особенности системы управления в таможенных органах Глава 2. Диагностика системы управления таможенной организации

- Анализ системы управления таможенного органа

- Роль государственных стандартов при диагностике системы управления таможенной службой Глава 3. Разработка комплексной диагностики системы управления таможенного органа

- Технологии диагностики системы управления таможенного органа

- Создание сценарной модели диагностики системы управления таможенного органа Заключение

- Список использованных источников

Список литературы

1. Таможенный кодекс Таможенного союза // http://www.consultant.ru/popular/custom_eaes.

2. Федеральный закон от 27.11.2010 г. № 311-ФЗ (ред. от 04.06.2014 г.)"О таможенном регулировании в Российской Федерации" // http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_163984/.

. Постановление Правительства РФ от 16.09.2013 № 809 (ред. от 08.09.2014)"О Федеральной таможенной службе" // http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_168438/.

. "Международная конвенция об упрощении и гармонизации таможенных процедур" (совершено в Киото 18.05.1973 г.) (в ред. Протокола от 26.06.1999 г.) // http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_106124/.

. Приказ Министерства промышленности и торговли Российской Федерации № 1612-ст от 29 ноября 2012 г. "Об утверждении национального стандарта" // http://base. consultant.ru/cons/cgi/online. cgi? req=doc; base=EXP; n=564569.

. Антонова Е., Белоусова Т. Повышение эффективности управления таможенными процессами // Ж. Таможенная политика России на Дальнем Востоке. 2013, № 3. С.62-68.

. Атапина Н. Диагностика системы управления рисками организации // Ж. Молодой ученый. 2014, № 5. С.244-246.

. Ахмадуллина И. Разработка и организация внедрения прогнозных технологий в управление деятельностью таможенных органов // Ж. Финансы и кредит. 2014, № 31. С.58-64.

. Болтенко А. Диагностика качества системы управления на предприятиях цементной промышленности // Ж. Контроллинг. 2012, № 2. С.32-36.

. Брусницына Н. Использование современных инструментов диагностики для целей антикризисного менеджмента // Ж. Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. 2011, № 5. С.24-27.

. Герасимов К. Модель диагностики системы управления процессами организации // Ж. Основы экономики, управления и права. 2014, № 4. С.77-81.

. Глущенко М., Нарежнова О. Ключевые показатели диагностики экономической эффективности менеджмента организации // Омский научный вестник. 2014, № 1. С.55-58.

. Денисов Д. Организационная диагностика в системе управления эффективностью бизнеса // Ж. Управленческие науки в современной России. 2014, № 2. С.296-298.

. Ефремова Н. Роль системного анализа в диагностике систем управления // Ж. Вестник ТФФУ. 2014, № 1-1. С.93-95.

. Зеркин Д., Кулиева К., Дмитриева О. Функциональный подход к анализу деятельности таможенной службы как основа для повышения ее адаптивности // Ж. Вестник МГОУ. Серия: Экономика. 2012, № 2. С.63-69.

. Левитина И. Методологические аспекты диагностики бизнес-процессов // Ж. Журнал правовых и экономических исследований. 2012, № 3. С.102-105.

. Липатова Н. Управление деятельностью таможенных органов и принципы его реализации // Ж. Вестник Российской таможенной академии. 2013, № 1. С.5-12.

. Макрусев В. Теоретическая модель таможенного дела и задачи таможенного менеджмента // Ж. Вестник МГОУ. Серия: Экономика. 2013, № 4. С.77-81.

. Мильшина И. Структура и компетенция органов управления таможенным делом в таможенном союзе // Ж. Информационная безопасность регионов. 2011, № 2. С.49-55.

. Миретин А. Стратегический подход к управлению инновационной деятельностью таможенных органов // Ж. Система управления и бизнес-администрирование. 2012, № 3. С.13-24.

. Павлова О. Развитие процессно-ориентированного подхода к управлению деятельности таможенных органов России // Ж. KANT. 2012, № 2. С.21-24.

. Поплавская В. Подход к реализации изменений в системе управления организацией // Ж. Вестник Нижегородского университета им.Н.И. Лобачевского. 2011, № 3-1. С.230-235.

. Попова Л. Роль организационной диагностической модели в системе управления адаптацией предприятия // Ж. Вестник СГСЭУ. 2013, № 5. С.85-90.

. Приймак Е., Хасанова В. Совершенствование системы управления таможенным органом в рамках ВТО и Таможенного союза // Ж. Вестник КТУ. 2012, № 14. С.210-212.

. Пятов А. Методика оценки эффективности деятельности регионального таможенного управления по осуществлению контроля таможенной стоимости // Ж. Известия ДВФУ. Экономика и управление. 2012, № 3. С.64-73.

. Решетникова Е. Теоретические основы диагностики кризисов в системе управления организацией // Ж. Вестник БИСТ. 2011, № 3. С.103-110.

. Федоренко К., Нетаев О. Развитие таможенного менеджмента // Ж. Российский внешнеэкономический вестник. 2014, № 4. С.78-96.

. Федотова Г. Актуальные вопросы повышения эффективности работы таможенных органов на основе внедрения международного опыта система менеджмента качества // Ж. Научные труды СЗИУ. 2013, № 1. С.163-166.

. Рамочные стандарты безопасности и облегчения мировой таможенной деятельности // http://www.wcoomd.org/еn/topics/facilitation/ instrument-and-tools/tools/~/media/50518838DCAD4D4B9600B3E94F37C663. ashx.

. Стандарты ИСО серии 9000 // http://www.standard.ru/about/aboutstandart-txt3. phtml.