Дипломная работа на тему: Информационное обеспечение принятия решения. Понятие и природа управленческого решения

Введение

Актуальность. Современный этап развития общества характеризуется возрастающей ролью информационной среды, представляющей собой совокупность информации, информационной инфраструктуры, субъектов, осуществляющих сбор, формирование, распространение и использование информации, а также системы регулирования возникающих при этом общественных отношений.

Сегодня информация рассматривается как глобальный процесс, связанный с кардинальными изменениями структуры и характера мирового экономического и социального развития, с переходом к новым поколениям наукоемких технологий, системам техники и материалов и новым видам информационного обмена, решающим образом меняющих характер труда и условия жизни человека.

Составная часть любого управленческого действия руководителя или специалиста - принятие решений. Во всех случаях они должны основываться на результатах анализа той информации, которой он располагает. Если имеющаяся информация полная и достоверная, а ее анализ проведен качественно и оперативно, то, как правило, решения оказываются верными, и тогда цель достигается.

Принятие решений представляет собой сложный процесс, на который оказывает воздействие целый ряд внутренних и внешних факторов. Часто руководителям, менеджерам предприятий приходится принимать быстрые решения, при этом возникает необходимость в получении оперативной информации.

Уровень развития средств вычислительной техники на сегодня позволяет эффективно решать эту проблему: использование информационных систем за счет применения современных средств сбора, передачи и обработки информации, дает возможность оптимизировать и рационализировать управленческую функцию принятия решений.

Состояние изученности проблемы. Будучи одним из центральных процессов управления, принятие решений стало объектом пристального внимания исследователей. Вопросам исследования проблем управленческих решений, связанных с принятием управленческих решений в своих работах уделяли внимание А.С. Алексеев, К.А. Багриновский, В.Д. Бройдо, В.В. Глущенко, И.И. Глущенко, Л.Г. Евланов, И.Б. Загайтов, А.К. Камалян, Н.Л. Карданская, А.А. Козырев, М.А. Королев, В.П. Косарев, А.П. Курносов, И.Д. Ладанов, С.В. Ломакин, М.Ф. Мизинцева, Я.Р. Рельян, С.В. Симонович, Е.Ю. Хрусталев, Л.П. Яновский и др.

В исследование проблем формирования информационной среды управленческой деятельности существенный вклад внесли специалисты разных направлений: основополагающие положения о сущности информации, информатизации и управленческой информации содержатся в работах В.А. Козбаненко, П.Ф. Иванова; проблемы информационной безопасности рассматриваются в работах И.К. Корнеева, Е.А. Степанова, Е.Е. Степановой; информационное обеспечение в системах управления рассматривается в работах М.Я. Клепцова, О.П. Ильиной; в разработку критериев эффективности информационного обеспечения управления значительный вклад внес Э.В. Афанасьев.

В качестве объекта исследования выступает система информационного обеспечения, предметом - процесс информационного обеспечения разработки и принятия управленческих решений.

Целью данной курсовой работы является исследование особенностей информационного обеспечения принятия решений (на примере высшего учебного заведения).

При этом решены следующие задачи:

дано понятие управленческого решения;

изучены теоретические основы разработки управленческих решений;

выявлена роль информации в принятии управленческих решений;

охарактеризованы информационные системы и технологии поддержки принятия решений;

исследованы особенности информационного обеспечения в сфере управленческих решений в образовании (на примере ВУЗа).

Теоретико-методологической основой для исследования явились труды вышеназванных и других авторов, учебная и методическая литература по теме исследования.

Также в работе использованы результаты практических исследований, авторефераты, аналитические статьи, посвященные проблемам информационного обеспечения принятия управленческих решений, опубликованные в СМИ и в Интернет.

Методы исследования: теоретический анализ литературных источников; обработка информации; сравнение и обобщение.

Структура курсовой работы включает в себя: введение, основную часть из двух глав, заключение, список используемых источников и приложений.

Оглавление

- Введение

- Информационное обеспечение принятия решения

- Понятие и природа управленческого решения

- Роль информации при принятии управленческих решений

- Информационные системы и технологии поддержки принятия решений

- Информационное обеспечение принятия управленческого решения в образовательном процессе ВУЗа

- Проблемная ситуация

- Особенности условий для принятия управленческого решения

- Направления внедрения информационного обеспечения Заключение

- Список используемых источников

- Приложения

Список литературы

1. Аницына Т.М. Единое информационное пространство образовательного учреждения / Т.М. Аницына // Методист. - 2007. - № 7. - С.10-13.

. Балдин К.В. Управленческие решения. Учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. - М.: Дашков и К, 2012. - 496 с.

3. Башкатова Ю.И. Управленческие решения: Учебно-методический комплекс / Ю.И. Башкатова. - М.: ЕАОИ, 2008. - 114 с.

. Годин В.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности: Учеб. / В.В. Годин, И.К. Корнеев. - М.: Мастерство, 2001. - 240 с.

. Голиков А.А. Уместность информации как фактор повышения эффективности управленческих решений / А.А. Голиков, О.Г. Танашева, А.В. Селиверстова. - Челябинск: Челяб. гос. ун-т., 2012. - 55 с.

. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений / Е.П. Голубков. - М.: Дело и сервис, 2005. - 544 с.

. Григорьев С.Г. Информатизация образования. Фундаментальные основы. Учебник для студентов педагогических вузов и слушателей системы повышения квалификации педагогов / С.Г. Григорьев, В.В. Гриншкун. - Томск: ТМЛ-Пресс, 2008. - 286 с.

. Злобина Н.В. Управленческие решения: учебное пособие / Н.В. Злобина. - Тамбов: ТГТУ, 2007. - 80 с.

. Информационные технологии управления. Учебный курс / Сост. А.Л. Дзюбенко, И.М. Казеев. - М.: МИЭМП, 2013. - 192 с.

. Информационные технологии управления: Учебное пособие / Под ред. Г.А. Титаренко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 439 с.

. Карданская Н.Л. Управленческие решения: Учебник / Н.Л. Карданская. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 439 с.

. Кнорринг В.И. Основы государственного и муниципального управления: учебник / В.И. Кнорринг. - М.: Экзамен, 2010. - С. 107-120.

. Ковалев В.В. Финансовый учет и анализ: концептуальные основы / В.В. Ковалев. - М.: Финансы и статистика. 2010. - 720 с.

. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений: Учеб. пособие / В.М. Колпаков. - К.: МАУП, 2004. - 504 с.

. Краснов П.С. Управление образовательным учреждением на основе информационно-коммуникационных технологий / П.С. Краснов // Современные проблемы науки и образования. - 2012. - № 2. - С. 11.

. Кузибецкий, А. Информационно-коммуникационные технологии в управлении образованием / А. Кузибецкий, Т. Смыковская // Народное образование. - 2008. - № 1. - С.105 - 112.

. Литвак Б.Г. Управленческие решения: Учебник / Б.Г. Литвак. - М.: МФПА, 2011. - 344 с.

. Литвинов В.А. База данных учебные планы / В.А. Литвинов // Вестник МВД России. - 2006. - №10. - С. 12.

. Мазур Л.Н. Информационное обеспечение управления: Основные тенденции развития: Учеб. пос / Л.Н. Мазур. - Екатеринбург: УрГУ, 2000. - 188 с.

. Машунин Ю.К. Разработка управленческого решения: Учебное пособие / Ю.К. Машунин. - Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2011. - 111 с.

. Михалева Е.П. Менеджмент. Конспект лекций / Е.П. Михалева. - Тула: ТГУ, 2011. - 145 с.

. Орлов А.И. Теория принятия решений. Учебное пособие / А.И. Орлов. - М.: Март, 2004. - 656 с.

. Петров А.В. Подготовка и принятие управленческих решений / А.В. Петров. - М.: РАГС, 2007. - 241 с.

. Поддержка принятия управленческих решений: инструментально-информационное обеспечение / Под. ред. А.Ф. Рогачёва. - Волгоград: ВГУ, 2001. - 124 с.

. Ременников В.Б. Управленческие решения. Учебное пособие / В.Б. Ременников. - М.: МИЭП, 2012. - 351 с.

. Сайков Б.П. Организация информационного пространства образовательного учреждения / Б.П. Сайков. - М.: БИНОМ, 2005. - 406 с.

. Степанова Е.Е. Информационное обеспечение управленческой деятельности / Е.Е. Степанова Н.В. Хмелевская. - М.: Форум, 2013. - 191 с.

. Трофимова Л.А. Методы принятия управленческих решений: учеб. пособие / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. - СПб.: СПбГУЭФ, 2012. - 101 с.

. Туронок С.Г. Информационные системы в государственном управлении / С.Г. Туронок // Журнал "Проблемный анализ и государственно-управленческое проектирование. - 2009. - № 3 - С. 82.

. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. Учебник / Р.А. Футхутдинов. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 352 с.

. Ценности и смыслы современного образования: материалы Всероссийской научно-практической конференции 10-11 декабря 2008 года / Отв. ред. В.Э. Черник. - Мурманск: МГПУ, 2009. - 298 с.

. Чашников Л.А. Использование информационных технологий в управлении образовательным учреждением. Курс лекций / Л.А. Чашников, А.А. Полушкина, С.А. Бартева. - Омутнинск: изд-во филиал УГУ, 2013. - С. 67.

. Чудновская С.Н. Управленческие решения: учебник / С.Н. Чудновская. - М.: Эксмо, 2007. - 368 с.

. Чуйкин А.М. Разработка управленческих решений: Учебное пособие / А.М. Чуйкин. - Калининград: Калинингр. ун-т., 2000. - 150 с.

. Шишкова Г.А. Менеджмент (Управленческие решения): учебно-методический модуль / Г.А. Шишкова. - М.: Изд-во Ипполитова, 2012. - 352 с.

. Юкаева В.С. Принятие управленческих решений: Учебник / В.С. Юкаева. - М.: Дашков и К, 2011. - 324 с.