Дипломная работа на тему: Выявление доминирующего стиля управления у руководителей нижнего звена, работающих в социальной

Введение

Изучение стиля руководства, лидерства в последнее десятилетие стало важным направлением в процессе оптимизации деятельности человека. Лидерство - особый социально-психологический феномен, связанный с управлением организациями и персоналом. Лидерство считается одной из составляющих функций управления, а знание стиля управления позволяет решить проблему профессиональной пригодности административного резерва. Руководителю трудно выработать такой стиль деятельности, который способен удовлетворить всех членов подчиненного ему коллектива. Осознание человеком причин и закономерностей своего поведения может радикально изменить его отношение к производственным ситуациям. Понимание возможного многообразия причин и способов управления, ясное и вместе с тем гибкое видение проблем делают руководителя более свободным, а его деятельность более успешной. Организации, добивающиеся успеха, отличаются от противоположных им, главным образом тем, что имеют более динамичное и эффективное руководство. Вопросы эффективного руководства вызывали интерес людей с давних времен, однако, систематическое, целенаправленное их изучение началось только со времен Ф. Тейлора. За это время было проведено много исследований. Тем не менее, до сих пор не существует полного согласия по поводу того, какой стиль руководства надо считать наиболее эффективным.

Актуальность исследуемой темы определяется тем, что в современных социальных и экономических условиях успех того или иного вида предпринимательской деятельности зависит главным образом от четкой и слаженной организации деятельности фирмы. В этой связи главная роль отводится прежде всего руководителю организации, поскольку именно от его профессиональных и личностных качеств зависит, насколько эффективно будет организован весь производственный процесс. Наиболее удачным сочетанием в практике управления является соединение в одном лице руководителя и лидера, способствующее наиболее эффективной работе организаций. Только он, выбрав правильный стиль руководства, может воздействовать на динамику развития фирмы. Организуя работу фирмы, он формирует определенное представление о себе среди подчиненных и партнеров.

Объектом исследования выступают руководители нижнего звена одного из государственных учреждений социального профиля.

Предметом исследования являются стили управления, стратегии поведения в конфликтных ситуациях, качества лидерства.

Основная гипотеза исследования:

Руководители нижнего звена исследуемой организации наиболее склонны к демократическому стилю руководства.

Подгипотезы:

1. Лидерство взаимосвязано со стилями управления и стратегиями поведения в конфликтных ситуациях;

2. У большинства руководителей нижнего звена исследуемой организации присутствуют средне и слабо выраженные качества лидерства;

3. У руководителей со слабо и средне выраженными качествами лидерства присутствует демократический стиль управления, и стратегии поведения в конфликтных ситуациях - соперничество, сотрудничество и приспособление;

4. У руководителей с сильно выраженными качествами лидерства присутствует как демократический, так и авторитарный стили управления, и такие стратегии поведения в конфликтах, как сотрудничество, соперничество и компромисс.

Были поставлены следующие задачи исследования:

- на основе теоретико-методологического анализа раскрыть сущность понятий "психология управления", "стиль руководства", "управление конфликтом", "лидерство";

- провести исследование для определения стиля руководства менеджеров;

- провести исследование для определения стиля поведения тех же менеджеров в конфликтных ситуациях;

- провести исследование на определение способности к лидерству;

- сопоставить результат с гипотезой.

Оглавление

- Введение...3

- Психология управления

- Управление коллективом

- Модели управления

- Лидерство и руководство в современном управлении организациями

- Сущность лидерства

- Стили лидерства и руководства

- Стили поведения в конфликтных ситуациях

- Эмпирическая часть

- Заключение.....54

- Список использованной литературы..56

Заключение

- Предполагаемая гипотеза подтвердилась. У руководителей нижнего звена, работающих в государственном учреждении социального профиля, доминирует демократический стиль управления.

- Лидерство взаимосвязано со стилями управления и стратегиями поведения в конфликтных ситуациях.

- Среди данных руководителей большинству присущи средне и мало выраженные качества лидерства. У них доминирует демократический стиль управления, и такие стратегии поведения в конфликтных ситуациях, как соперничество, сотрудничество и приспособление.

- У руководителей с сильно выраженными качествами лидерства присутствует как демократический, так и авторитарный стили управления, и такие стратегии поведения в конфликтах, как сотрудничество, соперничество и компромисс.

Заключение.

В работе были исследованы стили управления, стратегии поведения в конфликтных ситуациях и качества лидерства.

Стиль управления - устойчивая система способов, методов и форм воздействия руководителя, создающая своеобразный почерк управленческого поведения. Различают 3 стиля управления: авторитарный, демократический и пассивный. Авторитарный стиль - решение принимает руководитель единолично, демократический стиль - решения принимаются руководителем совместно с подчиненными, пассивный стиль - решения навязываются подчиненными руководителю. Каждому конкретному руководителю не может быть присущ только какой-либо один стиль. В зависимости от складывающейся конкретной ситуации чаще всего наблюдается сочетание черт различных стилей с доминированием какого-то одного.

К. Томас выделяет 5 основных способов управления конфликтами: приспособление, соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание.

Конфликт - это столкновение противоположных интересов (целей, позиций, мнений и др.) на почве соперничества; это отсутствие взаимопонимания по различным вопросам, связанное с острыми эмоциональными переживаниями. Структурные компоненты конфликта: объект конфликта, конфликтная ситуация, участники конфликта, инцидент.

Лидерство и руководство - два основополагающих понятия, с которыми связано эффективное управление организациями. Лидеры выполняют различные роли, например, такие, как роль интегратора идей и лидера-мотиватора. Для управления лидер важен потому, что он постоянно функционирует на фоне меняющихся отношений внутри группы, оказывая постоянное влияние на людей, которые по отношению к нему выступают как "ведомые". Наиболее желательным в практике управления является соединение одном лице лидера и руководителя.

В исследовании принимали участие руководители нижнего звена одного из государственных учреждений социального профиля. Стаж работы респондентов на руководящих должностях составил от 2 до 4 лет. Объем выборки: 35 человек обоих полов в возрасте от 22 до 38 лет.

В работе было проведено исследование, в результате которого подтвердилась гипотеза. У данных руководителей присутствует демократический стиль управления. Лидерство взаимосвязано со стилями управления и стратегиями поведения в конфликтных ситуациях. У большинства руководителей нижнего звена исследуемой организации присутствуют средне и слабо выраженные качества лидерства, они склонны к демократическому стилю руководства и к таким стратегиям поведения в конфликтных ситуациях, как соперничество, сотрудничество и приспособление. У руководителей с сильно выраженными качествами лидерства присутствует как демократический, так и авторитарный стили управления, и такие стратегии поведения в конфликтах, как сотрудничество, соперничество, компромисс.

Список литературы

1. Большой психологический словарь/Сост. и общ. ред. Б. Мещеряков, В. Зинченко. - СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2004г. - 672 с.

2. Быков А.В. Качества личности руководителя и успех деятельности. М.: Изд-во УРАО, 2001г.

3. Вачугов Д.Д., Венегин В.Р. Менеджер и стиль руководства. - Социол.-политологический журнал. - 1993, №7. - С. 99.

4. Вечер Л.С. Поведение руководителя. Практическое пособие. "Новое издание". - Минск, 2000г.

5. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебное пособие. - М.: 1994г. - 514 с.

6. Горянина В.А. Психологические предпосылки непродуктивности стиля межличностного взаимодействия. / Психологический журнал. Том 18 № 6, 1997г.

7. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов / Пер. с нем. - М.: Экономика, 1990.

8. Иванцкевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. - М.: 1993г. - 300 с.

9. Карпов А.В. Психология менеджмента. "Гардарики". - М.: 1999г.

10. Карлофф Б., Седеберг С. Вызов лидеров. Пер. со шведск., М., Дело, 1996г.

11. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. - М., 1999г.

12. Краткий психологический словарь/Под ред. А.В. Петровского, Н.Г. Ярошевского. - М.

13. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель. - М.: Дело, 1993г. - 120с.

14. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента. - М.: Олбис, 1998г. - 430с.

15. Маусов Н. Менеджмент персонала - ключевое звено внутрифирменного // Проблемы теории и практики управления. 1995г. - 109 с.

16. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ., Дело, 1992.

17. Наследов А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. Учебное пособие. - СПб.: Речь, 2004г. - 392с.

18. Основы современного менеджмента. Под. Ред. Иванова В.Н., М., "Экономика", 2000.

19. Розанова В.А. Психология управления: учебное пособие. - М.: ООО "Журнал "Управление персоналом". - 2003г. - 416 с.

20. Секреты умелого руководителя / Составитель И.В. Липсиц. - М.: Экономика, 1991.

21. Сидоренко Е. Методы математической обработки в психологии. - СПб.: Речь, 2004г. - 350 с.

22. Скотт Дж. Г. Конфликты. Пути их преодоления / Пер. с англ. - М.: Внешториздат, 1994.

23. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - М.: 1997г.

24. Тичи Н., Девана М.А. Лидеры реорганизации / Пер. с англ. - М.: Экономика, 1995.

25. Управление персоналом. Учебное пособие. Под ред. В.И. Задоркина, В.Ф. Склярова. - М.: Союз, 1997.

26. Урбанович А.А. Психология управления: учебное пособие. - Мн. Харвест, 2003г. - 640 с.

27. Хруцкий В.Е. Как добиться успеха: практические советы деловым людям. - М.: 1994г.

28. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. - М.: 1992г.

29. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента. Психология управления персоналом. - Киев, 1996.

30. Яккона Л. Карьера менеджера. - М.: 1998г. - 206 с.