Решение задач на тему: Управленческое решение в системе менеджмента. Понятие и классификация управленческих решений

Введение

Среди множества проблем современного менеджмента важнейшими являются разработка, принятие и реализация управленческого решения, представляющий собой основной инструмент управленческого воздействия.

Процессы принятия управленческих решений занимают центральное, иерархически главное место в структуре управленческой деятельности, так как именно они в наибольшей мере определяют содержание и результаты ее деятельности. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности. Процесс принятия решений довольно точно отражает реальные проблемы, отношения и связи, сложившиеся в организации, а непрерывная последовательность решений характеризует непрерывность процесса управления.

Успех и конкурентоспособность любой деловой организации все в большей степени зависит от компетентности, обоснованности и оперативности принятия решений. Тем самым задача оптимизации и эффективности процесса принятия управленческих решений становится одной из приоритетных.

Целью выпускной квалифицированной работы является исследование процесса принятия управленческих решений и определение возможностей его совершенствования на примере диверсифицированной компании "Вимм-Билль-Данн". В ходе достижения цели решаются следующие задачи:

- определить понятие и классификацию управленческого решения;

- изучить требования к управленческому решению;

- показать технологию разработки и принятия управленческих решений в компании "Вимм-Билль-Данн";

- выявить взаимосвязь процесса принятия решений и структуры управления в компании "Вимм-Билль-Данн";

- проанализировать основные проблемы процесса принятия решений в компании "Вимм-Билль-Данн";

- определить направления совершенствования системы принятия решений в компании "Вимм-Билль-Данн".

Компания "Вимм-Билль-Данн" имеет несколько направлений своей деятельности (производство и продажа молочной продукции, соковой продукции, минеральной воды и пива) при этом каждое направление действует как обособленная самостоятельная бизнес - единица (СБЕ). Поэтому объектом исследования будет выступать самостоятельная бизнес - единица, занимающаяся производством и продажей соковой продукции, а именно Департамент продаж СБЕ СОК, так как он осуществляет главную функцию - реализацию продукции и сохранение доминирующей доли на соковом рынке России и ближнего Зарубежья. Все остальные департаменты выполняют функцию обеспечения Департамента продаж. Предметом исследования является процесс принятия решений в СБЕ СОК и взаимосвязь его со структурой управления.

Выпускная квалифицированная работа написана на основе научных трудов в области менеджмента организации и принятия управленческих решений, таких ученых, как Г. Саймон, Дж. Марч, Р. Сайерт, М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури.

Для достижения поставленных целей и задач выпускная квалифицированная работа имеет следующую структуру:

Оглавление

- Введение 3

- Управленческое решение в системе менеджмента

- Понятие и классификация управленческих решений

- Требования к качеству управленческих решений

- Технология разработки и принятия решений

- Анализ системы принятия решений в компании вимм-билль-данн

- Характеристика Компании Вимм-Билль-Данн

- Процесс принятия решений в Компании Вимм-Билль-Данн

- Взаимосвязь процесса принятия решений и структуры управления

- Эффективность системы принятия решений и пути ее повышения

- Основные проблемы процесса принятия управленческих решений в Компании Вимм-Билль-Данн

- Основные направления совершенствования системы принятия управленческих решений

- Заключение 54

- Список использованной литературы 56

- Приложение 1

- Приложение 2

Заключение

В работе исследован процесс принятия управленческих решений и его взаимосвязь со структурой управления на примере Компании "Вимм-Билль-Данн" соковый проект. В ходе достижения поставленной цели решены следующие задачи:

- определены понятия и классификация управленческого решения;

- изучены требования к управленческому решению;

- показана технология разработки и принятия управленческих решений в компании "Вимм-Билль-Данн" на примере принятия решения по разработке и реализации плана и стратегии продаж каждой ассортиментной группы товаров СБЕ СОК в апреле месяце;

- выявлена взаимосвязь процесса принятия решений и структуры управления в СБЕ СОК;

- определены и проанализированы основные проблемы процесса принятия решений в СБЕ СОК;

- определены направления совершенствования системы принятия решений в СБЕ СОК.

Выполненный анализ процесса принятия решений и его взаимосвязи со структурой управления на примере Компании "Вимм-Билль-Данн" СБЕ СОК показал, что многим вопросам по процедуре принятия управленческих решений в СБЕ СОК не уделяется должного внимания. Стоит отметить, что существенной проблемой является то, что значительную долю занимает процесс принятия оперативных решений, а, следовательно, доля решений направленных на реализацию стратегии Компании уменьшается.

Правильный и четко разработанный процесс принятия решений, согласованность действий между структурными подразделениями, определение полномочий и ответственности каждого уровня управления становится первоочередными задачами управления любой фирмы в современных условиях.

Поэтому в работе была сделана попытка определить основные направления совершенствования процесса принятия управленческих решений и структуры управления, основными принципами их могут быть:

- стимулирование профессиональной активности сотрудников разных структурных подразделений;

- определение уровня принятия решений;

- четкое распределение полномочий и ответственности между сотрудниками каждого уровня управления;

- разработка системы контроля.

В завершении можно сделать следующие выводы:

- высшему руководству Компании "Вимм-Билль-Данн" необходимо пересмотреть распределение функциональных обязанностей, полномочий и ответственности каждого уровня управления;

- выделить центры принятия решений;

- сформировать схемы коммуникаций между членами организации на различных стадиях процесса принятия решений;

- наладить организационные формы и механизмы контроля и координации выполнения решений.

Но кроме всего сказанного, также необходимо разрабатывать и использовать методы мотивации, побуждающие работников каждого уровня управления, начиная от Главы филиала и заканчивая Исполнительным Директором, стремиться к максимально самостоятельному решению возникающих проблем, находящихся в их компетенции и наиболее эффективному использованию ресурсов.

Список литературы

1. Веснин В.Р. "Практический менеджмент персонала". Москва "ЮРИСТЪ" 2001.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: "Гардарика", 1996.

3. Глумаков В.Н. "Организационное поведение". Москва ЗАО "Финстатинформ" 2002.

4. Голубков Е.П. "Какое принять решение? (практикум хозяйственника)" - М.: "Экономика", 1990.

5. Диксон Д. "Проектирование систем: изобретательство, анализ и принятие решений" - М.: "Мир", 1969, -440с.

6. Евланов Л.Г. "Теория и практика принятия решений" - М.: "Экономика", 1984.

7. Карданская Н.Л. "Принятие управленческого решения": Учеб. для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1999

8. Кондэ Г. Развитие и совершенствование служб управления. - М.: "Прогресс", 1970.

9. Ларичев О.И. "Наука и искусство принятия решений" - М.: "Наука", 1979.

10. Максимцов М.М., Игнатьева А.В. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

11. Маслов Е.В., "Управление персоналом предприятия", Учебное пособие, М., 1999г.;

12. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1992.

13. Мильнера и Лииса "Управление современной компанией". Москва "ИНФРА -М" 2001.

14. Мордовин С.К. Модульная программа для менеджеров. Управление человеческими ресурсами. Москва "ИНФРА -М" 2000.

15. Планкетт Л. "Выработка и принятие управленческих решений" - М. 1984 г.

16. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. Пособие для вузов. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

17. Румянцева З.П "Общее управление организацией". Москва "ИНФРА-М" 2001.

18. Сацков Н.Я "Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя".. Украина "СТАЛКЕР" 1998.

19. Сиднев С. Принятие решений в условиях неопределенности.// Бизнес-информ. - 1996. - № 15.

20. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент: Пер. с англ. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

21. Форрестер Дж. Антиинтуитивное поведение сложных систем.//Современные проблемы кибернетики. - М.: "Знание", 1977, вып. 7.

22. Цыпкин Ю.А "Менеджмент". Москва "ЮНИТИ" 2001.

23. Шегда А.В. Основы менеджмента: учебное пособие. - К.: Товариство "Знання", КОО, 1998.

24. Эддоус М., Стэнсфилд Р., "Методы принятия решений" - М.: 1997 г.

25. Якокка Л., "Карьера менеджера" - М.: "Парадокс", 1996 г.