Реферат на тему: Общая характеристика переговоров. Особенности переговоров. Типология переговоров

Введение

Использование переговоров, прямых или с участием посредника, для разрешения конфликтов имеет столь же давнюю историю, что и сами конфликты. Однако объектом широкого научного исследования они становятся лишь во второй половине XX в., когда искусству ведения переговоров стали уделять особое внимание. Пионер же таких исследований - французский дипломат XVIII в. Франсуа де Кальер - автор первой книги, посвященной переговорам ("О способе ведения переговоров с монархами").

В ситуации конфликта его участники оказываются перед выбором: либо ориентироваться на односторонние действия (и в этом случае каждая из сторон строит свое поведение независимо друг от друга), либо - на совместные действия с оппонентом (т.е. выразить намерение разрешить конфликт путем прямых переговоров или при содействии третьей стороны).

Оглавление

- Общая характеристика переговоров

- Особенности переговоров

- Типология переговоров

- Функции переговоров

- Стратегии ведения переговоров

- Переговоры с ориентацией на модели выигрыш- проигрыш

- Переговоры с ориентацией на модель проигрыш-проигрыш и выигрыш-выигрыш

- Позиционный торг

- Переговоры на основе интересов

- 3. Список использованной литературы

Список литературы

1. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб., 2000.

2. Доценко Е. Л. Психология манипуляции. - СПб.: Речь, 2003,2004. - 304 с.

3. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения.

4. Эллис А. Гуманистическая психотерапия: Рационально-эмоциональный подход. - СПб.: Сова; М: ЭКСМО-Пресс, 2002. - 272 с.