Реферат на тему: Сущность метода. Содержание метода. Работа с экспертными оценками

Введение

Метод, получивший название древнегреческого города, прославившегося своими предсказателями будущего, разработан в начале 1950-х гг. в известном "мозговом центре" США - корпорации "Рэнд". Авторами его являются американские ученые О. Хелмер и Т. Гордон. Как и многие разработки в области политического анализа и прогнозирования, применение метода Дельфи изначально было ограничено проблематикой военно-промышленного и военно-дипломатического характера.

Возникновение Дельфи связано с объективно назревшей потребностью усовершенствовать методики группового принятия решений. До появления Дельфи наиболее распространенным способом согласования различных позиций и выработки общего мнения было традиционное совещание (очная дискуссия). Однако такой метод обладает рядом очень серьезных недостатков, большинство из которых связано с негативными психологическими эффектами межличностного общения, к которым можно отнести:

групповое давление. Этот феномен изучен в социальной психологии (конкретнее, психологии малых групп) и заключается в том, что большинство в группе стремится навязать свою позицию меньшинству. Меньшинство же, как правило, склонно проявлять конформизм - принимать групповое мнение, а не отстаивать свою точку зрения (даже если у представителей меньшинства сохраняется субъективная уверенность в ее правильности). Таким образом, результатом дискуссии может стать победа мнения большинства только потому, что это мнение большинства;

личностные различия членов группы, определяющие способность активно отстаивать свою точку зрения и навязывать ее другим. В очной дискуссии "конкурентное преимущество", как правило, находится на стороне более активных, напористых, лучше владеющих словом и даром убеждения участников. При этом совсем не обязательно наличие у человека этих качеств свидетельствует о его более глубоком понимании обсуждаемой проблемы. Таким образом, может возобладать мнение не самых компетентных, а самых "убедительных" экспертов;

различный формальный или неформальный статус участников обсуждения. Практически в любой группе можно выделить более авторитетных и "заслуженных" экспертов, к чьему мнению будут прислушиваться в большей степени. Так, мнение академика будет "весить" больше, чем мнение аспиранта, при этом аспирант может углубленно изучать именно поставленную проблему, а академик - иметь лишь поверхностное представление о ней. В группах, где имеется определенная иерархия (например, на совещаниях в военных ведомствах, структурах государственной службы и т. д.), весомость точки зрения начальников будет выше, чем точки зрения подчиненных (которые к тому же вряд ли будут свои точки зрения активно отстаивать);

психологическую сложность для многих участников экспертизы изменить уже высказанную точку зрения, даже если они осознали ее недостатки. Для многих людей, особенно "заслуженных" и "авторитетных", бывает трудно взять свои слова обратно, признать ошибку, особенно если признание ошибки "работает" на укрепление позиции, например, давнего оппонента. Поэтому высоки риски того, что эксперт будет отстаивать свою точку зрения, даже убедившись в ее несостоятельности;

неконкретность, расплывчатость итоговых оценок, выводов и заключений, присущая многим традиционным совещаниям.

Именно эти проблемы способна устранить процедура, используемая в методе Дельфи. Она базируется на следующих основных принципах:

заочный характер взаимодействия экспертов. Специфика Дельфи состоит в том, что каждый эксперт работает индивидуально, однако общая оценка является коллективной (групповой). Данный принцип направлен на устранение феномена группового давления и эффектов разницы в "публичной активности" и напористости экспертов;

анонимность мнений экспертов. Каждому участнику экспертизы предоставляется полная свобода донести свою позицию и аргументацию до всей группы, однако никто не будет знать, чья именно это позиция. Данный принцип направлен на ликвидацию "эффекта авторитетного мнения";

итеративность (повторяемость) экспертизы. Процедура формирования групповой экспертной оценки в методе Дельфи проходит в несколько этапов, причем каждый из экспертов на каждом этапе может скорректировать собственную предыдущую оценку. В Дельфи это делается психологически безболезненно, учитывая заочный и анонимный характер процедуры;

управляемая обратная связь. Эксперты могут обмениваться оценками и аргументацией, но делают это не напрямую, а через организаторов экспертизы, которые осуществляют обратную связь между экспертами, систематизируют оценки и аргументы;

количественное оценивание и статистическая обработка экспертных оценок. Эксперты ограничены в формулировании оценок их числовым форматом. Это требуется для того, чтобы сделать результаты экспертизы максимально конкретными.

Оглавление

- Сущность метода

- Содержание метода

- Работа с экспертными оценками

- Модификации метода

- Бесструктурный этап

- Экспресс-Дельфи

- Список использованных источников

Список литературы

1. Ахременко, А. С. Политический анализ и прогнозирование : учеб. пособие / А. С. Ахременко. - М.: Гардарики, 2006. - 333 с. [Электронный ресурс]. URL: http://all-politologija.ru/knigi/politicheskij-analiz-i-prognozirovanie-axremenko (дата обращения: 09.06.14).

. Громова Н.М., Громова Н.И. Основы экономического прогнозирования: учеб. пособие. - Издательство "АкадемияЕстествознания", 2006 год. [Электронный ресурс]. URL: http://www.rae.ru/monographs/10-166 (дата обращения: 09.06.14).

. Кузьмин А.М. Метод Дельфи. [Электронный ресурс]. URL: http://www.inventech.ru/pub/methods/metod-0013/ (дата обращения: 09.06.14).

. Основы маркетинга. Метод Дельфи. Сущность Дельфи-метода. [Электронный ресурс]. URL: http://www.grandars.ru/student/marketing/metod-delfi.html (дата обращения: 09.06.14)