Курсовая работа на тему: Аналитическая часть. Характеристика и анализ объекта управления

Введение

Повседневная деятельность менеджера включает в себя: постановку целей, прогнозирование, планирование, организацию, мотивацию и стимулирование, контроль и регулирование, оценку исполнения, интерпретацию результатов. Каждый шаг его деятельности сопровождается принятием управленческого решения.

Оглавление

- Введение.

- Аналитическая часть.

- Характеристика и анализ объекта управления.

- Обоснование целесообразности автоматизации функций.

- Проектная часть.

- Техническое задание.

- Постановка и алгоритм решения комплекса задач.

- Характеристика комплекса задач.

- Выходная информация.

- Входная информация.

- Алгоритм решения.

- Описание контрольного примера.

- Программная реализация.

- Заключение.

- Список использованной литературы.

Заключение

В данной курсовой работе рассматривались вопросы по проектированию автоматизированной системы для менеджера отдела продаж ТЦПУ ОАО "Центральный телеграф" г. Москва.

В процессе курсового проектирования было проведено обследование предметной области, определены требования к автоматизированной системе, требования ко всем видам обеспечения, была осуществлена постановка задачи, разработаны алгоритмы для реализации автоматизированной системы.

Внедрение автоматизированной системы для менеджера отдела продаж ТЦПУ позволит значительно сократить затраты времени на обработку информации при продаже услуг связи, приеме заявлений и заключении договоров на оказание услуг связи, а также повысить качество обслуживания абонентов.

Список литературы

- Официальный сайт ОАО "Центральный телеграф".

- Внутренний Интранет-ресурс ОАО Центральный телеграф. httр:// intrа.

- Инструкция по делопроизводству и контролю исполнения документов ОАО "Центральный телеграф".

- Спецификация требований к ПО СРМ для ЦТ на базе Еvidеnсе XР СRМ.

- Документация пользователя ЦТ.

- Руководство пользователя Еvidеnсе XР.

- ГОСТ 19.701-90 ЕСПД Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Обозначения условные и правила выполнения.

- ГОСТ 24.302-82 СТД на АСУ Требования к выполнению чертежей.

- ГОСТ 24/702-85 Эффективность АСУ.

- ГОСТ 34.201-89 . Виды, комплектность и обозначения документов при создании АС.

- ГОСТ 34.602-89 . ТЗ на создание АС.

- Пирогов К.М., Денисов С.Л. Основы организации и построения АРМ. Иваново:ИвГУ.

- Приложение 1. Алгоритм решения задач.

- Рис. 2.3. Схема алгоритма решения задач.