Реферат на тему: Становление Public Relations. Основные средства организации связей с общественностью

Введение

В современной жизни Связи с общественностью (или РR) по многим причинам являются важной составляющей деятельности компании. Во многих крупных компаниях департаменты по связям с общественностью имеют такое же значение, как и отделы маркетинга. А ряд компаний добивается достижения своих целей в общении с целевыми аудиториями, прибегая только к РR-инструментам. Следует обратить внимание, что многие компании и иностранные представительства, работающие в нефтегазовом и банковском секторе не имея отделов рекламы и маркетинга, в то же время содержат отделы по связям с общественностью. Существует мнение, что реклама и маркетинг являются составляющими РR. Однако классический маркетинг предлагает следующее определение Public Relations.

Public Relations - это искусство и наука анализа тенденций, предсказания последствий и выполнения запланированных программ которые служат как интересам самой компании, так и интересам общества в целом. Public Relations включает в себя все формы запланированных коммуникаций, внутренних и внешних, между организацией и её целевыми аудиториями с целью установить и поддерживать обоюдное понимание.

Средствами РR можно достигать многих целей, в том числе следующих:

1. Создание корпоративной индивидуальности и позиционирование;

2. Завоевание доверия клиентов;

3. Завоевание расположения правительства, инвесторов и поставщиков;

4. Поддержка морального состояния сотрудников на необходимом уровне;

5. Создание долговременных отношений со СМИ.

Также Целями РR-активности может быть следующее:

- Изменение корпоративного имиджа и создание престижа и положительной репутации компании;

- Продвижение продуктов;

- Принятие мер в отношении благоприятных возможностей и спорных вопросов;

- Разрешение недоразумений;

- Принятие мер в отношении неблагоприятных публикаций;

- Привлечение и удержание ценных сотрудников;

- Создание узнаваемости и понимания потребителями заданной концепции компании на новых рынках;

- Усиление эффекта от проведения спонсорских мероприятий.

Средства РR-коммуникаций: специально разработанные комплекты информационных документов для прессы; выступления перед различными аудиториями; семинары; корпоративная реклама (видеофильмы о деятельности компании, специальные издания и т.п.); ежегодные отчеты; благотворительные дотации; спонсорская деятельность; публикации в периодической печати.

Данная работа посвящена рассмотрению видов РR-технологий, а также их роли в информационно-психологической войне.

Оглавление

- Введение 3

- Становление Public Relations

- Основные средства организации связей с общественностью

- Классификация РR-технологий

- РR-технологии в информационно-психилогической войне

- Заключение 20

- Список литературы 22

Заключение

Существует два в настоящее время широко употребляемых термина - паблисити и паблик рилейшнз. Несмотря на то, что ими часто обозначают одно и тоже: они имеют отличия:

Паблик Рилейшнз - общественные связи - организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия (учреждения, фирмы) и повышения ее репутации.

Осуществляется разными путями, но, прежде всего через средства массовой информации. Искусство взаимоотношений между государственными (управленческими), общественными структурами и гражданами в интересах всего общества.

Паблисити - это:

1) неличностное стимулирование спроса на товар, услугу или деятельность посредством публикаций или получение благоприятных презентаций на радио, телевидении или на сцене, которые не оплачиваются определенным спонсором;

2) публичность, гласность, известность, популярность.

Существуют различные РR-технологии, о чем было подробно рассказано в третьей части данной работы. Что же касается классификации РR-технологий по критерию законности, то можно выделить законные, незаконные и условно-законные (т.е. спорные, неоднозначно трактуемые с точки зрения закона) технологии. Без окрашивания в какие-либо цвета.

Также, РR-технология может быть вполне чистой с точки зрения соответствия закону или моральным нормам общества, но, тем не менее "грязной", по источнику финансирования.

Специфика РR заключается в воздействии на общественное сознание с целью его изменения. И нельзя критиковать РR-технологии за то, что в их рамках происходят манипуляции и управляющие воздействия. Если их исключить - исчезнет и РR как феномен современных коммуникативных технологий.

Таким образом, можно говорить о том, что специфика методов воздействия на массовое сознание определяется свойствами и спецификой самого массового сознания, а использования РR-технологий в информационно-психилогической войне само по себе подразумевает задействование технологий психологических манипуляций и управленческих воздействий.

Список литературы

1. Блажнов Е.А. Public Relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. - М: Наследие, 1999

2. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г.. Маркетинг. - М.: ЮНИТИ, 2001

3. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф.. Настольная энциклопедия Public Relations. - СПб: Питер, 1999

4. Глухов В.В. Основы маркетинга. - СПб: Издательство "Специальная литература", 2001

5. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. - СПб: Питер, 2002

6. Котлер Ф. Основы маркетинга. - СПб: Вильямс, 2003

7. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз - М: "Рефл бук", "Ваклер", 2001