Дипломная работа на тему: Отношения в организации. Социально-экономическая и психологическая поддержка персонала

Введение

В современной науке управление рассматривается как специфическая область человеческой деятельности, в рамках которой решаются определенные цели организаций. По своему содержанию такого рода деятельность сложная и многоплановая. К тому же она требует больших человеческих усилий и временных затрат. Поэтому управление рассматривается как особая деятельность.

В процессе осуществления всех управленческих функций решается система взаимосвязанных задач, где важная роль отводится руководителю как основному субъекту принятия управленческих решений. Деятельность зарубежных фирм, практика работы отечественных организаций, особенно в условиях изменения форм собственности, показывают, что современным руководителям объективно необходимы глубокие знания и навыки по управлению конфликтами, по их прогнозированию.

Конфликт - столкновение противоположных позиций, мнений, оценок и идей, которое люди пытаются разрешить с помощью убеждения или действий на фоне проявления эмоций. Основой любого конфликта являются накопившиеся противоречия, объективные или субъективные, реальные или иллюзорные. Порой достаточно самого незначительного повода и конфликт может вспыхнуть. Развитие конфликта происходит по схеме: конфликтная ситуация + повод = конфликт.

Причиной крупных региональных конфликтов чаще всего бывают различия идеологий, мировоззренческих концепций, экономических интересов, деление общества на своих и чужих. На поверхности обывательского мировоззрения всегда тлеют угли расовых и национальных предрассудков (белые и черные, идеи великой арийской расы, юдофобство и т.п.), религиозных разногласий (например, христиане-католики и христиане-протестанты в Ирландии), пристрастий и т.д., готовые при подходящем провокационном поводе разгореться в опасный пожар.

Заговорив о конфликтах с любым человеком, можно быть уверенным в том, что он откликнется на обсуждение этой проблемы самым живым образом. Любой из нас попадал в те или иные спорные, конфликтные ситуации, возникающие из-за несовпадения восприятия и оценок различных событий. Часто в основе конфликтной ситуации лежат объективные противоречия, но бывает достаточно какой-либо мелочи: неудачно сказанного слова, мнения - и конфликт может начаться.

Данная курсовая работа состоит из двух частей:

- в первой части рассматривается проблема отношения персонала в организации и система, методы поддержки персонала.

- во второй части - отношение персонала и система его поддержки на примере предприятия ОАО "Жировой комбинат".

Оглавление

- Введение

- Отношения в организации

- Возникновение конфликтных ситуаций в организации

- Профилактика конфликтов

- Антиконфликтная мотивация

- Социально-экономическая и психологическая поддержка персонала

- Социально-экономическая поддержка персонала

- Психологическая поддержка персонала

- Организация стимулирования персонала на примере ОАО Жировой комбинат

- Общая характеристика деятельности ОАО Жировой комбинат

- Анализ стимулирования на примере ОАО Жировой комбинат

- Система социально-психологических факторов в управлении стимулирования персонала Заключение

- Список литературы

Список литературы

1. Амаглобели Н.Д., Столяренко А. М. Личностно-ориентированное повседневное руководство деятельностью персонала. Учебное пособие для вузов. М. Юнити-Дана. 2005 г.

2. Громова О. Н. Конфликтология, Экмос, Тандем, 2001г.

3. Горбунова М. Ю. Конфликтология, Феникс, 2005г.

4. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика М. 1998г.