Реферат на тему: Сущность управленческого консультирования, его виды. Понятие консультационной услуги, ее особенности

Введение

Управленческое консультирование - профессиональная деятельность, которая заключается в предоставлении независимых и объективных советов и технической помощи квалифицированными специалистами фирмам, организациям, отдельным предпринимателям (далее - клиентам) с целью содействия последним в определении и исследовании управленческих проблем, поиска их оптимальных решений, методологии внедрения рекомендаций.

Управленческое консультирование - предпринимательская деятельность по оказанию помощи частным лицам и менеджерам высшего уровня в выявлении, анализе и решении управленческих проблем, а также в достижении устойчивого успеха деятельности производственно-хозяйственных и других организаций.

Управленческое консультирование позволяет1

- идентифицировать и анализировать управленческие проблемы и возможности;

- предлагать альтернативные варианты решения этих проблем;

- оказывать помощь в реализации рекомендаций и внедрении конструктивных изменений, которые признаны целесообразными.

Основной задачей УК является оказание помощи клиентам в решении их управленческих и деловых проблем, оптимизации их бизнеса, повышении эффективности функционирования организации.

Целью управленческого консультирования является предоставление консультационной организацией, консультантом-индивидуалов консультационной услуги, заказанной и оплаченной производственно-хозяйственной организацией, ориентированной и предназначенной для совершенствования управления ею.

Предметом управленческого консультирования являются управленческие ситуации, которые возникают в процессе функционирования производственно-хозяйственной организации и вызывают или могут вызвать ее неэффективной деятельности. В его сферы могут принадлежать лишь те аспекты деятельности, которые касаются преимущественно технологии осуществления управленческого процесса, организационных структур, функций и методов управления, хотя сфера управленческих отношений распространяется на все аспекты функционирования организаций.2

Управленческая ситуация - состояние объекта управления, требует вмешательства в его деятельность субъекта управления с целью исправления отклонений от запланированной траектории его развития.

Субъектом управленческого консультирования считают организационно оформленную в единый коллектив группа работников консультационной и клиентской организаций, привлеченного к процессу консультирования, разработки консультационных рекомендаций и их реализации.

Объектами управленческого консультирования является производственная структура организации, организационное развитие и организационные изменения, процессы разработки стратегии ее развития и программирования их реализации, реинжиниринг бизнес-процессов, аутсорсинг непрофильных видов хозяйственной деятельности, сопровождение инновационных процессов, проектирование организационных структур управления, организация мотивирования и вознаграждения работников, формирования культуры организации, развитие персонала, внедрение новых методов управления, рациональное организация труда и т.д..

Таблица 1 Виды и содержание консультирования 3

Экономическое консультирование

Регулирования экономических отношений включая отношения на макроуровне

Оптимизация использования капитала

Решение экономических проблем развития предприятий (специализация, кооперация, концентрации рация, комбинирования производства

Налоговое консультирование

Экономическое обоснование методов хозяйствования и стимулирования производства

Формирование и совершенствование системы стоимостных и натуральных нормативов и показателей развития предприятий

Техническое консультирование

Техническое оснащение и переоснащение производства

Технологическое консультирование

Организация и упорядочения целесообразной производственной деятельности

Оптимизация технологических процессов

Технологическая дисциплина

Экологическое консультирование

Юридическое консультирование

Консультирование по вопросам общего законодательства

Консультирование в сфере взаимоотношений с органами государственной власти и управления - консультирование в сфере хозяйственных отношений с другими субъектами

Управленческое консультирование

По строение организаций

Исследование рынка

Организационное развитие и организационные изменения

Разработка стратегий развития предприятий и программирование их реализации

Реинжиниринг бизнес-процессов

Аутсорсинг непрофильных видов хозяйственной деятельности

Ведение инновационных процессов

Проектирование организационных структур управления и организации мотивирования и вознаграждения работников

Формирование культур организаций

Развитие персонала

Введение новых методе-в управление

Рациональная организация труда

Процесс консультирования - общая запрограммирована деятельность представителей консультационной организации и сотрудников организации-клиента с целью решения проблем, выявленных в процессе анализа и исследования ситуаций, возникающих в деятельности клиентской организации.

Процесс консультирования имеет начало (установление контакта и начало работы) и окончания (завершения работы представителей консультационной организации в клиентской организации). Между этими двумя точками выполняются различные работы, которые по однородности операций можно объединить в отдельные этапы. Содержание этих этапов зависит от модели и способа консультирования.

Модель консультирования отражает отношения между консультантом и клиентом, которые характеризуются Организация процесса консультирования, степени участия на каждом этапе процесса консультаций внешних консультантов и персонала клиентской организации, а также определяют требования к содержанию выполняемых работ.

Способ консультирование - применение определенной совокупности методов осуществления конкретных работ согласно модели консультирования.

В процессе консультирования консультанты пользуются определенным инструментарием консультирования - комплексом методических подходов и способов работы с информацией, которая характеризует клиентскую организации в целом и конкретную ситуацию, над которой работают консультанты.

Оглавление

- Сущность управленческого консультирования, его виды

- Понятие консультационной услуги, ее особенности

- Особенности становления и развития консультирования

- Список литературы 16

Список литературы

1. Албастова Л.Н. Технология эффективного менеджмента: Учебно-практическое пособие. - М.: Издательство ПРИОР, 2008.

2. Алешникова В.И. Ипользование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 12. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 344 с.

3. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. - М.: Дело,2012.

4. Камерон К, Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. - СПб.: Питер, 2011. - 320 с.

5. Никифоров В.Е. Проблемная ситуация и проблема: генезис, структура, функции. - Рига: Зинатне, 2012.

6. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. - М.: Прогресс, 2011

7. Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России: проактическое пособие для менеджеров и предпринимателей. - М.: Финстатинформ, 2012.

8. Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 2. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 192 с.

9. Томсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. / Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010.

10. Управленческое консультирование: В 2-х т. / Пер. с англ. - М.: СП Интерэксперт, 2012.