Курсовая работа на тему: Теоретические аспекты анализа системы управления предприятием 1.1 Анализ внутренней среды

Введение

Менеджмент как современная система управления предприятием, действующим в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для его эффективного функционирования и развития. Речь идёт о такой организации управления, которая порождена объективной необходимостью и закономерностями рыночных отношений хозяйствования. Особенность современного менеджмента состоит в его направленности на обеспечение рациональной организации управления предприятием.

Теория управления интересна тем, что она постоянно развивается. Не существует двух предприятий с абсолютно одинаковыми моделями управления, так как методы управления постоянно корректируются с учётом изменений, происходящих на рынке. Профессионализм и интуиция менеджера являются немаловажными элементами успешного управления, также как и участие коллектива в делах предприятия.

Анализ системы управления предприятием позволяет оценить гибкость, эффективность, надёжность управления, способность к постоянным воздействиям со стороны окружающей среды. Для принятия эффективных и грамотных управленческих решений в условиях столь динамичного развития рынка предприятию необходимо рассматривать целый комплекс экономических показателей, чётко отражающих сложившуюся ситуацию, как на самом предприятии, так и вне него.

Именно поэтому так актуальна рассматриваемая тема, так как анализ системы управления важен для любого предприятия. Он позволяет выявить потенциал конкурентного преимущества, а также определить те области, которые требуют экстренного вмешательства для обеспечения её выживаемости на рынке.

В данной курсовой работе рассмотрена управленческая деятельность ОАО "Мегафон-Ритейл".

Цель курсовой работы - провести анализ существующей на предприятии системы управления, оценить её сильные и слабые стороны, элементы внешней среды, а также привести рекомендации по усовершенствованию деятельности предприятия.

Объектом работы является управленческая деятельность предприятия, а предметом - ОАО "Мегафон-Ритейл".

Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:

изучить теоретические основы управленческой деятельности предприятия;

дать общую характеристику деятельности ОАО "Мегафон-Ритейл";

представить результаты SWOT - анализа деятельности ОАО "Мегафон-Ритейл";

разработать рекомендации по совершенствованию системы управления предприятия ОАО "Мегафон-Ритейл".

При выполнении курсовой работы были использованы работы специалистов в области менеджмента: Веснин В. Р., Виханский О. С., Драчёв Л. И., Литвак Б. Г., Мухин В. И., Фатхутдинов Р. А.

Работа состоит из двух глав, введения, заключения, списка литературы, приложений.

управление внешняя среда

Оглавление

- Введение

- Теоретические аспекты анализа системы управления предприятием 1.1 Анализ внутренней среды организации

- Анализ внешней среды организации 1.3 SWOT анализ предприятия Вывод по главе

- Анализ системы управления на примере ОАО Мегафон-Ритейл 2.1 Характеристика предприятия

- Анализ внутренней среды предприятия ОАО Мегафон-Ритейл

- Анализ внешней среды предприятия ОАО Мегафон-Ритейл

- SWOT анализ предприятия ОАО Мегафон-Ритейл 2.5 Рекомендации по совершенствованию системы управления предприятия ОАО Мегафон-Ритейл Вывод по главе

- Заключение

- Список используемой литературы

Заключение

Система управления является формой реального воплощения управленческих взаимосвязей. Она выступает как бы в виде реально существующей субстанции, посредством которой управление приобретает конкретное содержание и конкретное проявление, а функция управления - практическую реализацию. Система управления включает в себя: структуру управления, технику управления, функции управления, методологию управления.

Именно система управления организации имеет возможность адекватно реагировать на внешние и внутренние воздействия, что придаёт организации способность к адаптации в изменяющихся условиях.

ОАО "МегаФон Ритейл" - дочерняя Компания ОАО "МегаФон", развивает розничный бизнес Компании МегаФон. В настоящее время розничная сеть "МегаФон" насчитывает 1750 салонов связи в 450 городах России и в течение 2013 года Компания увеличит общее количество собственных салонов связи до 2000. В Компании работает более 12 тысяч человек. В салонах связи МегаФон осуществляется обслуживание действующих и подключение новых абонентов Компании МегаФон, а также реализуются продукция под брендом "МегаФон", мобильные устройства и аксессуары к ним. Стратегическая цель компании к 2014 году стать самой эффективной сервисной и сбытовой сетью среди операторов сотовой связи в России.

Действует во всех 83 субъектах Российской Федерации, в Таджикистане, а также на территории Абхазии и Южной Осетии.

Услуги компании заключаются в следующем:

Продажа сотовых телефонов, крупнейших международных компаний по разработке мобильных устройств, таких как Motorola, Nokia, HTC, Sony Ericsson, Samsung и др.

Выпуск и продажа сотовых телефонов под собственным брендом.

Продажа аксессуаров и сопутствующих товаров мобильной связи.

Продажа устройств для выхода в сеть Интернет, модемов, роутеров, навигаторов для домашнего пользования и для малого и среднего бизнеса.

Услугами компании пользуются следующие потребители:

Оптовые организации;

Дистрибьюторы (фирмы, осуществляющие сбыт на основе оптовых закупок у крупных промышленных фирм - производителей. Фирма-дистрибьютор, как правило, обладает собственным складом, торгует за свой счет);

Дилеры (предприниматели, торгующие в розницу продукцией, которую закупили оптом. Дилер является агентом крупной промышленной корпорации, входит в ее дилерскую сеть, торгует от имени производителя);

Частные и корпоративные клиенты.

Линейная организационная структура, по которой осуществляется на данный момент управление ОАО "Мегафон", основывается на принципе единства распределения поручений, согласно которому право отдавать распоряжения имеет только вышестоящая инстанция. Соблюдение этого принципа должно обеспечивать единство управления.

Руководство предприятия так же уделяет большое внимание внешнему виду сотрудников. Все работники имеют очень опрятный и ухоженный вид. Ведь положительное впечатление о фирме складывается не только предоставления тех или иных услуг, но и от общего впечатления о персонале фирмы.

Кроме того, руководство ведет постоянный диалог с сотрудниками, выслушивая их пожелания и предложения по работе, старается повышать квалификацию сотрудников посредствам различных курсов, семинаров и т.д.

По анализу организационно-экономической характеристики, можно сделать вывод, что ОАО "Мегафон" является одной из ведущих компаний сотовой связи в России, получившая за последнее десятилетие очень высокое развитие.

Список литературы

. Беляцкий Н.П. Управление персоналом [Текст]: учеб. пособие/Н.П.Беляцкий, С.Е. Велесько, П.Ройш. - Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2011. - 303с.

. Бороненкова С.А. Управленческий анализ [Текст]: учеб. пособие/С.А. Бороненкова.-М.: Финансы и статистика, 2010.- 157с.

. Бланк И.А.Управление торговым предприятием [Текст]:учебник/ И.А.Бланк. - М.: Ассоциация авторов и издателей. ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 2012.- 256с.

. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе [Текст]: учеб. пособие/В.Р.Весенин. - М.: ЮристЪ, 2012.- 669с.

. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика [Текст]: учеб.пособие/Е.Ветлужских. -2-е изд.доп.-М.: Альпина Бизнес Букс,2011. - 430с.

. Виханский О. Менеджмент [Текст]: Учебник/ О.Виханский, А.Наумов. - М.: Экономистъ, 2011. - 564с.

. Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации [Текст]: учеб. пособие/ И.Е Ворожейкин. - М. ЮНИТИ, 2010. - 380с.

. Драчева Е.Л. Менеджмент [Текст]: учебник/Е.Л.Драчева, Л.И.Юликов. - 2-е изд., стер. - М.: Издательский центр "Академия": Мастерство, 2011. - 540с.

. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты [Текст]: учеб. пособие/ П.Ф.Друкер: Пер. с англ. - М.: Технологическая школа бизнеса, 2011. - 360с.

. Епифанцева С.Н. Социология и психология управления [Текст]: учеб. пособие/ С.Н.Епифанцева. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. - 420с.

. Иванов В.Н. Основы социального управления [Текст]: учеб.пособие /В.Н.Иванов, В.И.Пойрушев, А.Г.Гладышев. - М.: ЮристЪ, 2012. - 530с.

. Кабушкин Н.Н. Основы кадрового менеджмента [Текст]: учеб. пособие/Н.Н.Кабушкин. - М.: ЮНИТИ, 2012. - 280с.

. Каплан Р. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес - среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей [Текст]:учеб.пособие/ Р.Каплан, Д.Нортон: Пер. с англ. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2010. - 380с.

. Каплан Р. Стратегические карты [Текст]:учеб.пособие/Р.Каплан, Д.Нортон: Пер. с англ. - М.: ЗАО"Олимп-Бизнес", 2011. - 366с.

. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации [Текст]: учеб. пособие/ А.Я.Кибанов. - М.: Инфра-М, 2011. - 470с.

. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура организации, поведения [Текст]: учеб. пособие/А.И. Кравченко. - М.: ЮристЪ, 2012. - 264с.

. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле [Текст]: учебник/Л.И.Кравченко.-9-е изд., испр.-М.: Новое знание, 2010. - 380с.

. Кричевский Р.А. Если вы руководитель [Текст]: учеб. пособие/ Р.А.Кричевский. - М.: Проспект, 2011. - 354с.

. Лехто Ю. Управление по результатам через процессное консультирование и интерактивное обучение [Текст]/ Ю.Лехто, В.Кюости, А.Костин // Проблемы теории и практики управления. 2013. - 420с.

. Лисько М., Основы менеджмента [Текст]: учебник/М.Лисько, М. Альберт, Ф.Хедуори. - М.: Высшая школа, 2011. - 370с.