Реферат на тему: Основная часть. Понятие культуры и имиджа организации. Основные причины конфликтов в организации

Введение

При обсуждении вопросов, связанных с успехом или неудачей предприятия на рынке, необходимо помнить, что покупатель - хозяин положения. Такое отношение к покупателю характерно для Запада. К сожалению, у нас покупатель пока полностью не пользуется своими правами и не считает себя хозяином положения. Это является следствием неполного отражения новых рыночных отношений в системе экономических отношений в России.

Актуальность темы имиджа предприятия состоит в том, что это касается всех без исключения предприятий, работающих на рынке, не зависимо от сферы деятельности.

Продавец находится в конкуренции не только со своими прямыми "коллегами", изготовителями идентичного товара, но и с производителями разнообразных его заменителей. Помимо этого, предприятие должно быть в состоянии поставлять товары лучшего качества по более низкой цене или предоставлять услуги лучшие, чем у конкурентов. Менеджмент является той силой, которая поможет предприятию развиваться и обеспечивать стабильность в управлении.

Целью данного реферата - краткая обобщенная характеристика основных конфликтов, происходящих в организации.

Задача предприятия состоит в том, чтобы осваивать новые рынки, удовлетворять потребности клиентов. Одновременно она является и задачей руководства, менеджмента. Успехи и неудачи предприятия - это в первую очередь успехи и неудачи менеджмента.

Задачами данного реферата являются:

- характеристика культуры и имиджа организации;

- обобщение материала по основным причинам конфликтов в организации;

- обобщение материала по погашению и разрешению конфликтов в организации.

В упрощенном понимании, менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - по-русски "управление" - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

А управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а целенаправленная система действий по развитию и расширению организации.

Оглавление

- Введение.3

- Основная часть

- Понятие культуры и имиджа организации

- Основные причины конфликтов в организации

- Основные пути разрешения конфликтов в организации

- Заключение....10

- Список использованной литературы...11

Заключение

В данном реферате кратко рассмотрены понятия организационной культуры и имиджа организации, основные причины конфликтов в организации и пути их решения.

Реферат содержит анализ литературных источников и терминов, взятых из журнальных публикаций 2011-2013гг.

В реферате показана эволюция понятия "организационная культура предприятия" и ее роль в повышении эффективности управления персоналом организации.

Конфликты - это неизбежное явления в организации. Обычно они связаны с низким уровнем менеджмента.

Переговоры сторон являются в отдельных случаях хорошим методом для устранения и разрешения конфликта.

В любом случае при возникновении конфликта в организации необходимо повышать уровень ее менеджмента.

Список литературы

1. Горчакова Р.Р. Особенности формирования корпоративного имиджа//Известия высших учебных заведений. Поволжский район. Общественные науки. №2 2012 С. 185-191

2. Кошлякова М.О. имидж в системе массовой коммуникации// Знание. Понимание. Умение. №1 2011, С. 218-230

3. Организационная культура: свойства, функции, методы изучения - [Электронный ресурс]. - Режим доступа [2012]: http://grado.institute.sfu-kras.ru/files/grado/61-7._GLAVA_4._Kultura_organizacii.pdf

4. Панина Е.С. Трудовые конфликты на предприятиях// Основы экономики, управления и права №6 2012 С.132-139

5. Питерс, Т., Уотерман, Р. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки / Т. Питерс, Р. Уотерман. - М.: "Альпина Паблишер", 2011. - 528 с.

6. Сурикова Д. А. Общее и частное в эволюции походов к понятию "организационная культура" [Текст] / Д. А. Сурикова, О. В. Юрова // Экономика, управление, финансы: материалы II междунар. науч. конф. (г. Пермь, декабрь 2012 г.). - Пермь: Меркурий, 2012. - С. 137-141.

7. Тихомирова, О. Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка : учеб. пособие : гриф УМО / О. Г. Тихомирова. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 150 с.

8. Федоров А. Ф. Ожидания управленцев и подчиненных как фундамент формирования скрытых конфликтов в организации [Текст] / А. Ф. Федоров, О. А. Завражнова // Молодой ученый. - 2013. - №4. - С. 498-500.