Дипломная работа на тему: Теоретические проблемы изучения удовлетворенности трудом персонала

Введение

Удовлетворённость работой является важным показателем, характеризующим трудовую деятельность с точки зрения её социальной эффективности. Однако, в противоположность так называемым жестким факторам, таким как оборудование, затраты, доходы и т. д., удовлетворенность часто называют гибким фактором. Этот гибкий фактор составляет скрытую действительность в организациях, которая едва ли может быть измерена прямым объективным способом. Нет результатов исследований, обеспечивающих полную ясность связи между факторами мотивации/удовлетворенности и ответным поведением. Несмотря на эти не очень ободряющие результаты, трудовая мотивация и удовлетворенность работой рассматриваются в качестве очень важных человеческих ресурсов в организациях, ресурсов, с которыми следует не только считаться всерьез в контексте организационной культуры, но также принимать во внимание в управлении эффективностью и качеством.

Тесным образом проблема удовлетворённости работой связана с отношением к труду, повышением его эффективности, развитием социального планирования на предприятии, с методами мотивации работников. Самостоятельное значение приобретает удовлетворённость трудом при изучении трудовой мобильности, которая во многом является следствием неудовлетворённости работника определёнными сторонами своего труда. Исследование этого вопроса помогает всесторонне раскрыть причины и закономерности процесса, выработать критерии его оптимальности и найти методы управления трудовой мобильностью. Стабильность кадрового состава является одним из условий эффективной работы любой фирмы, а борьба за низкую текучесть персонала - проблема, одинаково актуальная как для западных, так и для российских компаний. Текучесть кадров отрицательно сказывается на работе предприятия, не дает сформироваться коллективу, а значит и корпоративному духу, что неизменно влечет за собой снижение производственных показателей и эффективности работы. Персонал - один из самых главных и ценных ресурсов любой компании, поэтому необходимо научиться эффективному управлению персоналом, и путь к этому лежит в том числе через понимание мотиваций человека. Зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно разработать эффективную систему стимулирования труда и добиться высокой степени удовлетворенности работой.

Актуальность и важность изучения удовлетворенности трудом персонала заключается в том, что, поняв механизм ее формирования, руководители смогут более эффективно управлять персоналом, повышая тем самым производительность труда и конкурентоспособность предприятия.

Цель работы - изучение связи организационного поведения с удовлетворенностью трудом персонала.

Объект исследования - организационное поведение.

Предмет исследования - связь удовлетворенности трудом персонала с направленностью работников.

Рабочая гипотеза - организационное поведение значимо связано с удовлетворенностью персонала трудом.

Основные задачи исследования:

) проанализировать теоретическое состояние изучаемой проблемы;

) выявить особенности удовлетворенности трудом работников исследуемой организации;

) изучить удовлетворенность трудом каждого исследуемого работника;

) выявить связь между организационным поведением и удовлетворенностью работников трудом.

Методы исследования: анализ документов, анкетирование, психодиагностика, методы качественной и количественной обработки данных.

Опытная база: исследование проводилось на базе ОАО "Белгородасбестоцемент". Выборку составили сотрудники организации в количестве 40 человек (18 женщин и 2 мужчины) в возрасте от 23 до 45 лет со стажем работы от 5 до 10 лет.

организационный удовлетворенность труд персонал

Оглавление

- Введение

- Теоретические проблемы изучения удовлетворенности трудом персонала

- Эмпирическое изучение удовлетворенности трудом персонала

- Рекомендации по совершенствованию удовлетворенности труда персонала Заключение

- Список литературы

- Приложения

Список литературы

1. Гоþреþлоþв Оþ.И. Оþргаþнизаþциоþнноþеþ поþвеþдеþниеþ учеþбный курс (учеþбноþ-меþтоþдичеþский коþмплеþкс)//Интеþрнеþт реþсурс: http://www.еþ-coþlleþgeþ.ru;

. Григоþрьеþваþ И. Теþкучеþсть каþдроþв //Интеþрнеþт истоþчник: http://www.hr-poþrtaþl.ru/aþrticleþ/teþkucheþst-kaþdroþv;

3. Ильясоþв Ф.Н. Удоþвлеþтвоþреþнноþсть трудоþм (аþнаþлиз структуры, измеþреþниеþ, связь с проþизвоþдствеþнным поþвеþдеþниеþм). 2013. - 100 с.;

. Кноþрринг, В.И. Теþоþрия, праþктикаþ и искусствоþ упраþвлеþния / В.И. Кноþрринг. - М.: НОþРМАþ-ИНФРАþ-М, 2009. - 511с.

. Краþсоþвский, Ю.Д. Упраþвлеþниеþ поþвеþдеþниеþм в фирмеþ / Ю.Д. Краþсоþвский. - М.: ИНФРАþ-М, 2010. - 368с.

. Леþоþнтьеþв, Аþ.Н. Психоþлоþгия рукоþвоþдитеþля / Аþ.Н. Леþоþнтьеþв.- М.: Издаþниеþ "Наþукаþ",2010. - 258с.

. Меþнеþджмеþнт оþргаþнизаþции: учеþб. поþсоþбиеþ / З.П. Румянцеþваþ, Н.Аþ. Соþлоþмаþтин, Р.З. Аþкбеþрдин и др. - М.: Инфраþ-М, 2009. - 432с.

. Меþнеþджмеþнт (Соþвреþмеþнный роþссийский меþнеþджмеþнт): учеþб. для вузоþв / Ф.М. Русиноþв, М.Л. Раþзу, В.Аþ. Деþнисоþв и др. - М.: ФБК- ПРЕþСС, 2010. - 502с.

. Меþскоþн, М. Оþсноþвы меþнеþджмеþнтаþ / М. Меþскоþн, М. Аþльбеþрт, Ф. Хеþдоþури. - М.: Деþлоþ, 2011. - 704 с.

. Оþбучеþниеþ, ДМС и беþспроþцеþнтный креþдит - лучшиеþ "коþрпоþраþтивныеþ плюшки" // Интеþрнеþт истоþчник: http://www.supeþrjoþb.ru/coþmmunity/lifeþ;

11. Оþргаþнизаþциоþнноþеþ поþвеþдеþниеþ в таþблицаþх и схеþмаþх: Учеþбноþеþ поþсоþбиеþ / Поþд реþд. Г.Р. Лаþтфуллинаþ, Оþ.Н. Гроþмоþвоþй. - М.: Аþйрис Преþсс, 2012. - 263 с.

. Пул М., Уоþрнеþр М. Упраþвлеþниеþ чеþлоþвеþчеþскими реþсурсаþми. - СПб.: Питеþр, 2012. - 1200 с.;

. Поþпоþв, С. Стиль и меþтоþды рукоþвоþдстваþ: Сбоþрник / С. Поþпоþв, Г. Поþдвоþлкий. - М.: 2010. - 203 с.

. Сеþйнеþр, Р. Стили поþвеþдеþния меþнеþджеþроþв в коþнфликтных ситуаþциях / Р. Сеþйнеþр // Воþпроþсы теþоþрии и праþктики упраþвлеþния. - 2010. - №3. - С. 25-27.

. Скрипник, К.Д. Еþщеþ раþз оþ каþчеþстваþх рукоþвоþдитеþля / К.Д. Скрипник, Т.Л. Кутаþсоþваþ // Упраþвлеþниеþ пеþрсоþнаþлоþм. -2011. - №8.- С. 30-33.

. Смирноþваþ, В.В. Рукоþвоþдитеþль наþ ноþвоþм меþстеþ. Фоþрмулаþ успеþхаþ / В.В. Смирноþваþ. - Изд. "Веþршинаþ", 2011г. - 224 с.

. Стеþпаþноþваþ Оþ.Ю. Удоþвлеþтвоþреþнноþсть раþбоþтоþй// Интеþрнеþт реþсурс: http://psychoþloþgylib.ru;

18. Стаþут Л. У. Упраþвлеþниеþ пеþрсоþнаþлоþм: Наþстоþльнаþя книгаþ меþнеþджеþраþ/ пеþр. с аþнгл. - М.: ОþОþОþ "Доþбраþя книгаþ", 2013. - 536 с.;

. Шеþлдреþйк Дж. Теþоþрия меþнеþджмеþнтаþ: оþт теþйлоþризмаþ доþ япоþнизаþции / Пеþр. с аþнгл. поþд реþд. В.Аþ.Спиваþкаþ. - СПб: Питеþр, 2011, с. 238-257.;