Магистерская диссертация на тему: Необходимость контроля. Виды контроля. Процесс контроля. Поведенческие аспекты контроля

Введение

Термин "контроль" не является однозначным. В переводе с французского слово "контроль" означает проверочный документ, оформленный в двух экземплярах или в двух записях.

В течение длительного времени понятие контроля связывалось, прежде всего, с проверкой правильности составления документов, записей в массовых журналах и т.д. Контроль как явление ассоциировался с деятельностью главным образом бухгалтеров, кассиров, финансовых работников.

В словарях и энциклопедиях контроль определяется как проверка чего-либо; проверка правильности тех или иных действий в области производства и управления; наблюдение с целью проверки; учреждение или тот, кто занимается проверкой отчетности, деятельности какого-либо другого учреждения или ответственного лица.

Как видно из вышесказанного, исторически первоначальным является объяснение контроля как проверки правдивости и достоверности документов. Следующим этапом стало представление о контроле как проверке соответствия действий поставленным целям, задачам, действующим законам. Третий этап включил в контроль и анализ отклонений, раскрытие их причин.

Классики науки управления (Ф.У.Тейлор, А.Файоль, Г.Эмерсон, Г.Черч) подчеркивали, что без контроля невозможно управлять любым процессом. Так, А.Файоль отмечал, что в любом мероприятии цель контроля состоит в проверке того, все ли происходит в соответствии с принятым планом, действующими инструкциями и установленными принципами. Цель контроля - выявить слабые места и ошибки, своевременно исправить и не допускать их повторения. По его мнению, следует контролировать все: предметы, людей, действия.

Рассматривая контрольную деятельность в управлении предприятия, А.Файоль разделял ее на шесть основных групп:

- с точки зрения административной - необходимо выяснить, существует ли программа работы и соответствует ли она моменту;

- с точки зрения коммерческой - все материалы, поступающие и выходящие, должны быть точно учтены по количеству, качеству, цене;

- с точки зрения технической - нужно проследить ход операций, их результаты, состояние машин и оборудования;

- с точки зрения финансов - необходимо проконтролировать кассу, имущество, материалы, расходный капитал и пр.;

- с точки зрения охраны - надо проверить средства, употребляемые для охраны имущества (от пожаров, краж и т.д.);

- с точки зрения учета - необходимо выяснить, как быстро поступают отчеты, дают ли они точное представление о положении предприятия, как ведется статистика.

Таким образом, по А.Файолю контроль соотносится со всеми основными функциями управления и реально сам становится особой функцией.

В настоящее время под термином "контроль" подразумевают:

- органическую функцию управления;

- набор средств регулирования поведения личности или организации в целом;

- функцию системы, выполняющую задачу обратной связи и обеспечивающую наблюдение за состоянием системы.

Оглавление

- Введение 2

- Необходимость контроля

- Виды контроля

- Процесс контроля

- Поведенческие аспекты контроля

- Характеристики эффективного контроля

- Заключение.14

- Список использованной литературы ..15

Заключение

В самом общем виде контроль есть часть управленческого процесса, которая в содержательном плане предусматривает получение информации о результатах управленческих воздействий.

Для осуществления процесса контроля необходимо:

- наличие системы показателей (нормы функционирования);

- наличие способности у системы познавать реальность и сопоставлять ее с системой критериев;

- выработка корректирующих мер.

В контроле как функции управления можно выделить две основные стороны: а) познавательную, связанную с восприятием и изучением информации и б) воздействующую, заключающуюся в возможности обеспечить управляющую систему данными для осуществления корректирующих мер.

При оценке роли и места функции контроля в управлении, следует помнить, что контроль занимает в управленческом цикле последнее место лишь логически, но отнюдь не по значению.

Список литературы

1. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 1995.

2. Майкл Мескон и др., Основы менеджмента, - М., 1995 г.

3. Кочкина Н.В. Количественная оценка содержательности труда. - М.: Экономика, 1987.

4.Кабушкин Н. И. Основы менеджмента, - Мн.: Новое знание, 2002 г.