Курсовая работа на тему: Маркетинговые исследования рынка страховых услуг

Введение

При переходе к рыночной экономике резко возросли роль и значение страхования, расширилась сфера страховых услуг, что непосредственно связано с экономическими интересами населения.

Страхование принадлежит к числу наиболее устойчивых форм финансово-хозяйственной жизни и своими корнями уходит в далекую историю. Объективная потребность в страховании во все времена обусловливалась тем, что убытки, возникающие вследствие внезапных, случайных разрушительных факторов, неподконтрольных отдельным людям (стихийных сил природы, военных действий, аварий), чрезвычайных ситуаций (пожаров, аварий), преступных действий (кражи, грабежа), собственной неосторожности не всегда могли быть взысканы с виновного, даже если таковой и был, и приводили к потерям и разорению потерпевших. Только заранее созданный, специальный страховой фонд мог быть источником возмещения убытка.

Актуальность данной темы объясняется тем, что в современных условиях страхование становится одной из важнейших предпосылок безопасной жизнедеятельности отдельного человека, семьи, общества в целом. Материальные и правовые условия для этого есть - увеличение душевого дохода, введение массовых видов обязательного страхования, таких, как страхование автогражданской ответственности, активное предложение платных услуг в медицине, образовании, санаторно-курортном обеспечении, которые ранее были в основном бесплатными.

Целью курсовой работы является исследование процесса страхования ответственности.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

раскрыть сущность и значение страхование ответственности;

исследовать принципы и особенности страхования ответственности;

дать характеристику деятельности страховой компании ЗАО СГ "УралСиб";

рассмотреть процесс организации страхования ответственности в страховой компании ЗАО СГ "УралСиб";

Объектом курсовой работы является страховая компания ЗАО СГ "УралСиб".

Предмет исследования - состояние и перспективы развития страхования автотранспортных средств в ЗАО СГ "УралСиб".

Теоретическую основу работы составили классические и современные труды отечественных и зарубежных учёных. Были изучены и обобщены законодательные и нормативные документы, регулирующие исследуемые процессы.

При написании работы использованы учебные пособия известных российских и зарубежных авторов, таких как: Голубков Е.П., Кузнецов С.В., Б.Ю. Сербиновский, В.Н. Гарькуша, С.В. Ермасов и Н.Б. Ермасова, а также статистические данные по России.

Данная работа имеет следующую структуру - введение, три главы, список использованной литературы и приложения.

В первой главе работы будут проанализированы литературные и нормативные источники по страхованию автотранспортных средств.

Во второй главе работы будет проводиться анализ состояния и перспектив развития страхования автотранспортных средств на примере ЗАО "СГ "УралСиб".

В третьей главе выявляются проблемы в развитии страхования автотранспортных средств ЗАО "СГ "УралСиб" и предлагаются пути их решения.

Весь текст курсовой работы расположен на 59 страницах, включает 2 рисунка, список источников из 35 наименований и 5 приложений.

Оглавление

- Введение

- Теоретические аспекты исследования страхового рынка

- Сущность, особенности и значение страхования

- Классификация и функции страхования

- Анализ маркетинговой деятельности ЗАО СГ УралСиб

- Общая характеристика предприятия ЗАО СГ УралСиб

- Оценка конкурентной позиции ЗАО СГ УралСиб

- Разработка рекомендаций по повышению эффективности страховой деятельности компании

- Оценка мнения потребителя об страховых услугах

- Рекомендации по освоению ранее не используемых маркетинговых коммуникаций Заключение

- Список использованной литературы

- Приложение

- страховой рынок маркетинговый конкурентный

Список литературы

1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: учебник для вузов. - 3-е изд. / под общ. ред. Г.Л. Багиева. - СПб.: Питер, 2011.

. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник для вузов. - 3-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2010.

. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2010.

. Березин Г.Л. и др. Практика исследования рынков. - М.: Бера-тор-Пресс, 2009.

. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. - СПб.: Питер, 2010.

. Бронникова Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика: учеб. пособие. - М.: КНОРУС, 2009.

. Кутлалиев А.А., Попов А.П. Эффективность рекламы: учебник для вузов. - М.: Финпресс, 2010.

. Шарков Ф.И. Рекламный рынок: методика изучения. Курс лек-ций: учеб. пособие для вузов. - М.: Экзамен, 2009.