Курсовая работа на тему: Исследование потребительских предпочтений, принципов, методов и целей их изучения

Введение

Важнейшим элементом коммерческой деятельности торгового предприятия является комплексное исследование рынка товаров. Именно этот процесс обеспечивает возможность сбора информации, необходимой для обоснования принимаемых решений. С развитием рыночных отношений роль такой работы значительно возрастает, появляется потребность в качественной и своевременно поступающей информации.

Важное место при изучении рынка занимает анализ потребительских предпочтений, который позволяет определить и исследовать весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров (доходы, социальное положение, половозрастная структура, образование).

В качестве объектов выступают индивидуальные потребители, семьи, домашние хозяйства, а также потребители-организации.

Предметом исследования является мотивация потребительского поведения на рынке и определяющие ее факторы. Изучается структура потребления, обеспеченность товарами, тенденции покупательного спроса. Цель такого исследования - сегментация потребителей, выбор целевых сегментов рынка.

Исследование потребителей - получение необходимых данных для обеспечения конкурентного преимущества на рынке, а также поиск возможностей сотрудничества и кооперации с возможными конкурентами. С этой целью анализируется сильные и слабые стороны конкурентов, изучаются занимаемая ими доля рынка, реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов (совершенствование товара, изменение цен, товарные марки, проведение рекламных кампаний, развитие сервиса). Наряду с этим изучаются материальный, финансовый, трудовой потенциал конкурентов, организация управления деятельностью. Результатом таких исследований становятся выбор путей и возможностей достижения наиболее выгодного положения на рынке относительно конкурентов, определение активных и пассивных стратегий обеспечения или ценового преимущества или преимущества за счет качества предлагаемых товаров.

Данная курсовая работа направлена на раскрытие некоторых теоретических аспектов исследования потребительских предпочтений, рассмотрение методов и способов исследования.

Во второй части курсовой работы представлен краткий анализ рынка изучаемой товарной группы с позиции цен и существующего предложения, также представленная краткая классификация музыкальных компакт дисков. В практической части изучены потребительские предпочтения потребителей на основании анкеты, состоящей из 10 вопросов.

Оглавление

- Введение

- Исследование потребительских предпочтений, принципов, методов и целей их изучения

- Понятие потребительских предпочтений. Факторы, влияющие на потребителя

- Методы сбора данных о потребителях

- Анализ рынка музыкальной продукции города Витебска

- Краткая классификация товарной группы - музыкальные компакт диски

- Краткий анализ предложения музыкальных компакт дисков города Витебска

- Анализ цен на аудио компакт диски

- Анализ потребительских предпочтений на рынке аудио компакт дисков

- Тенденции развития рынка аудио компакт дисков города Витебска

- Заключение

- Литература

- Приложение

Заключение

Современный рынок аудио компакт дисков представлен широким выбором продукции, которая различна по качеству, цене, оформлению обложки. Данную товарную группу можно проклассифицировать по пяти различным признакам, каждый из которых оказывает влияние на конечную цену: в зависимости от места продажи, в зависимости от страны исполнителя, в зависимости от наличия знака качества, в зависимости от оформления коробки, в зависимости от формата записи.

Сегодня покупатель может осуществлять покупку компакт дисков в мелкой розничной сети (ларьках), в специализированных магазинах, а так же через Интернет магазин.

Рынок аудио продукции представлен широким выбором цен, что должно способствовать максимальному удовлетворению спроса на данную продукцию. При этом покупатель на современном рынке аудио компакт дисков может выбрать из предложенного ассортимента себе диск в соответствии своим предпочтениям, так как каждое повышение цены на диск обусловлено какими-то дополнительными ценностями, которые приобретает покупатель (с обыкновенным вкладышем диск стоит 2900 рублей (4400 рублей), а со вкладышем в виде книжечки 3300 рублей (5400 рублей)), т.е. у покупателя есть возможность определить для себя какую цену он готов заплатить за ту или иную ценность, которую он желает приобрести при покупке товара.

Основываясь на данных проведенного мною опроса потребителей данной продукции можно сказать, что три из четырех опрошенных совершают покупку компакт диска реже одного раза в месяц. Причиной такой низкой потребности в приобретении музыки является развитие компьютерных информационных технологий, которые позволяют приобретать музыку более дешевым способом, находясь у себя дома, а так же позволяет находить редких исполнителей для рынка нашей страны. Можно отметить тот факт, что современный потребитель предпочитает покупать музыкальные компакт диски, которые имеют лицензионную марку, при этом приемлемой ценой для данной продукции потребители считают цену в 5300 рублей. Важен так же тот факт, что при наличии определенных обстоятельств (наличие лицензионной марки или вкладыша в виде книжечки, если исполнителя сложно найти на музыкальном рынке Беларуси), покупатели готовы переплатить от 1000 до 3000 за компакт диск. Можно с уверенностью сказать, что покупатели при приобретении музыки прежде всего ориентируются на цену, известность исполнителя. Возможность предварительного прослушивания респонденты выделили, как фактор, способствующий покупке, признавая данную возможность важной при осуществлении покупки.

Современный потребитель музыкальных компакт дисков совершает покупки в системе "время - цена - объем", т.е. желает купить как можно больше за короткий промежуток времени за небольшие деньги.

Основными потребительскими предпочтениями при покупке компакт диска для покупателя является известность исполнителя, а так же возможность предварительного прослушивания. Так же покупателей интересует оформление диска.

Белорусские исполнители с каждым годом приобретают все больший интерес со стороны потребителей, прежде всего это можно связать с введением 50% квоты белоруской музыки на радио, а так же с развитием белоруской шоу-индустрии и телевидения.

Современный рынок требует от продавцов формировать интересное предложение, которое будет соответствовать существующим возможностям, технологиям. Современный потребитель ценит время, цену, качество, объемы, обслуживание. Поэтому на сегодня наибольшей популярностью пользуются записи в формате МП 3, которые позволяют хранить музыку в сжатом виде, а следовательно приобретать больше музыки за меньшие деньги. Значит для того, что бы работать на данном сегменте продавец должен обеспечить товар не только качественный и соответствующий требованиям времени, а так же обеспечить для покупателя дополнительное предпродажное обслуживание (предварительное прослушивание, выполнение индивидуальных заказов потребителей).

Список литературы

20 Абрамова, П.П. Маркетинг: вопросы и ответы/ П.П. Абрамова.- М.: Инфра, 1994. - 236 с.

21 Азоев,Г. Л. Маркетинг: учебное пособие/ Г. Л. Азоев, А.Г.Поршнев.-М.: Финстатинформ, 1999. - 320 с.

22 Голубков, Е.П. Маркетинг. Выбор лучшего решения/ Е.П. Голубков.- М.: Экономика, 1993. - 362 с.

23 Дихтль, Э. В. Практический маркетинг/ Э.В. Дихтль.- М.: Экмос, 1995. - 321 с.

24 Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль/ ф. Котлер.- С.-Пб.: Питер, 1998. - 358 с.

Анкета

Уважаемые покупатели!

С целью изучения рынка музыкальной аудио продукции, для наиболее полного удовлетворения потребностей покупателя, просим Вас ответить на поставленные в анкете вопросы.

1) Как часто Вы совершаете покупки аудио продукции?

А) 1 - 2 раза (и более) а неделю б) 1 - 2 раза в две недели

В) 1 - 2 раза в месяц г) менее одного раза в месяц

2) Где Вы предпочитаете приобретать аудио продукцию?

А) в муз. магазинах б) в ларьках в) на рынках г) все равно

Д) в Интернет магазинах е) я качаю музыку из Интернета и у друзей

3) Важно ли для Вас наличие лицензионной марки на аудио продукции?

А) да, без таких марок я не покупаю СД

Б) да, но можно и без нее

В) неважно.

) Исполнителей каких стран вы предпочитаете покупать чаще?

А) западные б) российские и стран СНГ в) беларуские

5) Проранжируйте пожалуйста факторы, оказывающие влияние при покупке СД диска по степени важности (самый важный будет 1) от 1 до 8

а) цена б) место покупки в) возможность предварительного прослушивания г) возможность проката д) западный или российский СД е) наличие лицензионной марки ж) популярность исполнителя з) наличие красочного и хорошо оформленного буклета (в виде книжечки).

б

в

г

д

ж

з

6) Какую цену Вы готовы заплатить за СД?

А) до 3000 руб. Б) 3000 - 3700 в) 3700 - 4400 г) 4400 - 5300

Д) 5300 - 6000 е) 6000 - 6800 ж)6800 - 8000 з) свыше 8000руб

7) При каких обстоятельствах Вы готовы переплатить за СД?

А) если есть хорошо оформленный буклет (обложка)

Б) при наличии лицензионной марки

В) если это мой любимый (или известный) исполнитель

Г) если исполнителя трудно найти на муз. рынке Беларуси

Д) нет причин чтобы переплачивать за СД

8) Если вы готовы переплатить, то сколько?

А) до 1000 руб Б) 1000 - 2000 в) 2000 - 3000 Г) свыше 3000 рубл.

9) Какие диски вы чаще покупаете?

а) альбом конкретного исполнителя б) Сборники

в) МП3 диски одного исполнителя г) МП3 сборники

) Предпочтение какому формату вы отдаете?

А) МП3 б) СДА (обычный компакт диск)