Дипломная работа на тему: Взаимосвязь между жизненным циклом семьи, поведением потребителей и маркетинговыми мероприятиями

Введение

Важность исследований мотивации и поведения потребителей известна во всем мире. За последние 30 лет возникла крупная и быстро развивающаяся междисциплинарная область исследований - поведение потребителей. Главная забота и предпринимателей и маркетологов состоит в том, чтобы повлиять на это поведение. В результате наука о потребителе приобретает первостепенную важность.

Поведение потребителя - это деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними.

Существует немалое количество факторов, которые влияют на поведение потребителей и на процесс принятия потребителями решений. В нашей курсовой мы рассмотрим взаимосвязь жизненного цикла семьи, покупательского поведения и маркетинговых исследований.

Маркетинговые коммуникации чаще всего направлены на отдельных людей. Однако Чайлдерс и Рао предупреждают, что перед выбором вида коммуникации и методов рекламы специалистам по маркетингу следует изучить обстоятельства, в которых происходит потребление продукта, и структуру семьи. На отдельного человека всегда оказывают влияние члены его семьи. Специалисты по маркетингу, разрабатывая стратегию коммуникации, должны учитывать распределение ролей в семье.

С течением жизни семьи меняются, проходя несколько стадий развития. Этот процесс традиционно называют жизненным циклом семьи (ЖЦС). В связи с будущими изменениями в обществе эту концепцию, возможно, придется несколько видоизменить, чтобы отразить жизненный цикл домохозяйства (ЖЦД) и отдельного потребителя (ЖЦП).

Целями данной работы является изучение следующих вопросов:

Определение понятия поведения потребителей в целом, а так же рассмотрение принципов и методов его изучения, этапов принятия решения о покупке;

Определение семьи, обозначение стадий жизненного цикла семьи и влияния на покупательское поведение;

Проведение линии взаимосвязи жизненного цикла семьи с различными маркетинговыми мероприятиями;

Анализ взаимосвязи ЖЦС, поведения потребителей и маркетинга.

Объектом исследования являются семьи, на которых каким-либо образом воздействуют маркетинговые мероприятия.

Предметом данной работы является реакция каждого вида семей, рассмотренных в отдельности, на маркетинговые мероприятия.

Оглавление

- Введение

- Взаимосвязь между жизненным циклом семьи и поведением потребителей

- Поведение потребителей, принципы и методы его изучения

- Модель поведения потребителей и этапы принятия решения о покупке

- Определение семьи. Виды семьи

- Стадии жизненного цикла семьи и их влияние на покупательское поведение человека

- Взаимосвязь жизненного цикла семьи и маркетинговых мероприятий

- Важность изучения семьи для маркетинга

- Стадии жизненного цикла семьи и маркетинговые мероприятия

- Первый этап - молодые одинокие

- Второй этап - молодожены

- Третий этап - полное гнездо

- Четвертый этап - пустое гнездо

- 3 Выводы

- Эконометрическая часть Заключение

- Список литературы

- Приложение

Заключение

В заключении стоит еще раз сказать о том, что каждый этап жизненного цикла по-своему влияет на маркетинг. И маркетологи должны тщательно изучать каждый этап, учитывая все нюансы и изменения при переходе из одного этапа в другой.

Для каждого этапа предусмотрены определенные виды маркетинговых мероприятий. Например, чтобы привлечь "молодоженов", учитывая их возможности и интересы, существуют различные акции и скидки на туристические поездки, специальные предложения по посещению SPA-салонов. Расходы на рекламные послания, адресованные "молодоженам" и людям в "полном гнезде" должны быть значительно больше, чем для "пустого гнезда". Чем моложе семья, тем ее члены восприимчивее к рекламе. Стоит помнить и о детях, ведь они так же влияют на решения о покупке, так некоторые производители машин адресовали свою печатную рекламу детям, которые часто ездят с родителями. Для этапа "пустое гнездо" маркетинговые мероприятия необходимы, чтобы не только рассказать о выгодах товара или услуги, но и раскрыть эмоциональную сторону - удовольствие от потребления гораздо важнее.

Список литературы

Алешина И.В., Поведение потребителей, ФАИР-ПРЕСС, 2007 г.

Дубровин И.А., Поведение потребителей, Дашков и К, 2008 г.

Котлер Ф. , Армстронг Г., Вонг В., Сондерс Дж., Основы маркетинга, "Вильямс", Москва, 2012 г.

Сайт компании Profi Online Research [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: <http://profiresearch.ru>, свободный. - Яз.рус. - Дата просмотра 12.06.2013.

Сайт компании Bosch [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: <http://bosch-home.com/Files/Bosch/Ru/ru/AdditionalFiles/Washing_machine/index.html>, свободный. - Яз.рус. - Дата просмотра 12.06.2013.

Уткина Ю., Журнал "Торговля", № 1-2 январь-февраль 2007 г.

Сайт СМИ "Pravda.ru" [Электронный ресурс].- Электрон.дан. - Режим доступа: <http://www.pravda.ru/society/family/pbringing/13-08-2010/1044371-gnezdo-0/>, свободный. - Яз.рус. - Дата просмотра 12.06.2013.

Сайт ООО "НИДАН-соки" [Электронный ресурс]. - Электрон.дан. - Режим доступа: <http://www.nidan.ru/investors/reports>, свободный. - Яз.рус. - Дата просмотра 12.06.2013.

Сайт сети торговых центров МЕГА [Электронный ресурс].-Электрон.дан.- Режим доступа: <http://www.megamall.ru/malls/moscow/tstan/news/index.wbp>, свободный. - Яз.рус. - Дата просмотра 12.06.2013.