Магистерская диссертация на тему: Кадровые риски и их классификация. Основные признаки кадровых рисков

Введение

Постановка проблемы. За последние несколько лет, благодаря растущему потоку туристов, мировой гостиничный бизнес переживает колоссальный подъем: показатели загрузки отелей неуклонно возрастают, крупные гостиничные компании расширяют свое присутствие по всему миру, появляются новые объекты размещения. Это, в свою очередь, вызывает неуклонный рост уровня конкуренции в данном секторе экономики. Возрастающая конкуренция требует от менеджеров постоянного совершенствования и расширения гостиничных услуг, чтобы удовлетворять возрастающие запросы гостя. Владельцы отелей всего мира признают, что на сегодняшний день основой успешной работы гостиничного предприятия является квалифицированный персонал. А проблемы подбора, удержания и обучения гостиничных служащих активно обсуждаются в профессиональном сообществе. Не смотря на это, вопросы классификации кадровых рисков в деятельности объектов гостиничного хозяйства остаются нерешенными.

Анализ публикаций. По данным международного рейтинга "Эрнст энд Янг" за 2013 год, кадровые риски входили в десятку наиболее значимых рисков и занимали среди всех 5 место [1]. По результатам исследования Международной аудиторской компании КПМГ риски персонала в странах СНГ оцениваются как наиболее опасные риски для бизнеса [2]. Анализ научной и профессиональной литературы позволил сделать вывод, что многих экспертов объединяет мнение - кадры на предприятии могут являться как главным элементом, способствующим эффективной деятельности предприятия, так и источником крупных потерь.

Проанализировав материалы отечественных и зарубежных авторов, можно дать следующее понятие кадровому риску. Кадровый риск - это риск потерь, связанный со случайными или преднамеренными ошибками сотрудников, недостаточной квалификацией и знаниями, мошенничеством, нестабильностью кадрового состава организации. Другое, более емкое определение: кадровые риски - риски неэффективной структуры предприятия, которое не способно адаптироваться к новым условиям. Во многих источниках подчеркивается, что кадровые риски - это неотделимая часть общего бизнес-риска [3. с. 2]

По мнению многих отечественных ученых, таких как Г.Н. Белоглазова, Л.П. Гончаренко, С.Н. Воробьев, Н.Б. Ермасова, А.А. Лобанов, Л.М. Макаревич, Т.В. Никитина, А.Ю. Пшеничных, М.А. Рогов, А.Э. Саак, А.В. Чугунов и др., основной причиной рисков в системе управления современной организацией выступает человеческий фактор [4, с. 62]. В основе рисков, связанных с человеческими ресурсами, лежат природа и сущность человека как самого сложного объекта управления, создающего некий уровень информационной и поведенческой неопределенности, относительно невысокую управляемость касательно организационного поведения [5, с. 17]. Данный факт особенно значим для предприятий гостиничного хозяйства, так как гостиничный бизнес представляет собой сложную и открытую социально-экономическую систему. Деятельность гостиницы оценивается степенью удовлетворенности или неудовлетворенности гостиничным продуктом, качество которого во многом определяется взаимодействием персонала и гостя.

Цель исследования. Расширение классификации кадровых рисков в деятельности гостиничных предприятий на основе анализа существующих классификаций. Для этого необходимо провести сравнительный анализ классификаций по их свойствам и признакам.

Задачи исследования:

1) раскрыть основные признаки кадровых рисков ;

2) показать влияние кадровых рисков на работу с персоналом;

3) разработать методику учета кадровых рисков

Оглавление

- Введение 3

- Кадровые риски и их классификация

- Основные признаки кадровых рисков

- Влияние кадровых рисков на работу с персоналом

- Методика учета кадровых рисков и нейтрализации их воздействия на персонал

- Методика учета кадровых рисков

- Прогнозирование рисков на предприятии

- Заключение 31

- Список литературы 32

Заключение

Кадровый аудит - это современный метод оценки кадровой обеспеченности предприятия, соответствия кадрового потенциала компании ее целям и стратегии, первый этап построения эффективной кадровой политики, инструмент повышения результативности менеджмента и развития организации. Регулярный, многоступенчатый, поэтапный кадровый аудит - залог стабильности и предпосылка успешного развития организации. Отечественным предприятиям целесообразно усвоить и применять весь комплекс методов его проведения. Четкая организация работы службы внутреннего кадрового аудита позволит избежать многих ошибок в процессе деятельности компании. Автор предлагает следующую поэтапную организацию процесса кадрового аудита в организации:

1. Создание внутреннего подразделения по кадровому аудиту с помощью внешних консультантов, которые на первом этапе окажут помощь в разработке нормативной документации и в подборе специалистов.

2. На втором этапе сотрудники кадровой службы совместно с внешними консультантами идентифицируют возможные риски и проблемы и разработают методику проведения внутреннего кадрового аудита компании.

3. Апробация созданной методики и, при необходимости, ее коррекция.

4. Через оговоренное время целесообразно провести оценку деятельности службы внутреннего кадрового аудита внешними консультантами.

Таким образом, создав с помощью внешних консультантов внутреннее подразделение по кадровому аудиту и разработав технологию проверки, компания впоследствии сможет проводить кадровый аудит самостоятельно. Руководство компании получит: 1) полную информацию о своих кадровые ресурсы, на основании которой сможет строить долгосрочные планы развития; 2) предложения по оптимизации

распределения областей ответственности и функциональных обязанностей между подразделениями и сотрудниками; 3) схемы выполнения процедур управления персоналом.

Преимущества и польза от комплексного кадрового аудита будут следующие: улучшение работы компании, структурных подразделений и каждого в отдельности сотрудника; оптимизация численности персонала; повышение результативности компании за счет четкого распределения обязанностей, устранение сбоев в работе, функциональных "дыр", оптимизация расходов на персонал.

Дальнейших исследований требуют методы и процедура проведения эффективного кадрового аудита.

Список литературы

1. Абрамов В.Г. Особенности управления рисками в программных проектах / В.Г.Абрамов, А.Ю.Шалаев // Вестн. Моск. ун-та. Сер.21. Управление (государство и общество). - 2013. - N 4. - С.111-136.

2. Азы управления рисками // Методы менеджмента качества. - 2015. - N 6. - С.52-53.

3. Алтухов А. Риски и возможности их преодоления в сельском хозяйстве // Экономист. - 2014. - N 9. - С.28-36.

4. Арехина И.А. Риски изменений на различных этапах жизненного цикла предприятия // Деньги и кредит. - 2014. - N 5. - С.58-61.

5. Астахов А.М. Искусство управления информационными рисками. - М.: ДМК Пресс, 2013. - 311с.

6. Афонина И.А. Система оценки рисков страховой компании / И.А.Афонина, Т.В.Горчакова // Микроэкономика. - 2011. - N 1. - С.124-128.

7. Ахундов В.М. Финансовый риск / Ахундов В.М., Соболь А.И. - М., 2014. - 128с.

8. Багиева М.Н. Комплексная оценка рисков коммерческого предприятия: автореф. дис. ... канд. экон. наук / С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб., 2014. - 17с.

9. Багратиони К. Управление рисками в проектах: психологический подход / К.Багратиони, С.Решетко, М.Кирина. Часть 1 // Пробл. теории и практики управл. - 2015. - N 5. - С.100-107.

10. Багратиони К. Управление рисками в проектах: психологический подход. Часть 2 / К.Багратиони, С.Решетко, М.Кирина // Пробл. теории и практики управл. - 2015. - N 6. - С.75-85.

11. Байдин Е.В. Некоторые аспекты регулирования кредитного риска / Е.В.Байдин, О.С.Байдина // Деньги и кредит. - 2013. - N 1. - С.53-55.

12. Байдина О.С. Факторы риска банков при работе со средним и малым бизнесом / О.С.Байдина, Е.В.Байдин // Деньги и кредит. - 2014. - N 11. - С.28-32.

13. Байдина О.С. Факторы риска в работе банка с физическими лицами / О.С.Байдина, Е.В.Байдин // Деньги и кредит. - 2013. - N 4. - С.57-60.

14. Балабанов В. Стратегические и финансовые риски российской экономики // Власть. - 2014. - N 9. - С.49-51.

15. Бандурин В.В. Риски в туроперейтинге: современные особенности, методы оценки, инструменты снижения / В.В.Бандурин, Д.С.Ушаков // Страховое дело. - 2015. - N 5. - С.19-24.

16. Басалай С.В. Построение системы управления рисками для повышения экономической безопасности // Микроэкономика. - 2014. - N 2. - С.70-80.

17. Батенин К. Учет риска при оценке эффективности инвестиционных проектов // Пробл. теории и практики управл. - 2014. - N 9. - С.76-82.

18. Бауэр В.П. Факторы рисков и угроз экономической безопасности оборота алмазов и бриллиантов в Российской Федерации / В.П.Бауэр, А.С.Чертков // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. - 2013. - С.7-10.

19. Безнощенко Д. Оценка деятельности российского страховщика на основе показателей финансового риск-менеджемента EVA и FAROC // Пробл. теории и практики управл. - 2014. - N 1. - С.63-70.

20. Бекетов Н.В. Оценка экономических рисков в условиях растущей неопределенности сценариев развития // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. - 2015. - N 12. - С.22-30.

21. Богданова А.Е. Управление кредитными рисками: автореф. дис. ... канд. экон. наук / Ин-т макроэкон. исслед. - М., 2015. - 21с.

22. Болотникова И.И. Источники риска при привлечении финансирования в сделках слияния и поглощения российских компаний // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. - 2014. - N 7. - С.55-60.

23. Броило Е. Система оценки рисков инвестиционно-инновационной деятельности организаций // Пробл. теории и практики управл. - 2013. - N 4. - С.61-71.

24. Буянов В.П. Рискология: Управление рисками / В.П.Буянов, К.А.Кирсанов, Л.А.Михайлов. - М., 2014. - 383с.

25. Быков А.А. О методологии оценки стоимости среднестатистической жизни человека // Страховое дело. - 2013. - N 3. - С.10-25.

26. Быкова Н.И. Управление рисками при финансировании предприятий. - СПб., 2014. - 131с.

27. Варечкина А. Риск-менеджмент в системе управления / А.Варечкина, С.Таран // Общество и экономика. - 2013. - N 1. - С.139-152.

28. Васильев В. Методика управления риском в инновационно активных компаниях // Пробл. теории и практики управл. - 2015. - N 7. - С.37-49.

29. Васильков Ю.В. Система менеджмента рисков как инструмент управления экономикой предприятия / Ю.В.Васильков, Л.С.Гущина // Методы менеджмента качества. - 2014. - N 2. - С.10-15.

30. Веревкин Л.П. Факторы риска российской экономики / Л.П.Веревкин, Ю.П.Кожаев // Энергия: экономика, техника, экология. - 2014. - N 7. - С.52-59.

31. Верещагин В.В. Управление рисками в энергетическом секторе России и СНГ: конференция в Праге / В.В.Верещагин, Р.М.Качалов // Экон. наука соврем. России. - 2014. - N 1. - С.109-114.

32. Видолова М. Управление банковскими рисками: международные стандарты // Пробл. теории и практики управл. - 2013. - N 4. - С.25-30.

33. Вихри глобальных рисков и стратегия развития России // Экон. стратегии. - 2014. - N 2. - С.52-55.

34. Волкова И. Страхование предпринимательского риска // Власть. - 2013. - N 9. - С.121-123.

35. Выжитович А.М. Реструктуризация как стратегический инструмент в управлении рисками промышленного предприятия (на примере машиностроительного объединения "Завод Труд") // Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. - 2015. - Т.15, вып.2. - С.98-110.

36. Гаврилин А.В. Последовательность стресс-тестирования кредитного риска // Микроэкономика. - 2013. - N 4. - С.140-148.

37. Годин А.М. Управление кредитным риском / А.М.Годин, А.С.Муханов // Финансы. - 2014. - N 3 - С.67-69.

38. Говтвань О.Дж. Системный риск в финансовой сфере: теоретический анализ и подходы к оцениванию / О.Дж.Говтвань, А.К.Мансуров // Пробл. прогнозирования. - 2014. - N 2. - С.24-36.

39. Горбатенко А.Н. Управление рисками как фактор повышения конкурентоспособности компаний // Микроэкономика. - 2013. - N 2. - С.27-32.

40. Грачев А.В. Налоговые риски недобросовестного ведения бизнеса // Финансы. - 2013. - N 3. - С.45-49.

41. Грачева М.В. Управление рисками в государственных ведомствах и опыт Германии // Финансы. - 2014. - N 1. - С.66-72.

42. Гринберг Р. Как преодолеть риски модернизации? // Business excellence = Деловое совершенство. - 2014. - N 5. - С.4.

43. Гринева Н.В. Управление рисками в инновационной деятельности // Вестн. Моск. ун-та. Сер.6. Экономика. - 2013. - N 6. - С.118-129.

44. Гришина Г.П. Методы финансирования программы управления рисками // Актуал. пробл. совр. науки. - 2014. - N 2. - С.23-25.

45. Губанов Р.С. Актуарная оценка финансовых рисков // Финансы. - 2014. - N 2. - С.44-48.

46. Гусев В.В. Систематизация условий и факторов возникновения рисков / Гусев В.В., Гаджиева Х.Р. // Микроэкономика. - 2013. - N 2. - С.81-84.

47. Гущина Л. Риски при обучении персонала / Л.Гущина, Ю.Васильков, Иняц Н. // Стандарты и качество. - 2013. - N 4. - С.80-83.

48. Даниленко Н. Казначейские риски: теоретический взгляд на содержание понятия и факторы возникновения // Страховое дело. - 2014. - N 6(221). - С.10-13.

49. Девос Д. Риск как компас: новый подход к аудиту процессов, основанный на оценке рисков // Методы менеджмента качества. - 2014. - N 11. - С.38-42.

50. Демин В.Ф. Риски и универсальные нормы безопасности // Энергия: экономика, техника, экология. - 2015. - N 10. - С.35-39.

51. Демьянов А.А. Интеграционный механизм принятия решений в условиях неопределенности и риска // Нац. проекты. - 2015. - N 11. - С.47-49.

52. Дерюгина Е. Монетарный индикатор инфляционных рисков: модель переключения режимов / Е.Дерюгина, А.Пономаренко // Вопросы экономики. - 2013. - N 9. - С.119-127.

53. Джафаров Ф.Ф. Финансовые риски при ипотечном кредитовании и механизмы управления ими // Аспирант и соискатель. - 2014. - N 3. - С.22-25.

54. Джурабаева Г.К. Прогноз и регулирование риска // Докл. Сиб. Отд. Акад. наук высш. школы. - 2012. - N 1. - С.77-84.

55. Диев В.С. Управление риском: методологические и ценностные аспекты // Вестник НГУ. Сер. Философия. - 2014. - Т.5, вып.2. - С.92-97.

56. Диев В.С. Философская парадигма риска // ЭКО. - 2013. - N 12. - С.27-38.

57. Дмитриева Е.А. Управление рисками проектов в рамках государственно-частного партнерства // Деньги и кредит. - 2014. - N 2. - С.51-55.

58. Дубров А.М. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе. - М., 2013. - 173с.