Курсовая работа на тему: Реклама как инструмент стимулирования продаж в розничной торговле примере ПАО

Введение

Актуальность выбранной темы заключается в том, что в условиях современного рынка, века жесткой конкуренции предприятий для обеспечения эффективного функционирования экономического субъекта необходимо проводить рекламную деятельность, выбирать ее самые эффективные способы, разрабатывать комплекс рекламной деятельности.

При правильной организации реклама является очень эффективной и способствует скорой и бесперебойной реализации продукции, объема оказанных услуг, выполненных работ. При этом ускоряется обращение оборотных средств предприятий, устанавливаются деловые контакты производителей с покупателями и потребителями продукции, спрос растет и превышает предложение, что, в свою очередь, является объективной основой расширения объемов и повышения эффективности хозяйственной деятель

Объектом исследования в курсовой работе является рекламная деятельность.

Целью курсовой работы является исследование теоретических основ рекламы как инструмента стимулирования сбыта в отрасли розничной торговли ПАО "М.Видео".

Для этого необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические основы организации рекламы.

2. Проанализировать эффективность рекламной деятельности предприятия.

Исследование построено на основе использования методов системного анализа, абстракции, индукции и дедукции, а также определения прямых и обратных связей в процессе взаимодействия различных субъектов

рекламного бизнеса в системе современного хозяйства.

Теоретической основой исследования являются фундаментальные труды зарубежных и отечественных ученых (Бондаренко И.В., Головлевой Е.Л.,Карповой С.В., Котлера Ф, НикишкинаВ.М., Плесси Э, ШарковойФ.И), в которых рассматриваются проблемы организации рекламной деятельности современных компаний, закон России о рекламе.

Оглавление

- Введение 3

- Теоретические основы рекламы как инструмента стимулирования продаж

- Роль, сущность и задачи рекламной деятельности в условиях рынка

- Рекламные средства и их применение в торговых компаниях

- Особенности разработки рекламных проектов

- Анализ рекламы как инструмента стимулирования продаж в пао м.видео

- Общая характеристика деятельности ПАО М.Видео

- Анализ рекламной деятельности ПАО М.Видео

- Заключение 44

- Список использованных источников 49

- Приложение

Заключение

На основании проведенного исследования теоретических и практических основ рекламы как инструмента стимулирования сбыта сделаны следующие выводы.

Рекламные кампании проводятся для того, чтобы о деятельности гостиничного предприятия, его товарах и услугах узнало как можно больше людей и организаций, партнеров по бизнесу (как потенциальных, так и уже настоящих), представителей власти, инвесторов (отечественных и зарубежных), представителей средств массовой информации. Именно данному кругу лиц необходимо продемонстрировать свои достижения, грамотно и интересно рассказать гостиничном предприятии, показать преимущества и плюсы перед другими аналогичными компаниями и организациями, рассказать о перспективах развития и планах на будущее.

Рекламная кампания должна запомниться приглашенным гостям не только интересным содержанием, но и необычной формой проведения. Для этого у каждой правильно организованной рекламной кампании есть свой ритм, своя логика и внутренняя структура.

Чтобы рекламная кампания была успешной, необходимо правильно подготовить ее. Прежде всего, необходимо четко и наиболее полно определить цель предполагаемой рекламной кампании, круг ее участников и их роли, детально разработать программу рекламной кампании, а затем согласовать ее со всеми заинтересованными сторонами и довести до сведения всех участников рекламной кампании.

Необходимо предусмотреть все различные накладки и технические неувязки, которые могут возникнуть в ходе проведения рекламной кампании. Ведь даже в процессе самого подготовленного и продуманного мероприятия могут возникнуть проблемы, что-то не получится и пр. Главное, чтобы событие организации не выходило из-под контроля, в ходе проведения рекламной кампании нельзя допускать какие-то отступления от сценария, кроме как специально подготовленные для гостей и публики.

Рекламные кампании проводятся по поводу открытия или создания фирмы (дочернего предприятия, филиала), по поводу нового продукта, услуги, товара и пр. Итак, проведение любой рекламной кампании включает в себя следующие этапы:

1) определение целей и приоритетов, постановка задачи;

2) генерирование главной идеи рекламной кампании, определение места и сроков проведения, определение целевой аудитории и состава участников, примерный бюджет и расходы, расчет затрат на проведение рекламной кампании;

3) заказ необходимого оборудования и рекламных материалов;

4) выбор форм отчетности на период проведения рекламной кампании;

5) подбор персонала и его инструктаж;

6) непосредственное проведение самого мероприятия и анализ его результатов.

Надо понимать какая именно задача является главной (внедрение нового товара, работы, услуги, повышение известности торговой марки, стимулирование продаж, создание положительного имиджа фирмы).

Чтобы деньги на проведение и организацию рекламной кампании не были потрачены просто так, необходимо выявить целевую аудиторию, на которую будет рассчитаны товар, продукт, услуга. Определив целевую аудиторию, можно достаточно точно предположить наклонности, интересы, читаемую литературу, посещаемые магазины и пр. Для этого лучше всего, если позволяют финансы, провести маркетинговые исследования, потому что ошибки именно на данном этапе работы могут привести к бесполезно израсходованным деньгам и времени.

Для расчета затрат на проведение рекламной кампании необходимо определить время, в течение которого предполагается проводить сами мероприятия, количество обслуживающего и иного персонала, участвующего в рекламной кампании, количество расходного материала (листовки, флаеры, образцы, сувениры) и дополнительные расходы (транспорт, гостиницы, реклама в СМИ, фирменная одежда, коктейли и закуски).

Если форма рекламной кампании подразумевает и оказание консультаций по продукции и услугам, то для удобства общения с клиентами можно использовать бейджи с указанием имени и фамилии рекламного агента.

В ходе подготовки рекламной кампании необходимо предварительно заготовить рекламную продукцию (сувениры, флаеры, образцы и пр.), которая поможет провести намеченные мероприятия с наибольшей эффективностью.

С персоналом, сотрудниками организации и промоутерами должен быть проведен определенный инструктаж. Можно провести тренинг. Проводится он следующим образом:

1) вступление (определение свойств, характеристик и достоинств гостиничных услуг и пр.);

2) так называемый мозговой штурм - выявление преимуществ, которые дают именно новые свойства товаров или услуг, отличия продукции от аналогов;

3) сегментация рынка потребителей (определение основных потребителей);

4) определение потребительской матрицы (выявляются качества гостиничных услуг, способные заинтересовать каждую конкретную группу покупателей);

5) ролевые игры (различные виды покупателей для проверки правильности подачи информации с учетом потребительской матрицы).

Всем участникам рекламной кампании рассылаются специальные приглашения с информацией, позволяющей приглашенному оценить целесообразность своего участия в данном мероприятии. В приглашении следует указать место, время, программу проведения рекламной кампании, состав участников и гостей, ориентиры (адрес) и транспорт (возможность проезда к месту проведения рекламной кампании, возможные условия доставки транспортом организации), условия размещения в гостиницах и бронирования номеров в случае необходимости.

Любую презентацию необходимо завершить фуршетом, банкетом, коктейлем.

Нередко для представления нового товара, продукта у фирмы возникает потребность в проведении рекламной акции (семплинга), дегустации, розыгрыша призов. Мероприятие выбирается исходя из особенностей товара, который необходимо прорекламировать и представить конечному потребителю, наиболее полно проинформировать его о свойствах, преимуществах, особенностях, дать потенциальному клиенту возможность оценить достоинства продукции.

После проведения рекламной кампании необходимо проанализировать полученные результаты. Для этого необходимо в течение всей рекламной кампании и подготовки к ней вести учет затраченных средств и сил. В зависимости от формы проведения рекламной кампании учитывается отработанное персоналом время, использованный расходный материал, количество обслуженных людей и т.д. Лучше всего подготовить специализированные бланки отчетности, которые должны охватывать определенный промежуток времени (день, неделю, месяц).

На основе проведенного анализа деятельности ПАО "М.Видео" за 2014-2015 гг. был сделан вывод о том, что в целом деятельность предприятия является прибыльной и экономически эффективной.

Исследование рекламной деятельности ПАО "М.Видео" , позволило сделать вывод, что рост объема продаж объясняется построением эффективной стратегии позиционирования и маркетингового плана.

Рост рекламных затрат на 2,3% в 2015 г. сравнительно с 2014 г., обусловил рост объема выручки на 20,5%.

В 2014-2015 гг. рекламная деятельность ПАО "М.Видео" была целеустремленной, продвигалась концепция "Нам не всё равно". В рекламных материалах "М.Видео" заявляет о своём неравнодушии к таким понятиям как надёжность, корректность и прозрачность.

Основным отмеченным недостатком в организации рекламной деятельности в ПАО "М.Видео" является то, что не рассчитывается прямая связь рекламы с уровнем ее отдачи.

Список литературы

1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе".

2. Альтшулер И.Г. Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали, или Просто о сложном / И.Г. Альтшулер, 2011. - 288 с.

3. Альтшулер И.Г. О стратегии, маркетинге и консалтинге / И.Г. Альтшулер, 2016. - 440 с.

4. Аренков И.А. Маркетинг и управление потребительской ценностью: учебник / И.А. Аренков, В.Н. Наумов, В.А. Середохо, О.У. Юлдашева. - М.: Амкос, 2013. - 656 с.

5. Басовский Л.Е. Маркетинг: учебное пособие / Л.Е. Басовский, Е.Н. Басовская. - М.: Инфра-М, 2014. - 304 с.

6. Баталова О.С. Содержание понятия "маркетинговая стратегия" / О.С. Баталова // Проблемы современной экономики: материалы междунар. науч. конф. (г. Челябинск, декабрь 2011 г.). - Челябинск: Два комсомольца, 2011. - С. 103-106.

7. Барышев А.Ф. Маркетинг: учебник / А.Ф. Барышев. - 11-е изд. - М.: Академия, 2014. - 224 с.

8. Белоусова С.Н. Маркетинг: учебное пособие / С.Н. Белоусова, А.Г. Белоусов. - 7-е изд. - Ростов-н/Д, 2012. - 400 с.

9. Божук С. Маркетинг: учебник / С. Божук, Л. Ковалик, Т. Маслова, Н. Розова, Т. Тэор. - 4-е изд. - СПб.: Питер, 2012. - 448 с.

10. Брассингтон Ф. Основы маркетинга / Ф. Брассингтон, С. Петтитт. - М.: Бизнес Букс, 2014. - 536 с.

11. Гавриленко И.И. Маркетинг: учебник / И.И. Гавриленко. - М.: Академия, 2014. - 192 с.

12. Голова А.Г. Управление продажами: учебник / А.Г. Голова. - М.: Дашков и К, 2013. - 277 с.

13. Голубков Е.П. Маркетинг для профессионалов. Практический курс: учебник и практикум / Е.П. Голубков. - М.: Юрайт, 2015. - 480 с.

14. Голубков Е.П. Стратегический менеджмент: учебник и практикум / Е.П. Голубков. - М.: Юрайт, 2015. - 290 с.

15. Григорьев М.Н. Маркетинг: учебник / М.Н. Григорьев. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2015. - 550 с.

16. Друкер П.Ф. Практика менеджмента / П.Ф. Друкер; Пер. с англ. И. Верегина. - М.: Манн, 2015. - 416 с.

17. Дэвид Мирман Скотт Новые правила маркетинга и РR. Как использо-вать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем The New Rules оf Marketing and РR: How tо Use Social Media, Blogs, News Releases, Online Video, & Viral Marketing tо Reach Buyers Directly. - М.: "Альпина Паблишер", 2011.

18. Ефремова А.А., Виннер М.А. Расходы на рекламу и маркетинг. М.: Налоговый вестник, 2012. - 288 с.

19. Егоршин А.П. Маркетинг организации: учебник / А.П. Егоршин. - СПб.: Питер, 2015. - 384 с.

20. Жариков Г.А. Маркетинг и его особенности в России: монография / Г.А. Жариков, С.К. Становкин. - М.: Прометей, 2014. - 140 с.

21. Кеннеди Д. Секретное оружие маркетолога: найдите ваше уникальное преимущество, превратите его в мощное рекламное сообщение и донесите до правильных клиентов / Д. Кеннеди; [пер. с англ. А.Яковенко]. - М.: ГИППО, 2012. - 203 с.

22. Ким С.А. Маркетинг: учебник / С.А. Ким; Федер. ин-т развития образования. - М.: Дашков и К, 2010. - 257 с.

23. Котлер Ф. Основы маркетинга: учебник / Ф. Котлер, Г. Амстронг, В. Вонг, Дж. Сондерс. - М.: Вильямс, 2015. - 752 с.

24. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер. - М.: Альпина Паблишер, 2015. - 211 с.

25. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: учебник / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. - 14-е изд. - СПб.: Питер, 2015. - 800 с.

26. Кузьмина Е.Е. Маркетинг: учебник и практикум / Е.Е. Кузьмина. - М.: Юрайт, 2016. - 384 с.

27. Карпова, С. В. Рекламное дело : учебник для бакалавров / С. В. Карпова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.:Юрайт, 2013. - 388 с.

28. Кирилловых А.А. Реклама и рекламная деятельность: проблемы правового регулирования. М.: Деловой двор, 2013.

29. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: учебник / Ж.-Ж. Ламбен, Р. Чумпитас. - СПб.: Питер, 2011. - 720 с.

30. Лучшие инструменты стратегического анализа. Матрица Ансоффа и стратегии роста бизнеса [Электронный ресурс] / Сайт по маркетингу; Моторина О. URL: http://powerbranding.ru/biznes-analiz/matrica-ansoffa/primer-raboty/ (дата обращения: 05.03.2016).

31. Логинов Г.О., Попов Е.В. Матричные методы стратегического планирования деятельности компании [Электронный ресурс] / Журнал "Маркетинг в России и за рубежом", №2. - 2004. - URL: http://dis.ru/library/detail.php?ID=23544 (дата обращения: 21.05.2016).

32. Маркетинг: теория и практика: учебное пособие / Под общ. ред. С.В. Карповой. - М.: Юрайт, 2013. - 408 с.

33. Маркетинг: учебник / Под ред. Н.М. Кондратенко. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Юрайт, 2014. - 542 с.

34. Михалева Е.П. Маркетинг: учебное пособие / Е.П. Михалева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2014. - 213 с.

35. Мурахтанова Н.М. Маркетинг: учебник / Н.М. Мурахтанова, Е.И. Еремина. - М.: Академия, 2013. - 304 с.

36. Михайлина В.В. Разработка маркетинговой стратегии / В.В. Михайлина, И.М. Попова // Экономика и современный менеджмент: теория и практика. - 2015. - №1(45). URL: http://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-marketingovoy-strategii (дата обращения: 09.03.2016).

37. Маркетинг. Учебник (для бакалавров). Под ред. И.В. Липсица. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2012. - 576 с.

38. Маркетинг / Под ред. Федько В.П.-2-е изд.- М.: ИНФРА-М; Академцентр, 2013. - 368 с.

39. Нордфальт И. Ритейл-маркетинг. Практики и исследования / И. Нордфайльт; Пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2015. - 512 с.

40. Осипова Е.И. Маркетинг: учебное пособие / Е.И. Осипова. - М.: Проспект, 2016. - 224 с.

41. Первушин В. Практика управления инновационными проектами. Учебное пособие. - М.: Издательский дом "Дело" РАНХиГС, 2014. - 208 с.

42. Подорожная Л.В. Типы творческих рекламных стратегий [Электронный ре-сурс]2015 URL: http://www.elitarium.ru/ (Дата обращения 15.04.16)

43. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов / М. Портер; Пер. с англ. И. Минервина. - М.: Альпина Паблишер, 2015. - 456 с.

44. Реброва Н.П. Маркетинг: учебник и практикум / Н.П. Реброва. - М.: Юрайт, 2015. - 278 с.

45. Реклама: учебник для вузов. 8-е изд. Стандарт третьего поколения. - СПб.: Питер, 2013. - 345 с.

46. Романов А. Реклама: между социумом и маркетингом : научная монография / А. Романов. - М. : Маркет ДС, 2012. - 300 с.

47. Синицына О.Н. Маркетинг: учебное пособие / О.Н. Синицына. - 2-е изд., стер. - М.: КноРус, 2014. - 216 с.

48. Синяева И.М. Маркетинг: учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова. - 3-е изд. перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2015. - 495 с.

49. Цысарь А. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения, способы управления // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2012. - № 5. - С. 57-60.

50. Шарков Ф.И. Интегрированные технологии: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: учебное пособие. - М.:Дашков и К, 2011. - 324 с.

51. Шоу Р., Меррик Д. Прибыльный маркетинг. Окупается ли ваш маркетинг. - М. Companion Group, 2011. - 322 с.

52. Фирсова Ю. Новые методы РR: зарабатываем очки // Консультант. - N 7. - апрель 2012