Курсовая работа на тему: Анализ системы коммуникаций управления предприятия

Введение

Актуальность темы состоит в том, что почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу это своего рода "кровеносная система" единого организма фирмы.

Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.

Оглавление

- Введение.

- Теоретические основы коммуникационных каналов в деятельности организации.

- Понятие и этапы процесса коммуникаций.

- Виды и структура коммуникаций.

- Вербальные и невербальные коммуникации.

- Коммуникации между организацией и внешней средой. Внутрифирменные коммуникации.

- Обратная связь.

- Анализ системы коммуникаций управления фирмы Тrаdе Маstеr.

- Организационно-экономическая характеристика предприятия.

- Внутренние коммуникации в компании Тrаdе Маstеr.

- Анализ внешних коммуникаций в управлении фирмы Тrаdе Маstеr.

- Предложения и рекомендации по усовершенствованию коммуникативной политики предприятия.

- Заключение.

- Список использованных источников.

Заключение

В данной курсовой работе мной были выделены основные условия успешной коммуникации в организации и способы совершенствования коммуникационных процессов. Были изучены теоретические основы, раскрыта сущность и понятие коммуникаций, коммуникационного процесса, его элементы, описаны факторы - барьеры, препятствующие продуктивному коммуникационному процессу.

В широком смысле слова, коммуникации - это процесс информирования.

Осуществление коммуникаций - это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия.

Вопрос эффективных коммуникаций также важен для менеджера, как и вопрос принятия решений. Более того, эти два аспекта управленческой деятельности взаимодополняют друг друга. И наличие одного невозможно без наличия другого.

Анализ коммуникативного процесса "Тrаdе Маstеr" показал, что это успешное развивающееся предприятие на рынке услуг, но занять лидирующее положение ему мешает именно неэффективность внутренних коммуникаций.

Список литературы

- Большаков А. Менеджмент. Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2011. - 302 с.

- Бреддик У. Менеджмент в организации. М.: Инфра-М, 2010. - 198с.

- Вагин А.П., Митирко В.И., Модин А.В., Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ) - М: Дело, 2012. - 206 с.

- Вершигора Е.Е. Учебное пособие. Менеджмент. М.: ИНФРА-М.

- Егоршин А.П. Управление персоналом, изд. Н. Новгород - НИМБ, 2008. - 199с.

- Кибанов А.Я. Организация управления на предприятии. - М.: ГАУ, 2044. - 287с.

- Коммуникации в организации: текст лекций / М. В. Каймакова. - Ульяновск: УлГТУ, 2008. - 73 с.

- Котлер Ф. Менеджмент. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2009. - 333 с.

- Кохно П. и др., Менеджмент - М: Финансы и статистика, 2012. - 302 с.

- Основы теории коммуникации: Учебник /Под ред. проф. М.А. Василика. - М.: Гардарики, 2012. - 615 с.: ил.

- Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. - 3-е изд. - СПБ.: ИВЭСЭП, Знание, 2009.- 495 с.