Дипломная работа на тему: Коммерческая деятельность предприятиях розничной торговли. Сущность и особенности коммерческой

Введение

Основной целью деятельности любого предприятия можно определить как совокупность отношений по поводу купли - продажи с целью получения взаимной выгоды. Чтобы удовлетворять потребности населения в товарах и услугах необходимо осуществлять закупочную деятельность. Поэтому закупка товаров (сырья, материалов и т.д.), то есть закупочная деятельность, является одним из основных элементов коммерческой деятельности.

Коммерческую деятельность - это совокупность отношений по поводу купли-продажи с целью получения взаимной выгоды

Менеджмент коммерческой деятельности играет очень важную роль в бизнесе, менеджмент как практическая деятельность постоянно развивается, обретая иногда такие формы, которые по своей сущности в корне противоположны тому, что прежде в практике и в теоретическом осмыслении считалось образцом правильного управления.

В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволила бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использованием ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса.

Таким образом, можно сделать вывод, что выбранная тема является актуальной в настоящее времени и интересной для изучения и анализа.

Объектом исследования данной работы является ИП Зубарева Н.Н. магазин "Софит", который занимается реализацией непродовольственных товаров.

Предметом исследования является коммерческая деятельность данной торговой организации.

Цель работы заключается в анализе коммерческой деятельности ИП Зубарева Н.Н..

Для достижения поставленной цели в ходе работы решаются следующие задачи:

изучение основных теоретических аспектов коммерческой деятельности предприятия;

организационно-экономическая характеристика предприятия, в том числе рассмотрение организационно-правовой формы, оценка внешней среды, анализ коммерческой деятельности и экономических показателей деятельности;

анализ коммерческой деятельности предприятия (в том числе функций коммерческой деятельности, эффективности деятельности, методов ее совершенствования).

Предметом защиты будет являться коммерческая деятельность предприятия, а также предложения по ее усовершенствованию.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключение, библиографического списка и приложений.

Общий объем работы составил страниц.

Курсовая работа иллюстрирована 30 таблицами, 9 рисунками, 4 приложениями.

Библиографический список включает 54 источников литературы.

Оглавление

- Введение

- Коммерческая деятельность на предприятиях розничной торговли

- Сущность и особенности коммерческой деятельности на предприятии

- Принципы коммерческой деятельности на предприятиях торговли

- Функции коммерческой деятельности на предприятии

- Механизмы коммерческой деятельности на предприятии

- Оценка эффективности коммерческой деятельности на предприятии

- Анализ хозяйственной деятельности ИП Зубарева Н.Н

- Анализ организационной характеристики предприятия

- Анализ экономической характеристики деятельности ИП Зубарева Н.Н

- Анализ конкурентов ИП Зубарева Н.Н

- Анализ коммерческой деятельности ИП Зубарева Н.Н. и поиск резервов ее совершенствования

- Анализ финансового обеспечения предприятия ИП Зубарева Н.Н

- Анализа информационного обеспечения предприятия

- Анализ материально - технического обеспечение предприятия

- Анализ трудовых ресурсов предприятия

- Анализ закупочной деятельности в ИП Зубарева Н.Н

- Анализ коммерческая деятельности по продаже товаров в ИП Зубарева Н.Н

- Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ИП Зубарева Н.Н

- Заключение

- Библиографический список

Заключение

Объектом исследования данной работы является ИП Зубарева Н.Н, которое занимается розничной торговлей непродовольственных товаров.

Предметом исследования является коммерческая деятельность данной торговой организации.

В результате проведенного анализа можно сделать следующие выводы:

Оборот в отчетном периоде вырос по сравнению с прошлым годом на 1,7%, что составило 157,2 тыс. руб. Этот рост произошел за счет повышения цен.

Чистая (нераспределенная) прибыль ИП Зубарева Н.Н. снизилась на 1,4%, (что в сумме составило 15,8 тыс. руб.), а уровень чистой прибыли - снизился на 0,4%. Это говорит о том, что темпы роста прибыли не превышают темпы роста оборота, что является отрицательным моментом в деятельности предприятия.

В отчетном году увеличивается коэффициент фондовооруженности и фондооснащенности; уменьшается коэффициент фондоотдачи; остается неизменным коэффициент фондоемкости. Это можно охарактеризовать отрицательно для предприятия, т.к. оборудования становится больше, а эффективность его использования снижается.

Структура капитала рассматриваемого предприятия как на конец 2007 года, так и на конец 2008 года, является нерациональной, так как в ней преобладает доля заемных средств, то есть сильна зависимость предприятия от внешних источников финансирования.

Производительность труда персонала предприятия в динамике снижается с 1140,1 до 843,9 тыс. руб. Производительность труда торгово-оперативного персонала также имела тенденцию к снижению на 278,0 тыс. руб. в абсолютном выражении или на 15,2% в относительной форме, в результате чего она составила 1547,1 тыс. руб. на человека.

В магазине обобщающий коэффициент уровня качества обслуживания составил 0,95. В отчетном периоде не имело место зафиксированных в соответствующих документах фактов нарушений режима работы, правил продажи, жалоб покупателей и т. п. Поэтому данный магазин относится к категории с высоким уровнем обслуживания покупателей (более 0,900). Можно отметить, что у магазина есть возможность повысить этот показатель и улучшать качество обслуживания покупателей.

В магазине "Софит" используется такой метод продажи товаров, как реализация товаров по образцам.

В целом по магазину за анализируемый период времени (неделю) коэффициент завершенности покупки составил 0,47. Коэффициента завершенности покупок в магазине "Софит" можно считать достаточно низким. И это объясняется тем, что продукция, реализуемая анализируемым предприятием торговли, относится к товарам не первой необходимости.

После проведения анализа коммерческой деятельности в ИП Зубарева Н.Н. можно предположить ряд практических рекомендаций по ее усовершенствованию.

Наращивать физический объем продаж, путем оптимизации ценовой политики (привести ее в соответствие с возможностями потребителей, для чего необходимо заключать договора с поставщиками, предлагающими наиболее низкий уровень цен), роста производительности труда (за счет стимулирования работников) чтобы оборот розничной торговли увеличивался не только под влиянием роста цен на реализуемые товары.

В дальнейшем расширять ассортимент реализуемых товаров.

Продолжать формировать ассортимент товаров с учетом спроса населения, для этого необходимо проводить маркетинговые исследования спроса и предложения на данном рынке.

Проводить мероприятий по дальнейшему повышению качества торгового обслуживания покупателей (осуществлять стимулирование персонала как материальное, так и психологическое).

Заключение дополнительных соглашений с указанием средств продвижения продукции поставщика сроком на год - это позволит "отсеять" поставщиков, не планирующих совместную работу на долгосрочную перспективу.

Обратить внимание на состояние материально-технической базы, навести порядок в помещениях для хранения продукции, создать физико-химические условия необходимые для сохранности товаров, провести монтаж системы контроля за температурой и влажностью воздуха, так как пониженная температура и чрезмерная влажность могут отрицательно сказаться на качестве хранимого товара.

Стремиться к наиболее полному удовлетворению потребностей населения в реализуемой данным предприятием розничной торговли продукции путем осуществления вышеперечисленных рекомендаций.

Все указанные выше рекомендации позволят рассматриваемому предприятию розничной торговли ИП Зубарева Н.Н. повысить эффективность его деятельности за счет привлечения дополнительного числа потребителей, оптимизации торгово-технологических процессов, что в конечном итоге "даст" рост прибыли.

Список литературы

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации: в 2ч. - М.: Филинъ, 2006. - 656с.

2. Об обществах с ограниченной ответственностью: федер. закон от 26 декабря 1995г. - М. Витрам, 2002. - 80с.

3. Александров Ю.Л. Экономика товарного обращения / Ю.Л.Александров, Н.Н. Терещенко; Краснояр. гос. торг. экон. ин - т. - Красноярск, 2000. - 215с.

4. Абчук В.А. Коммерция: учебник для вузов / В.А. Абчук. - СПб.: Изд - во Михайлова В.А, 2001.- 475 с.

5. Абрюшина М.С. Финансовый анализ коммерческой деятельности: учебное пособие / М.С. Абрюшина.- М.: Финпресс, 2002.-176 с.

6. Альбеков А.У. Логистика коммерции: Учебник для вузов/ А.У. Альбеков, А.У. Альбеков - Ростов-на Дону: Феникс, 2001.-512с.

7. Брагина Л. А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. / Л.А. Брагин и Т. П. Даньков. - М.: ИНФРА - М, 2002. - 560с.

8. Брагин Л.А. Экономика торгового предприятия: Торговое дело: учебник для вузов / Л.А. Брагин.- М.: ИНФРА - М, 2004.- 314 с.

9. Валевич Р.П. Экономика торгового предприятия / Р.П. Валевич, Г.А. Давыдова - Минск: Высшая школа, 2002. - 321 с

10. Виноградова С.Н. Организация и технология торговли: учебник. / С. Н. Виноградова - М: Высшая школа, 2004. - 224с.

11. Гуняков. Ю.В. Начала коммерциологии: система внутренних механизмов. В 2 кн. Кн. 2. / Ю.В. Гуняков; Краснояр. гос. торг. - экон. ин - т. - Красноярск, 2001. - 278 с.

12. Дашков Л.П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: учебник для вузов / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц.- 5 - е изд., перераб. и доп.- М.: Дашков и К,2003.-520 с.

13. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли: учебник для вузов / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц.-3 - е изд., перераб. и доп.- М.: Маркетинг,2001.- 596 с.

14. Елагин Ю.А. Технология и коммерческая деятельность / Ю.А. Елагин, Т.И. Николаева. - Екатеринбург, 2006. - 207с.

15. Зайцев Н.Л. Экономика организации: учебник для вузов / Н.Л. Зайцев.- М.: Экзамен, 2005.-768с.

16. Каплина С. А. Организация коммерческой деятельности/ С. А. Каплина. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 398 с.

17. Козлов В. К. Коммерческая деятельность предприятия: Стратегия, организация, управление: учебн. пособие для вузов/ В. К. Козлов. - СПб.: Политехника, 2001. - 322 с.

18. Козлова В.Н. Коммерческая деятельность предприятия. Стратегия, организация и управление: учебн. пособие для вузов / В.Н. Козлова. - СПб.: Политехника. - 2005, 322 с.

19. Организация коммерческой деятельности: справочное пособие / С.Н. Виноградова. - Минск: Высшая школа, 2003. - 461с.

20. Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений. / В, К. Памбухчиянц; 2-е изд. - М.: Маркетинг, 2003. - 320с.

21. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник для вузов / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина.-М: Маркетинг. 2004. - 580с.

22. Панкратов Ф.Г. Организация и технология торговых процессов. / Ф. Г. Панкратов. - М.: Экономика, 2006. - 304с.

23. Протасов В.Ф. Анализ деятельности предприятия (фирмы): пр - во, экономика, инвестиции, маркетинг / В.Ф. Протасов. - М.: Финансы и статистика, 2003.-536с.

24. Памбухчиянц О.В. Организация коммерческой деятельности: учебник для сред. спец. учеб. заведений / О.В. Памбухчиянц.- Москва.: Дашков и К, 2006.- 442 с.

25. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: учебник для сред. спец. учебных заведений / О.В. Памбухчиянц.- 4 -е изд., перераб. и доп.- М.: Маркетинг, 2004.- 450 с.

26. Платонов В.Н. Организация торговли: учебное пособие для вузов / В.П. Платонов.- Минск: БГЭУ, 2006.- 287 с.

27. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник для вузов / Ф.П. Половцева.- М.: ИНФРА - М, 2004.- 248 с.

28. Раицкий К.А. Экономика организации (предприятия): учебник для вузов / К.А. Раицкий.- 4 - е изд., перераб. и доп.- Москва: Дашков и К, 2003.- 1012 с.

29. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г.В. Савицкая. - 4-е изд., перераб. и доп. - Минск.: Новое знание, 2006 - 128с.

30. Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности: учебник / Б. И. Синецкий. - М.: Юрист, 2001. - 658с.

31. Терещенко Н.Н: Эффективность деятельности торгового предприятия: теория, методология, практика оценки: монография/ Н.Н. Терещенко, О.Н. Емельянова.- Краснояр. гос. торг.-экон ин-т.- Красноярск: Изд - во КГУ, 2004.- 229 с.

32. Управление организацией: учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. - 3-е изд, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 669с.

33. Щур Д. Л. Основы торговли. Розничная торговля/ Д. Л. Щур, Л. В. Трухонович. - М.: Дело и сервис, 2002. - 800 с.

34. Якушев А.А. Организация торговли на предприятии / А.А. Якушев - М.: ИНФО, 2001. - 224 с.

35. Ярыгин А.В. Коммерческая деятельность / А.В. Ярыгин - М.: Маркетинг, 2002. - 366с.