Курсовая работа на тему: Реинжиниринг бизнес-процессов в управлении предприятием

Введение

Современные компании имеют сложную структуру, определяемую широким спектром деятельности, территориальной распределенностью подразделений, многообразием деловых связей с партнерами. При этом возрастает динамичность бизнес-процессов, вызванная изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и услуг на индивидуальные вкусы потребителя, постоянным технологическим совершенствованием, высокой конкуренцией. В итоге менеджмент предприятий переходит от управления отдельными ресурсами и функциональными подразделениями к управлению бизнес-процессами, связывающими воедино деятельность всех структур предприятия. Для совершенствования и развития компаний в настоящее время используются разнообразные методы. Наибольшее практическое значение имеют традиционные подходы: диверсификация бизнеса, изменение прав и обязанностей, изменение системы показателей и т. д.Развитие и широкое применение вычислительной техники помогает решить проблему эффективного использования мощных концептуальных, математических и технических средств, одно из которых - реинжиниринг бизнес-процессов (РБП).По определению основоположников этого метода М. Хаммера и Д. Чампи реинжиниринг бизнес-процессов (BPR - Business Process Reengineering) - это "фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения коренных улучшений в основных показателях деятельности предприятия"1.Целью РБП является системная реорганизация материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания. Таким образом, речь идет о формировании совершенно новых деловых целей с использованием последних достижений информационных технологий. Тем самым применение реинжиниринга бизнес-процессов на современном этапе является актуальной задачей любой компании. Объектами работы являются компании: IBM Credit, Ford Motor и Kodak. Предметом работы является практическое применение реинжиниринга бизнес-процессов в качестве стратегии развития компаний. Цель работы состоит в рассмотрении основных понятий и сущности реинжиниринга, а также практического применения на примере компаний. Цель позволила сформулировать задачи, которые решались в работе:

1. Понятие реинжиниринга, основные цели, методы, свойства, участники;

2. Использование потенциала реинжиниринга в Российских условиях;

3. Разработка стратегических целей и задач в компаниях;

4. Анализ положения существующего бизнеса компаний;

5. Реинжиниринг бизнес-процессов компаний;

6. Внедрение нового бизнеса;

7. Оценка полученных результатов.

Работа состоит из: введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.

Оглавление

- Введение

- Практическое применение реинжиниринга на примере компаний Ford Motor Company, IBM Credit, Kodak

- Разработка стратегических целей и задач в компаниях

- Анализ положения существующего бизнеса компаний Заключение

- Список использованной литературы

Список литературы

1. Hammer, М. and Champy, J. (1993) Reengineering the Corporation: а Manifesto for Business Revolution, London: Nicholas Brealey.

2. Hammer, М. (1990) "Reengineering work: don't automate, obliterate', Harvard Business Review July-August: 104-12.

3. Hammer, М. and Stanton, S.А. (1995) The Reengineering Revolution: А Handbook, London: HarperCollins.

4. Майкл Хаммер, Джеймс Чампи Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. Глава 2. "Реинжиниринг: путь к изменениям". Издательство "Манн, Иванов, Фебер,IDS Scheer / Логика бизнеса" 2005г.

5. Майк Робсон Филип Уллах Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов.

6. Михаэль Хаммер. Реинжиниринг- не автоматизируйте, сокращайте.Harvard Business Review, July-August 1990

7. Хасси Д. Стратегия и планирование [Текст]: путеводитель менеджера / Д. Хасси ; [пер. с англ. Т. Еремеевой ; общ. науч. ред. Л.А. Трофимовой]. М. [и др.] : Питер, 2001. 37

8 с. (Теория и практика менеджмента).8. Вольф Шумахер Устранение препятствий для успеха реинжиниринга. Из серии "Учебный курс по реинжинирингу".

9. Нетесова А.Н.Как описать и оптимизировать бизнес-процессы. № 7-8 (июль-август) 2003.

10. Статья "Опыт реинжиниринга в зарубежных и российских компаниях".Источник:http://supplychain.narod.ru/4page/aticals.htm#ddd1 Hammer, М. (1990) "Reengineering work: don't automate, obliterate', Harvard Business Review July-August: 104-12.