Курсовая работа на тему: Введение2 1. теоретические аспекты анализа использования рабочего времени и его оплаты

Введение

Становление рыночных отношений увеличивает обязанности и самостоятельность компаний в выработке и принятии управленческих умозаключений по защищенности и производительности их работы. Это настоятельно просит экономически грамотного управления их работой, которое во многом ориентируется умением ее анализировать и организовывать. С поддержкой анализа исследуются новшества, углубленно и системно изучаются моменты конфигурации характеристик работы, обосновываются намерения и управленческие решения.

Исполняется контроль за их реализацией, выявляется запас увеличения производительности труда, оцениваются итоги работы фирмы, разрабатывается стратегия его становления.

Для того чтобы управление трудовыми ресурсами было эффективным необходимо находить, проверять и предоставлять самую актуальную информацию. Именно поэтому на всём протяжении функционирования компании собираются и хранятся данные, которые характеризуют состояние трудовых и других важных ресурсов компании. Также на основе этих данных готовится ежегодный отчёт о деятельности компании. В данном отчёте предоставляется анализ о производительности, издержках труда, об успехах и недостатках в работе.

Актуальность темы курсовой работы определяет роль эффективного использования рабочего времени, обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами, выявление непроизводительных затрат рабочего времени, эффективности использования трудовых ресурсов, выявление резервов рабочего времени, а также анализ фонда заработной платы.

Целью курсовой работы является анализ использования рабочего времени и его оплаты на примере предприятия ПАО "Сбербанк России" г. Красноярск.

Для осуществления поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты анализа использования рабочего времени и его оплаты;

- выявить потери рабочего времени, непроизводительные затраты труда и определить резервы рабочего времени;

- дать краткую характеристику предприятия ПАО "Сбербанк России" г. Красноярск;

Объектом исследования курсовой работы является ПАО "Сбербанк России" г. Красноярск.

Предметом исследования данной курсовой работы является изучение использования фонда рабочего времени и его оплаты.

В данной курсовой работе используются методы исследования:

- метод сравнения (сравнение финансовых показателей);

- метод расчета (в построении аналитических таблиц);

- метод дедукции.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ И ЕГО ОПЛАТЫ

1.1. Понятие и основные виды затрат рабочего времени

При исследовании трудовых процессов, разработке общепризнанных мерок труда нужно уяснить, какие издержки рабочего времени считаются важными, обязаны быть регламентированы и входят в норму, а какие числятся лишними, нерациональными расходами и потерями. Сейчас рабочее время обозначается, т. е. разделяется на отдельные категории по конкретным критериям.

Рабочее время - время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности, а также иные периоды времени, которые в соответствии с настоящим Кодексом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации относятся к рабочему времени1. Для производств с нормальными условиями труда оно составляет 8 ч при 40-часовой рабочей неделе с двумя выходными. Однако рабочее время относится к периоду, в течение которого работник находится на предприятии в связи с выполняемой им работой.

Рабочее время для подрядчика распределяется на рабочее время (в направление которого сотрудник делает ту или же другую работу, предусмотренную или же не предусмотренную производственным заданием) и время перерывов в работе (в течение которых сотрудник не работает).

Время работы на выполнение производственного задания состоит из следующих категорий рабочего времени исполнителя2:

- предварительное и заключительное время-это время, потраченное работником на подготовку к выполнению установленной работы и событий, связанных с ее завершением. Этот картина рабочего времени относится время получения производственного поручения, инструментов, приспособлений и технологической документации; ознакомления с работой, технологической документацией, чертежом; получения инструктажа о порядке проведения работы; наладки оснащения на сообразный режим работы; пробной обработки подробности на станке; снятия приспособлений, инструмента; сдачи готовой продукции; поставка технологической документации и чертежей.

Особенностью предоставленной категории времени считается то, собственно что его цена не находится в зависимости от размера произведенных дел по предоставленной задаче, то есть дает собой единовременную себестоимость одной партии выпускаемой продукции. Вследствие этого в крупносерийном и глобальном производстве на единицу продукции это время станет малозначительным по объемам и, как правило, не предусматривается при установлении нормативов3;

- оперативное время - это время, затрачиваемое непосредственно на выполнение заданной работы (операции), повторяется с каждой единицей или определенным объемом продукции или работ. Оно делится на основное и вспомогательное время во время работы машины;

- основное время-это время, затрачиваемое работником на действия по качественному и количественному изменению предмета труда, его состояния и положения в пространстве;

- вспомогательное время-это время, затрачиваемое работником на действия, обеспечивающие выполнение основной работы. Оно повторяется либо с каждой обрабатываемой единицей продукции, либо с определенным объемом. Вспомогательное время для загрузки оборудования сырьем и полуфабрикатами; выгрузку и съем готовой продукции; установку и закрепление детали; открепление и снятие детали; перемещение предмета труда в пределах рабочей зоны; управление оборудованием; перемещение отдельных оборудования; перестановку рабочего инструмента, если это повторяется с каждой единицей продукции; контроль качества производимой продукции и др.:

- время обслуживания рабочего места - это время, затрачиваемое работником на уход рабочего места и поддержание его в состоянии, обеспечивающем производительную работу в течение смены. В машинных и автоматизированных производственных процессах это время делится на время обслуживания и время организационного обслуживания;

- время технического обслуживания-это время, затрачиваемое на уход за рабочим местом, оборудованием и инструментами, необходимыми для выполнения конкретной задачи. Это включает в себя время, потраченное на заточку и замену изношенного инструмента, наладка и регулировка оборудования в процессе работы, уборку отходов производства, осмотр, опробование, чистку, мойку, смазку оборудования и др.;

- организационное время обслуживания время, затрачиваемое работником на поддержание рабочего места в рабочем состоянии в течение смены. Это не зависит от особенностей конкретной операции и включает время, затраченное на прием и сдачу смены; раскладку в начале и уборку в конце смены инструмента, документации и других необходимых материалов и предметов; перемещение в пределах рабочего места тары с заготовками или готовой продукции и т. д. В механизированном и автоматизированном производстве значительная доля рабочего времени занимает время, затрачиваемое рабочими на контроль за работой оборудования. Такое время может быть активным и пассивным 4.

При анализе рабочего времени и расчета нормы времени на работы машины и выделить перекрывающиеся время непрерывное:

- перекрываемая время-время выполнения рабочим тех или иных трудовых приемов в период автоматического времени работы оборудования. Основное (активный мониторинг) и вспомогательное время, а также время, относящееся к другим видам затрат рабочего времени, могут перекрываться;

- непрерывное время выполнения вспомогательных работ и обслуживания рабочих мест при остановленном оборудовании.

Рабочее время включает в себя рабочее время не входят в производственное задание, время, затрачиваемое работником на выполнение случайной и непродуктивной работы. Он не включен в стандартном времени части. Время нерегулярной работы - это время, затраченное на выполнение работ, не указанных в производственном задании, но вызванных эксплуатационными причинами (например, транспортировка готовой продукции, выполняется вспомогательная работа). Время выполнения непродуктивной работы - это время, затраченное на выполнение работы, не указанной в производственном задании и не вызванной эксплуатационными причинами (например, время на исправление дефектов). Выполнение непроизводительных и случайных работ не обеспечивает прироста продукции или улучшения ее качества и не входит в норму штучного времени. Эти затраты должны стать предметом особого внимания, так как их снижение является резервом для повышения производительности труда5.

Время перерывов в работе подразделяется на время регламентированных и нерегламентированных перерывов в работе.

Время регламентированных перерывов в работе содержит время перерывов в работе, вызванных технологией и организацией производственного процесса, к примеру, интервал в работе машиниста крана во время строповки рабочими поднимаемого груза. В данную категорию еще включается время обеда и личностные необходимости исполнителя.

Время нерегулярных перерывов в работе - это время перерывов в работе, вызванных нарушением обычного течения производственного процесса. Оно подключает в себя время перерывов, вызванных нарушением обычного хода процесса - несвоевременная поставка продукции на рабочее пространство материалов, сырья, поломка оснащения, отключение электричества и т. д.; и время перерывов в работе, вызванных нарушениями трудящийся дисциплины-опоздание на работу, отлучки с рабочего пространства, ранний уход с работы и т. д.6.

При анализе расходов рабочего времени с целью выявления и дальнейшего уничтожения утрат рабочего времени и их оснований все рабочее время исполнителя разделяется на производительные издержки и издержки рабочего времени. 1-ая группа содержит в себе время работы по выполнению производственного поручения и время регламентированных перерывов. Эти издержки считаются объектом нормирования и входят в структуру общепризнанных мерок времени. Утрата рабочего времени содержит в себе время непродуктивной работы и время нерегулярных перерывов. Эти издержки считаются объектом анализа с целью их уничтожения или же минимизации7.

1.2 Методика анализа использования рабочего времени

Увеличение производительности труда напрямую находится в зависимости от применения рабочего времени. Понижение утрат рабочего времени и его нерациональных расходов приводит к подъему производительности труда без добавочных событий и расходов.

Размер выработанной продукции прямо пропорционален фонду рабочего времени и обратно пропорциональна трудности. Анализ применения рабочего времени ведется в 2-ух инструкциях: выявление утрат рабочего времени и непродуктивного его применения. Целью анализа применения рабочего времени на предприятии считается выявление необходимости применения рабочего времени, при котором вполне вероятно выявление дефектов в его применении, определение их оснований и разработка услуг по оптимальному их применению.

Цель анализа использования рабочего времени на предприятии предполагает решение следующих задач8:

- рассмотреть основные экономические показатели предприятия;

- изучить использование фонда рабочего времени в динамике;

- оценка эффективности использования людских ресурсов;

- выявить в ходе анализа все положительные и негативные моменты при использовании фонда рабочего времени в целом по предприятию;

- выявить возможность экономии рабочего времени;

- рассчитать экономический эффект использования рабочего времени на предприятии.

Основным источником данных для анализа потерь рабочего времени-статистические формы 1-Т, 4-П, которые содержат показатели, характеризующие использование рабочего времени рабочими за год 9:

- отработанные человеко-дни;

- число целодневных простоев;

- расшифровка неявок на работу по причинам;

- отработанные человеко-часы;

- часы внутрисменных простоев.

Кроме того, данные о плановом и фактическом балансе рабочего времени одного работника, и другие показатели получены выборочно и оперативно (фото рабочего времени и самосъемка, хронометраж операций, данные моментальных наблюдений и др. участники).

Анализ использования рабочего времени на предприятии происходит в несколько этапов10:

1. 1-ый период анализа применения рабочего времени дает собой анализ применения среднесписочного состава трудящихся на базе расчета коэффициента применения среднесписочного состава Кисп. Для его определения вначале планируют каждодневное количество трудящихся (явочное количество трудящихся Ч р.яв) в предыдущем и отчетном периодах:

Ч яв = Ф р * Ч р.ср / Ф н ; (1);

где: Ф р - реальный фонд одного рабочего в год;

Р р.ср - среднесписочная численность рабочих;

Ф н - номинальный фонд одного рабочего в год.

К исп = Ч р.яв / Ч р.ср. (2);

Коэффициент использования среднесписочного состава рассчитывается для двух периодов - предшествующего и отчетного. Сравнение коэффициентов отражает динамику этого показателя.

К исп.отч / К исп.пред * 100-100. (3);

Причина невыполнения плана по показателю использования среднесписочного числа рабочих могут быть11:

- увеличение числа отпусков с разрешения администрации;

- увеличение числа прогулов;

- рост заболеваемости.

Анализ и расчет этого показателя необходим для планирования количества рабочих мест и стандартов обслуживания.

2. 2 период связан с анализом применения фонда рабочего времени на баланс рабочего времени 1-го среднего рабочего. Конкретное воздействие на подъем производительности труда оказывает наращивание годичного (квартального, месячного) реального (эффективного) фонда рабочего времени в часах на среднесписочного сотрудника. Наращивание сего фонда находится в зависимости от наращивания реального рабочего времени и уменьшения времени простоя и прогулов. Вследствие этого в анализе рассматриваются предпосылки наращивания или же сокращения данных компонент фонда рабочего времени.

К примеру, фактическая длительность рабочего дня возрастает при наличии сверхурочной работы и уменьшается за счет внутрисменного простоя, уменьшения трудящихся дней молодых людей, уменьшения рабочего дня на час в предпраздничные дни, отвлечения от работы.

В процессе анализа устанавливается увеличение или уменьшение эффективного Фонда времени одного работника и рассчитывается экономия трудозатрат:

Э ч = Э ф.р.в. * Ч р.ср / Ф р.в, (4);

где: Э ф.р.в. - экономия (увеличение) фонда рабочего времени плановая или отчетная;

Ф р.в. - эффективный (реальный) фонд рабочего времени рабочего - плановый или отчетный.

Рассчитав экономию на трудозатратах, возможно, квалифицировать подъем производительности труда на предприятии или же ее понижение, а еще вспомогательный выпуск или же урон.

3. На 3-ем этапе анализируется воздействие применения рабочего времени на перемену производительности труда. О степени применения рабочего времени, возможно, рассуждать по изменению почасовой, дневной и годичной производительности (выпуска). Есть ровная ассоциация меж данными показателями12:

J вг = J в.дн * J яв.дн; (5);

J в.дн = J вч * J прод.см.; (6);

J вг = J вч * J прод.см * J яв.дн. (7);

Время подъема изготовления находится в зависимости от понижения трудозатратности в итоге внедрения свежих технологий, совершенствования организации труда и т. д. Прирастить годичный выпуск продукции в большей степени находится в зависимости от сокращения абсентеизма (прогулы, целодневные простои и т. д.) в направление 1-го месяца, года. Превышение дневного прироста выпуска над почасовым отображает совершенствование применения сменного времени, а превышение годичного прироста выпуска над дневным обосновано наращиванием количества дней посещаемости в год.

4. Данный этап связан с анализом утрат рабочего времени. Данные о фактическом числе избранных человеко-дней и человеко-часов берутся из табеля учета рабочего времени. Прогрессивная организация табеля учета рабочего времени не выделяет достоверных данных о числе практически отработанных человеко-дней и человеко-часов. Ещё наименее буквально предусматривается численность отработанных часов в смену. Уменьшение отработанных часов случается за счет простоев, которые не всякий раз фиксированы. Предусматриваются лишь только простои, не вызванные работником, документально подтвержденные, которые обязаны быть оплачены в согласовании с Трудовым кодексом. Это не позволит нам иметь реальный показатель количества отработанных человеко-часов, искажает картину продуктивного использования рабочего времени, не дает возможности выявить реальные резервы роста производительности труда.

Не учтенные издержки рабочего времени на предприятиях отражаются во внутренней отчетности. Для полновесного применения резервов подъема производительности труда анализ отчетных данных обязан дополняться анализом фотосъёмки рабочего времени.

Рост производительности труда от использования выявленных при проведении фотографий рабочего времени потерь рабочего времени Т п.рв определяется по формулам13:

Э ч = П баз - П отч / 100 - П отч * 100; (8);

ПТ = Т п.р.в. / Т см - Т п.р.в. *100; (9);

ПТ = Т оп.норм - Т оп.факт / Т оп.факт * 100; (10);

ПТ = 100 -П отч / 100 - П баз. * 100 - 100, (11);

где: Э ч - экономия численности при сокращении потерь,%;

П баз, П отч - потери рабочего времени в базисном и отчетном годах, %;

Т см - сменное время, %;

Т оп.норм, Т оп.факт - нормативное и фактическое оперативное время на выполнение операции.

При анализе отчетных характеристик применения рабочего времени берется средняя численность дней, отработанных одним работником в год, средняя численность часов, отработанных одним работником в смену и в год за предшествующий год, сообразно проекту и прецеденту отчетного года.

Далее устанавливаются причины потери рабочего времени. К ним относятся прежде всего не планируемые потери рабочих дней:

- целодневные простои;

- отпуска с разрешения администрации;

- прогулы;

- болезни;

- внутрисменные простои.

Вслед за тем рассчитывается размер утрат на 1-го сотрудника в днях и часах, а также по основаниям. Важные резервы подъема производительности труда заключаются в понижении утрат рабочего времени по причине заболевания. Как правило, ведется детализированный анализ оснований издержки рабочего времени по заболеваемости, а еще исследование состояния самочувствия и защищенности на производстве, намечаются события по их улучшению. Не считая утрат рабочего времени, в процессе анализа установлено его действенное внедрение.

5. 5-ый этап связан с анализом непродуктивного применения рабочего времени, который входит время, потраченное на изготовку бракованной продукции, на поправку брака, отклонений от обычных технологических критерий труда. Это например именуемая сокрытая утрата рабочего времени.

Источниками инфы о потере рабочего времени, связанной с его непроизводительным внедрением, считаются.

1. Данные бухгалтерского учета о внутризаводском браке.

2. Заказы предприятия14:

- на восстановление потерь и недостач заготовок, узлов, деталей и изделий, которые выявлены в результате инвентаризации незавершенного производства и готовой продукции на складах;

- на восстановление (замену) реализованной продукции, вышедшей из строя в течение гарантийного срока.

- учет прочих непроизводительных затрат рабочего времени, вызванных в первую очередь простоем из-за отсутствия комплектующих.

Сверхурочная работа включается в фактические отработанные часы, поэтому количество отработанных сверхурочных часов должно быть добавлено к числу потерянных часов.

Расчет влияния изменения структуры персонала на показатели производительности труда проводится по формулам 15:

И ПТ р = И ПТ р. осн * д р.ос (12)

где: И ПТ р - индекс производительности труда рабочих;

И ПТ р. осн - индекс производительности труда основных рабочих;

Д р. осн - индекс изменения удельного веса основных рабочих в общей численности рабочих.

И ПТ ппп = И ПТ р * И Д р, (13)

где: И ПТ ппп - индекс производительности труда работающих;

Д р - индекс изменения удельного веса рабочих в общей численности работающих.

ПТ ппп = ПТ р.осн * Д р.осн * Д р. (14)

В процессе изучения трудового процесса и его регулирования решаются две задачи: определение фактического времени, затраченного на операцию и ее элементы; определение структуры времени, затраченного в течение смены (или ее части).

1.3 Сущность анализа использования фонда заработной платы

Анализ применения трудовых ресурсов на предприятии нужно рассматривать в одной связи с оплатой труда. С подъемом производительности труда формируются настоящие посылы для увеличения значения его оплаты. Способы на плату труда надо применить так, дабы темпы подъема производительности труда опережали темпы подъема его оплаты. Лишь только при этих критериях есть способности для наращивания темпов расширенного воспроизводства.

В связи с данным анализом применения средств на заработную оплату на любом предприятии содержит большой смысл. В процессе работы следует проводить регулярный прогноз применения фонда оплаты труда, обнаруживать способности экономии средств за счет увеличения производительности труда и понижения трудозатратности производства16.

Необходимым фактором анализа считается установление производительности заработной платы. Для расширенного воспроизводства, получение важной выгоды и рентабельности нужно, дабы темпы подъема производительности труда обгоняли темпы подъема его оплаты. В случае если данный принцип не соблюдается, случается перерасход фонда оплаты, увеличение себестоимости продукции и, в соответствии с этим, сокращение суммы выгоды. Анализ применения фонда оплаты обязан реализоваться заблаговременно. Его ведущими шагами на предприятии считаются17:

- подбор, обработка и систематизация необходимых отчетных данных и материалов оперативного наблюдения;

- анализ накопленных материалов;

- использование результатов анализа для разработки и осуществления мер оперативного воздействия на практику работы предприятия и повышения эффективности производства.

Рациональное внедрение фонда заработной платы плотно связано с верной организацией оплаты на предприятии, находится в зависимости от степени выполнения производственной программы и состояния организации изготовления и труда.

Для целей анализа обязаны быть отобраны, обработаны и систематизированы лишь только эти материалы и данные, которые дают возможность обнаружить уровень воздействия тех или же других моментов на трату фонда заработной платы. Моментом удачного становления фирмы считается богатство фирмы трудовыми ресурсами, корректность установления режима труда, эффективность применения рабочего времени, подъем производительности труда.

2. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ И ЕГО ОПЛАТА НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ПАО "СБЕРБАНК" Г. КРАСНОЯРСКА

2.1. Общая характеристика ПАО "Сбербанк" г. Красноярска

Публичное акционерное общество "Сбербанк России" является кредитной организацией. Банк создан с наименованиями "Акционерный коммерческий Сберегательный банк России".

Сбербанк России имеет исключительное право на использование фирменного наименования, товарного знака и эмблемы.

Сбербанк России является участником банковской системы Российской Федерации и в своей деятельности руководствуется федеральными законами, иными нормативными правовыми актами, в том числе нормативными правовыми актами Сбербанка Красноярска, а также Уставом.

Банк ПАО "Сбербанк России" является юридическим лицом, имеет филиалы и другие обособленные подразделения.

Банк является коммерческой организацией, основной целью деятельности которого является получение прибыли при осуществлении деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе банковских операций.

Органами управления ПАО "Сбербанк России" являются: Общее собрание акционеров, Наблюдательный совет Банка, коллегиальный исполнительный орган - Правление Банка, единоличный исполнительный орган - Президент, Председатель Правления Банка18.

Место нахождения ПАО "Сбербанк России": Российская Федерация, город Москва. Адрес Банка: Российская Федерация, 117997, город Москва, улица Вавилова, дом 19. Рассмотрим более подробно Красноярское отделение 8646 ПАО Сбербанк.

Красноярское отделение 8646 ПАО Сбербанк - филиал ПАО Сбербанк и работает на огромной территории, куда входят Красноярский край, республики Тыва и Хакасия.

Филиальная сеть представлена 12 филиалами и 422 внутренними структурными подразделениями. Численность сотрудников составляет около 6 тысяч человек.

Банк занимает лидирующие позиции на корпоративном рынке региона: более 30% на рынке франчайзинга и более 40% на рынке кредитования. Банк прочно удерживает доминирующие позиции на рынке частных клиентов, имея более 60% на рынке привлеченных средств населения и более 50% на рынке кредитования частных клиентов.

С июля 2015 года Восточно-Сибирский банк реорганизован путем перевода 8646 ПАО "Сбербанк России" в статус Красноярского филиала, наделенного полномочиями принимать самостоятельные решения.

Организационно ГОСБ № 8646 ПАО "Сбербанк России" будет подчинен Сибирскому банку, таким образом, территория обслуживания Сибирского банка будет включать Алтайский и Красноярский края, Республику Алтай, Республику Тыва, Республику Хакасию, Кемеровскую, Новосибирскую и Томскую области.

Руководитель Красноярского отделения 8646 ПАО "Сбербанк России" Логинов Алексей

Таблица 1

Карточка отделения ПАО "Сбербанк России" г. Красноярск

Наименование подразделения:

"Красноярское отделение №8646 Сбербанка России"

Адрес:

660028, город Красноярск, проспект Свободный, дом № 46

Телефон:

8(391)259-82-17, 8(800)100-00-34, 8(800)555-55-50 "бесплатно в России", 900 короткий номер

Факс:

Руководитель:

Логинов Алексей

Обслуживание клиентов:

Режим работы: пн.-пт. с 09-00 час. до 19-00 час., сб., вс.- выходной

Услуги банка:

Потребительские кредиты, ипотека, автокредит, вклады, аренда сейфов, банкоматы, кредитная карта, расчетно-кассовое обслуживание, онлайн Сбербанк

Реквизиты Красноярского отделения №8646 Сбербанка:

- ПАО Сбербанк России "Сибирский банк"

- Корреспондентский счет: № 30101810500000000641 в ГРКЦ ГУ Банка России по Новосибирской области г. Новосибирск

- БИК: 045004641

- ИНН: 7707083893

- КПП: 540602001

Банкоматы и терминалы:

"Банкоматы Сбербанка" в Красноярске

Официальный сайт Сбербанка:

Дополнительная информация:

Обслуживание физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей. Департамент предоставляет полный спектр услуг для корпоративных клиентов. Филиал оборудован для людей с ограниченными возможностями

2.2. Анализ использования рабочего времени и его оплата в ПАО "Сбербанк" г. Красноярска

На объекте исследования-ПАО "Сбербанк" г. Красноярска организовано исследование, направленное на выявление проблемных зон и особенностей использования рабочего времени. Для полноценного обучения сотрудников филиалов банка, необходимо иметь представление о составе и структуре персонала.

Изучена кадровая структура объекта исследования-по половозрастным характеристикам, уровню образования и опыту работы.

В таблице 2 представлены данные по кадровому составу сотрудников ПАО "Сбербанк" г. Красноярск.

Таблица 2

Кадровый состав ПАО "Сбербанк" г. Красноярск

Категория

Отклонение (+/-)

По гендерному составу

мужчин

женщин

По возрасту

До 30 лет

От 30 до 50 лет

Старше 50 лет

По уровню образования

Высшее

Среднее специальное

По категориям

Руководители

Специалисты

Сотрудники массовых специальностей

Итого

Всего в 2018 году в ПАО" Сбербанк " Красноярска работает 6178 человек, что на 329 человек больше, чем в 2017 году.

Объектом наблюдения является рабочее время сотрудника отдела-оперативного работника.

С применением методов самофотографии и фотографии рабочего времени заполнена карта индивидуальной фотографии рабочего времени кредитного эксперта. Время наблюдения - одна рабочая неделя (5 рабочих дней). При наблюдении за рабочим временем фиксировались начало и завершение конкретной работы или деятельности кредитного эксперта. Каждое действие шифруется19.

Результаты наблюдения обобщаются и группируются по направлениям использования рабочего времени. Следующим шагом является расчет длительности отдельных направлений затрат времени. Для этого используются результаты самофотографии рабочего времени. Направления, сгруппированные в одноименные группы с проведенными расчетами, приведены в баланс рабочего времени. Дальнейший расчет процента времени каждого направления-затраты в пересчете на рабочее время.

На основе полученных данных в таблице 3 составлен фактический и нормативный баланс рабочего времени.

Таблица 3

Баланс рабочего времени оперативного сотрудника ПАО "Сбербанк" за 5 рабочих дней

Затраты времени

Обозначение

Фактический баланс

Нормативный баланс

продолжительность

продолжительность

мин

мин

Подготовительные и заключительные действия

ПЗД

Оперативная трудовая деятельность

ОД

Подготовка рабочего места

ПОД

Отдых и личные потребности

ОЛП

Вынужденные организационные простои ( отсутствие

канцелярских принадлежностей, банковских карт, картриджей, сбои в работе Интернет-сети и работе программных комплексов)

ПОТ

Потери из-за нарушения трудовой дисциплины (опоздания, несанкционированные задержки с микро и макро-пауз)

НТД

Итого баланс

Тсм

На основании данных фактического баланса рассчитываем следующие показатели20:

1. Коэффициент использования рабочего времени:

Кисп = (Тпзд + Тод + Тпод + Толп)/Тсм, (15)

Кисп= (20 + 343 + 17 + 60)/480 = 0,916 х 100% = 91,6 %

2. Коэффициент потерь по организационно-техническим причинам рассчитывается по формуле:

Кпот = Тпот/Тсм, (16)

Кпот = 30/480 = 0,0625 х 100% = 6,25%

3. Коэффициент потерь рабочего времени в связи с нарушением трудовой дисциплины рассчитывается по формуле:

Кнтд = Тнтд/Тсм, (17)

Кнтд = 10/480 = 0,021 х 100% = 2,1%

4. Коэффициент возможного повышения производительности труда при условии устранения прямых потерь рабочего времени:

Ппт = (Тпот +Тнтд)/Тсм х 100% (18)

Ппт = 40/480 х 100% = 8,35%

При составлении нормативного баланса рабочего времени, нет времени на перерывы, вызванные нарушением нормального технологического процесса и перерывы, связанные с нарушением трудовой дисциплины.

Вся экономия в этих категориях рабочего времени считается увеличением рабочего времени.

Нормативное оперативное время (Топн) определяется по формуле:

Топн=Тсм-Тпз(1+Нпод+Нолп)/100 (19) ,

где Нпод - нормативы времени на подготовку рабочего места;

Нолп - нормативы времени на отдых и личные потребности.

Топн = 472.

Исходя из величины нормативного времени работы, определяется продолжительность нормативного времени на содержание рабочего места и на отдых и личные нужды 21.

Анализ баланса рабочего времени показал, что процент рабочего времени сотрудников в операционном отделе за рабочую неделю составил 91,6%. Потеря рабочего времени обосновывается организационно-техническими причинами и нарушением трудовой дисциплины. Потери рабочего времени по организационным или техническим причинам составляют 6,25%, в связи с нарушением трудовой дисциплины-2,1%. Возможные резервы повышения производительности и эффективности использования рабочего времени составляют 8,35%.

Для реализации резерва использования рабочего времени руководству ПАО" Сбербанк " г. Красноярск необходимо усилить работу по контролю за трудовой дисциплиной персонала, а также наладить организационно-техническое обеспечение рабочих мест. Реализация этих мер позволит повысить эффективность использования рабочего времени и повышения продуктивности персонала.

С целью выявления недостатков в организации работы проанализирована эффективность использования рабочего времени руководителя филиала банка. Для этого использовался метод индивидуальных фотографий рабочего дня. В результате был сделан вывод, что менеджер использует свое рабочее время неэффективно, в первую очередь не выполняя намеченный план.

Затем был представлен анализ структуры рабочего времени старшего специалиста бухгалтерии, т. е. заместителя руководителя изучаемого Банка.

Отмечается, что специалист бухгалтерии ежедневно работает на 45 минут больше отведенного рабочего времени, или 9,3% от 480 минут. В результате возникает постоянная усталость и снижается трудоспособность работника. Это говорит о том, что руководитель не правильно распределил обязанности не только своих, но и своих подчиненных.

Теперь рассмотрим, как происходит оплата рабочего времени в ПАО "Сбербанк" Красноярск.

В ПАО "Сбербанк" применяются следующие системы оплаты труда22:

- повременно-премиальная;

- сдельно-премиальная.

Повременно-премиальная система установлена для таких категорий персонала, как руководители, служащие (все инженерно-технические работники).

При повременно-премиальной системе оплаты труда в ПАО "Сбербанк" работникам оплачивается то время, которое они фактически отработали, а также премии. Таким образом, размер заработанной платы при повременно-премиальной системе оплаты труда определяется по следующей схеме:

Схема 1. Расчет заработной платы при повременно-премиальной системе

Работникам, труд которых оплачивается по повременно-премиальной системе оплаты труда, установлен оклад. Сумма заработной платы определяется исходя из установленного оклада за фактически отработанное время. Размеры окладов для различных категорий работников ПАО "Сбербанк" устанавливаются в штатном расписании23.

Например, менеджеру по продажам ПАО "Сбербанк" установлен должностной оклад 18000 рублей. В ноябре 2018 года из 18 рабочих дней от отработал 11 (7 дней находился на больничном). Тогда сумма заработной платы менеджера по продажам ПАО "Сбербанк" составит:18000 руб.: 18 дней х 11 дней = 9167 рублей.

Если работнику установлена часовая ставка, то сумма заработной платы за фактически отработанное в течение месяца время начисляется следующим образом:

Схема 2. Расчет заработной платы при повременно-премиальной системе

Например, уборщице производственных помещений ПАО "Сбербанк" установлена часовая тарифная ставка 55 рублей. В ноябре 2018 года согласно табелю учета рабочего времени уборщица отработала 92 часа. Тогда ее заработная плата за ноябрь составит:

55 руб. х 92 часа = 5060 руб.

Для того, чтобы произвести расчёт заработной платы при сдельно-премиальной оплате труда необходимо воспользоваться следующей формулой:

П = ЗПсд * (П% + П'% * П"%)/100,

где П% - процент премии за выполнение показателя премирования;

П'% - процент премии за перевыполнение показателя премирования;

П"% - процент перевыполнения показателя премирования.

Премию начисляют исходя из фактически отработанного времени. Т.е., если работник находился на больничном и по этой причине отсутствовал на рабочем месте, то премия ему не начисляется. Рассмотрим, как в филиале №8646 распределяется фонд оплаты труда, с помощью таблицы 4.

Таблица 4

Распределение фонда оплаты труда работников ПАО "Сбербанк" по формам

Показатель

Уд. вес, %

Тыс. р.

Тыс. р.

Уд. вес, %

Тыс. р.

Уд. вес, %

Сдельная оплата труда

Повременная оплата труда

Всего

Представленная таблица показывает нам, что наибольшую часть составляет сдельная оплата труда, а именно (53,94% в 2016 году, 54,33% в 2017 году, 51,55% в 2018 году). Особенно её абсолютная сумма и удельный вес возросли в 2017 году.

У работника есть право выбрать либо повышенную оплату за сверхурочную работу, либо время отдыха, не превышающее время отработанное сверхурочно. На практике чаще работнике выбирают повышенную оплату вместо дополнительного отдыха.

2.3. Повышение эффективности организации рабочего времени персонала и оценка эффективности предложенных мероприятий

В результате анализа работы, проведенной во второй главе, нами были выявлены потери времени в отделениях ПАО "Сбербанк".

Большая часть потерь времени сотрудников, выполняющих оперативную работу непосредственно в офисах при работе с клиентами, была связана с осуществлением ненужных перемещений. В соответствии с принципами тайм-менеджмента и эффективной организации рабочего времени, ненужными движениями считаются любые движения, которые не нужны для создания ценности24.

В таблице 5 приведены действия, которые будут способствовать устранению потерь времени операционных работников отделения ПАО "Сбербанк" г. Красно

Оглавление

- Введение

- Выводы

- Список литературы

- Приложение

Заключение

В итоге анализа работы, проделанной во 2 главе, были обнаружены издержки времени в работе оперативных служащих в отделениях ПАО "Сбербанк".

На объекте исследования-ПАО "Сбербанк" г. Красноярска скооперировано изучение, нацеленное на выявление проблемных зон и индивидуальностей применения рабочего времени.

С помощью методов самофотографии и фотографий работы тайм-менеджмента заполняется индивидуальными фотографиями рабочего времени банковского эксперта. Время наблюдения - одна рабочая неделя (5 рабочих дней). При наблюдении за рабочим временем фиксировались начало и завершение конкретной работы или деятельности банковского эксперта. Каждое действие зашифровано.

Анализ баланса рабочего времени дал нам понять, собственно, что процент рабочего времени служащих в операционном отделе за рабочую неделю составил 91,6%. Утрата рабочего времени обосновывается организационно-техническими основаниями и нарушением трудящийся дисциплины. Издержки рабочего времени по организационным или же техническим основаниям - 6,25%, в связи с нарушением трудящейся дисциплины-2,1%. Вероятные резервы увеличения производительности и эффективности применения рабочего времени - 8,35%.

Для реализации резерва применения рабочего времени управлению ПАО" Сбербанк " г. Красноярск нужно увеличить работу по контролю за трудящийся дисциплиной персонала, а еще сделать организационно-техническое обеспечивание трудящихся пространств. Осуществление данных мер дозволит увеличить эффективность применения рабочего времени и увеличения продуктивности персонала.

Список литературы

1. "Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 27.12.2018), статья 91. Понятие рабочего времени. Нормальная продолжительность рабочего времени.

2. Абчук В.А. Менеджмент: Учебник / В.А. Абчук - СПб: Союз, 2013. - 463 с.

3. Бабосов Е.М. Социология управления: Учебное пособие для студентов вузов / Е.М. Бабосов. - 6-е изд. - Мн.: ТетраСистемс, 2014, - 288 с.

4. Балашов А.П. Теория менеджмента: Учеб. Пособие/А.П. Балашев. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2014. - 214 с.

5. Бурганова Л.А. Теория управления: учеб. пособие / Л.А. Бурганова. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 139 с.

6. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие / Е.Е. Вершигора. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 123 с.

7. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. - М.: Изд-во Триада. Лтд., 2013. - 234 с.

8. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Фирма Гардарика. - 2016. - 89 с.

9. Герчикова И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчиков. - Москва. - Банки и баржи, издательское объединение ЮНИТИ. - 2015. - 167 с.

10. Джордж Л. Майкл. Бережливое производство + шесть сигм" в сфере услуг: Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса / Майкл Л. Джордж; [пер. с англ.] - М.: Альпина Бизнес Букс, 2015. - 402 с.

11. Дилтс Р. НЛП: навыки эффективного лидерства/Р. Дилтс. - СПб.: Питер, 2013. - 305 с.

12. Зборовский Г.Е. Социология управления: Учебное пособие. / Г.Е. Зборовский, Н.Б. Костина Н.Б. - М.: Гардарики, 2013. - 272 с.

13. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы/Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, 2013. - 102 с.

14. Исаев Р.А. Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг: В 2 т. Т. 1. - 2-е изд., перераб. и доп./Р.А. Исаева. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 286 с.

15. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие,2-е изд., испр. и доп. / Н. И. Кабушкин. - М.: ТОО Остожье; Мн.: ООО Новое знание, 2015. - 167 с.

16. Кантор В.Е. Менеджмент: учеб. пособие / В.Е. Кантор, Г.А. Маховикова. - М.: ЭКСМО, 2014. - 271 с.

17. Карпов Э.А. Организация производства и менеджмента: Учебное пособие / Э.А. Карпов. - Старый Оскол: ООО ТНТ, 2015. - 378 с.

18. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления / В.И. Кнорринг. М. - 2013. - 123 с.

19. Ковалева А. С. Тайм-менеджмент: алгоритм построения в современных организационных структурах: практикум / А. С. Ковалева, В. Л. Стельмашонок. - СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2014. - 67 с.

20. Кравченко А.И. Социология управления: фундаментальный курс: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - 4-е изд., испр.и доп. / А.И. Кравченко, Н.Б. Костина. - М.: Академический Проект, 2015. - 1136 с.

21. Лукашенко М.А. Тайм-менеджмент для руководителя/М.А. Лукашенко //Психология для руководителя. - 2014. - № 4. -С.32-41.

22. Маслоу А. Самоактуализация. Просвещенный менеджмент. Организационная теория/А. Маслоу. - СПб.: Питер, 2013. - 518 с.

23. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. - Москва - 2016. - 121 с.

24. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М. - 2013. - 45 с.

25. Мильнер Б. З. Теория организации / Б.З. Мильнер. - М., 2013. - 864 с.

26. Одегов Ю.Г. Банковский менеджмент. Управление персоналом: учеб. пособие / Ю.Г. Одегов, Г.В. Никонов, Д.А. Безделов. - М.: Экзамен, 2014. - 312 с.