Магистерская диссертация на тему: Индивидуальное библиотечно-библиографическое обслуживание. Конфликты в обслуживании читателей

Введение

Работа библиотеки получает непосредственный выход на пользователей через три взаимосвязанных, дополняющих друг друга направления: индивидуальное, групповое и фронтальное библиотечно-библиографическое обслуживание. Второе и третье направления традиционно называют массовым библиотечно-библиографическим обслуживанием.

Для реализации целей индивидуального и массового библиотечно-библиографического обслуживания используются различные способы. Каждый из них имеет свою четкую направленность, выражающуюся в специфических возможностях так или иначе решать конкретную информационную и воспитательную задачу. Информационная задача заключается в передаче сведений о литературе, предоставлении фактов, ориентации читателя в фонде и СБА библиотеки или электронных ресурсах. Воспитательная - вырабатывает и развивает у читателей творческие навыки, инициативность, организованность, интерес к участию в библиотечных мероприятиях. Единство этих двух сторон помогает осуществлять рекомендацию книги, направленную на духовное развитие читателя или его производственную деятельность, раскрывать возможности библиотек, формировать информационную культуру.

Что же такое библиотечное обслуживание? "Толковый словарь библиотечных и библиографических терминов" даёт следующее определение: Библиотечное обслуживание - деятельность библиотеки по пропаганде и выдаче произведений печати и других документов или их копий, оказание помощи в выборе и использовании [13;с. 29]. Издание "Библиотечное дело: Терминологический словарь" под библиографическим обслуживанием понимает процесс доведения библиографической информации до пользователей [1;с. 34].

Таким образом, библиотечно-библиографическое обслуживание можно определить как совокупность процессов приёма разовых запросов и вызванных ими библиографического поиска и выдачи пользователям библиографической и фактографической информации [5;с. 8].

Таким образом, целью данного курсового исследования является выявление специфики библиотечно-библиографического обслуживания, выявление его основных принципов и видового разнообразия.

Для этого нам следует решить следующие задачи:

определить особенности индивидуального библиотечно-библиографического обслуживания;

рассмотреть виды конфликтов в обслуживании читателей и пути их разрешения;

выявить специфику группового и массового библиотечно-библиографического обслуживания;

провести анализ краеведческой составляющей библиотечно-библиографического обслуживания;

рассмотреть особенности выставочной работы библиотек;

дать определение и кратко охарактеризовать межбиблиотечный абонемент как элемент библиотечного обслуживания читателей.

Оглавление

- Введение

- Индивидуальное библиотечно-библиографическое обслуживание

- Конфликты в обслуживании читателей и их разрешение

- Групповое и фронтальное массовое библиотечно-библиографическое обслуживание

- Выставочная работа. Составление тематических подборок и дайджестов

- Краеведческая составляющая библиотечно-библиографического обслуживания

- Межбиблиотечный абонемент МБА Заключение

- Список использованных источников

- Приложения

Заключение

Библиотечно-библиографическое обслуживание осуществляется с учётом профиля каждой библиотеки, состава фонда и СБА. Основными организационными принципами СБО являются:

удовлетворение библиографических запросов по месту их поступления;

разграничение деятельности библиотек и координация их усилий;

обслуживание различных категорий читателей;

выполнение плана.

Список литературы

1. Библиотечное дело: Терминологический словарь / Сост.: Суслова И.М., Уланова Л.М. - М., 1986. - с. 34.

2. Васильева Т.А. О сущности справочно-библиографического обслуживания // Сов.библиогр. - 1984. №5.

. Диомидова Г.Н. Библиография: Общий курс. - М., 1991. - 241 с.

. Мачурина А.Т. Об "интуиции" библиографа и логике библиографического разыскания: (Из опыта работы с читат. требованиями) // Сов.библиогр. - №1.

. Моргенштерн И.Г. Справочно-библиографическое обслуживание в библиотеках: Научно-практическое пособие. - М., 1999. - 80 с.

. Моргенштерн И.Г. О профессии и личности библиографа // Сов. библиогр. - 1983. №5.

. Объяснительная записка к отчёту библиотеки-филиала №19 за 2004 год

. План работы библиотеки-филиала № 19 ЦС ДПБ г.Минска на 2005 год.

. Проблемы библиографической работы в централизованных библиотечных системах. Вопросы библиографоведения. - М., 1981. - 123 с.

. Работа с читателями / Под ред. В.Ф. Сахарова. - М., 1981. - 296 с.

. Садова М.А. В поисках книги (Библиографические разыскания при выполнении читательских требований) / Под ред. М.А. Брискмана. - М., 1963. - 84 с.

. Справочник библиотекаря / Под ред. А.Н. Ванеева, В.А. Минкина. - СПб., 2002. - 448 с.

. Тлумачальны слоунiк бiблiатэчных i бiблiяграфiчных тэрмiнау / Леончыкау В.Е., Дзямешка Л.А., Саматыя Р.I. - Мн., 2003. - с.29.