Дипломная работа на тему: Понятие, сущность и значение косметической услуги

Введение

Российский рынок розничной торговли товаров парфюмерии и косметики растет с каждым годом. Так, в прошлом году рост рынка по сравнению с 2011 годом составил 90%, а объем рынка составил 230 млрд. долларов. Основным каналом реализации продукции являются специализированные торговые сети. Однако растет процент покупок через интернет. Показателем того, что рынок растет, служит увеличивающееся число субъектов, которые занимаются продажей парфюмерии и косметики.

В 2015 году доля товаров косметики и парфюмерии в структуре всех товаров составила 70%. Диаграмма, отображающая структуру розничной торговли различными товарами, представлена ниже:

Проанализировав статистические данные по рынку косметики и парфюмерии можно наблюдать рост рынка в целом, основываясь на росте продаж. Рост рынка означает рост количества свободных торговых мест, однако, наблюдается тенденция уменьшения торговых мест. Причиной этого может быть то, что на рынок выходит все больше новых игроков в силу привлекательности, прибыльности и устойчивости бизнеса к колебаниям в экономике.

Компания «Космопроф» является независимой аналитической компанией. Приоритетным направлением ее деятельности является разработка качественных маркетинговых исследований рынков, а также разработка бизнес-планов отраслям и регионам, как России, так и других государств.

Мы предлагаем нашим клиентам только достоверную информацию, актуальную на текущий период времени, выдаем персональные рекомендации, как и где лучше начинать, развивать бизнес, и при каких условиях.

В процессе проведения маркетинговых исследований и при разработке бизнес-планов компания «Космопроф» опирается на принятые в мировой практике методы, используемые для оценки эффективности привлечения и вложения инвестиционных средств. При этом соблюдаются как межрегиональные, общероссийские, так и международные стандарты.

Аналитики, работающие в компании «Космопроф», имеют огромный опыт и глубокие знания в маркетинге, знают и умеют применять методологию построения...

Оглавление

* ВВЕДЕНИЕ

* ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕАЛИЗАЦИИ КОСМЕТИЧЕСКИХ УСЛУГ

* Понятие, сущность и значение косметической услуги

* Особенности продвижения косметических услуг

* Принципы оценки качества и экспертизы косметических услуг

* СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ ООО «КОСМОПРОФ»

* Организационно-экономическая характеристика предприятия

* Оценка рынка косметических услуг г.Санкт-Петербург

* Оценка качественных условий предоставления услуг ООО «Космопроф»

* ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУ ООО «КОСМОПРОФ»

* Методы повышения спроса на оказываемые услуги

* Регламентация процессов

* ЗАКЛЮЧЕНИЕ

* СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

* ПРИЛОЖЕНИЯ

* СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ ООО «КОСМОПРОФ»