Курсовая работа на тему: Использование Интернет-технологий в туроператорской деятельности

Введение

Туристический бизнес становится все более популярным в среде малого предпринимательства, ежегодно в стране открываются тысячи новых турфирм, образуются сотни филиалов и представительств иностранных туристических компаний.

В настоящее время сеть Интернет является наиболее мощной Информационно-технологической системой в мире. Она используется для различных отраслей человеческой деятельности, включая потребности индивидуального пользователя.

Благодаря огромной информационной емкости и высокой скорости обмена данными, глобальная компьютерная сеть Интернет имеет мил лионы пользователей, получивших доступ к уникальной информации.

Оглавление

- Введение.

- Возможности Интернет технологий в разработке, формировании и продвижении туристского продукта.

- Интернет как средство коммуникации и эффективной связи.

- Электронная почта.

- Поиск информации и маркетинговые исследования.

- Электронная реклама.

- Дополнительные возможности Интернет.

- Поиск партнеров.

- Сервер туроператора Академсервис.

- Создание Wеb страниц.

- Участие в международных выставках и ярмарках в сети Интернет.

- Электронная система бронирования и резервирования туристских услуг.

- Сайт как инструмент продаж.

- Глобальные компьютерные системы бронирования.

- Заключение.

- Список литературы.

Заключение

Таким образом, возможности использования Интернет - технологий в туроператорской деятельности огромны.

В странах Западной Европы и США туристические услуги занимают первое место по объему продаж в Интернет.

Использование агентами ресурсов туроператора через глобальную сеть Интернет (удаленное оформление заявки) позволяет ускорить процесс взаимодействия тур-агент - туроператор.

Все большее участие Интернет-технологий в реальной жизни дает такие возможности, как:

- выход внутри офисных программ в Интернет;

- удаленный доступ к базе принимающей стороны для подтверждения услуг в реальном масштабе времени;

- доступ клиентов к офисной базе (необязательно напрямую) из Интернета.

Как следствие, создание наряду с интернет-маркетами своих интернет-магазинчиков у каждого серьезного туроператора.

Интернет позволяет экономить время на: отправку заявки туроператору,

время подтверждения заявки, время выписки документов и т.д.

Основные тенденции в турбизнесе:

Список литературы

- Г.А. Карпова, "Современный туризм", Москва, "Финансы и статистика", 2005 год;.

- Адров Д. Intеrnеt в России. Компьютер пресс, 1, 1997 г.

- Бизнес в режиме оn-linе. Вестник РАТА (Российская ассоциация ту ристских агентств) 7, 1997 год.

- Биржаков М. Б., Биржаков К. М., Ушаков М. В. Intеrnеt в туризме. Туристские фирмы, 13, Санкт-Петербург, 1997 г.

- Гуляев В. Г., Морозов И. В. Прикладные программы по формиро ванию, продвижению и реализации туристского продукта. Туризм. Практика, проблемы, перспективы, 3, 1997 г.

- Гуляев В. Г., Морозов И. В. Информационное обеспечение в туризме. Туризм. Практика, проблемы, перспективы, 3, 1997 г.