Реферат на тему: Понятие общественности. Целевые и приоритетные группы общественности

Введение

Тема контрольной работы "Общественность в РR". Понятие "паблик рилейшнз (РR)" является относительно новым для нашей страны. Оно вошло в моду и стало настоящей визитной карточкой нового времени.

Во всем мире паблик рилейшнз представляет собой эффективно работающие науку и искусство достижения взаимопонимания и согласия между разнообразными субъектами жизни гражданского общества.

Практика Public Relations позволяет анализировать тенденции, предсказывать их последствия, консультировать руководство, и претворять в жизнь планируемые заранее программы действий, которые служат интересам, как организаций, так и обществе.

Целью работы является изучение понятия общественности в РR. Цель определяет постановку и решение следующих задач:

1. рассмотреть понятие общественности;

2. описать типологию групп общественности;

3. рассмотреть целевые и приоритетные группы общественности.

Материалами для написания контрольной работы послужили учебная литература, статьи и сайты Интернет.

Оглавление

- Введение 3

- Понятие общественности

- Типология групп общественности

- Целевые и приоритетные группы общественности

- Заключение 20

- Список использованных источников 22

Заключение

Подводя итог контрольной работы, мною были сделаны следующие выводы:

1. Одним из ключевых понятий в теории и практике РR является понятие "общественность". Под общественностью понимается любая группа людей (а также отдельных индивидов), в той или иной степени связанная с жизнедеятельностью организации.

2. Принято выделять две группы общественности: внешнюю и внутреннюю. Внешняя общественность представляет собой группы людей, непосредственно не связанные с организацией. Внутренняя общественность - это группы людей, входящие в состав организации (рабочие, служащие, руководители, акционеры, совет директоров и т.д.).

3. В теории и практике РR широко используется ситуативный подход, который предполагает восприятие общественности как группы людей, сплотившихся вокруг конкретных общих интересов или переживаний при определенных обстоятельствах.

4. Типологизация общественности, предложенная Дж. Гендрикс: работники СМИ; общественность организации; местные жители, их средства информации, руководители и лидеры групп местных культурных, религиозных, деловых, общественных, политических и других организаций; реальные и потенциальные инвесторы, страховые организации, пресса по финансовым вопросам, сети экономической и финансовой информации, статистическая служба; государственные органы, органы местного самоуправления, представители судебной, исполнительной и законодательной власти центрального и местного уровней и т.д.; общественность групп особенных интересов, их каналы информации, руководители, лидеры организаций и т.д.

5. При определении целевых групп общественности той или иной организации используются следующие подходы: географический, демографический, психографический, с учетом скрытой власти, с учетом статуса, с учетом репутации, с учетом членства, с учетом роли в процессе принятия решения.

6. Надежным путем распознавания и определения приоритетных групп общественности является, исследовательская работа, внимательный анализ того, кто же, в самом деле входит в их состав, каково их реальное мнение, каково их отношение к различным вопросам.

Список литературы

1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров, М.: ЭКМОС, 2003. с.480.

2. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. Учебное пособие.-СПб.: Питер, 2005. с. 240.

3. Иванов В. И. Основы социального управления: Учебное пособие. М.: Высшая школа, 2001. с.222.

4. Капитонов Э.А., Зинченко Г.П., Управление общественными отношениями - М., 2009. с. 368.

5. Комаровский В.С. Управление общественными отношениями. М.: РАГС, 2009. с.399.

6. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., "Рефл-бук". 2000. с.528.

7. Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом: Учеб. пособие / Под ред. проф. П.Э. Шлендера. М.: Вузовский учебник, 2008. с.176.

8. Фрэнк Джефкинс, Дэниэл Ядин: ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ, Учебное пособие для вузов, Перевод под ред. Б.Л. Еремина М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. с. 416.

9. Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс. СПб., 2003. с.240.

10. http://www.grandars.ru/student/marketing/рr.html