Курсовая работа на тему: Теоретическая часть. Сущность и виды коммуникаций. Элементы и этапы коммуникациооного процесса

Введение

По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу это своего рода "кровеносная система" единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу "чужими руками".

Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.

Оглавление

- Введение.

- Теоретическая часть.

- Сущность и виды коммуникаций.

- Элементы и этапы коммуникациооного процесса.

- Деловое общение.

- Коммуникационные барьеры.

- Паблик рилейшнз.

- Межличностные и организационные коммуникации.

- Проблемы в межличностных контактах.

- Развитие информационных технологий. Их роль в совершенствовании коммуникационного процесса.

- Работа с информацией, содержащей коммерческую тайну.

- Практическая часть.

- Свободные компании. Прихоть или необходимость.

- Заключение.

- Список используемой литературы.

Заключение

Каждый руководитель компании хотел бы иметь дружный и работоспособный коллектив, способный вместе с ним достичь поставленных целей. Работа по созданию и совершенствованию условий для формирования такого коллектива не менее важна, чем производственная деятельность. Среди этих условий важнейшее - организация внутренних и внешних связей (коммуникаций).

Управление в организации осуществляется через людей. Одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также, получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчинённых. Многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достичь наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена. Многие менеджеры понимают важность этой проблемы и уделяют этому большое внимание.

Список литературы

- Абчук В.А. Экономика предпринимательства: Управление персоналом. Персонал-менеджмент: Учеб. пособие. В 2 ч. Ч 2. - Спб.: филиал издательства "Просвещение".

- Менеджмент. Учебник для вузов/М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцева, А.В. Игнатьевой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ.

- Т, и "Основы менеджмента". Издательство "Дело".

- Фуллер, Дон "Управляй или подчиняйся".

- Журнал "Менеджмент".

- Приложение.

- Типичная организация электронного офиса.

- Характеристика коммуникационных сетей.