Решение задач на тему: Основы организации и управления экзотическим туризмом

Введение

Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. На его долю приходиться до 10% мирового валового национального продукта, 11% мировых потребительских расходов. Число туристских поездок во всем мире приближается к 600 млн., и по прогнозам Всемирной туристской организации (ВТО) к 2010 г. достигнет 937 млн. Индустрия туризма располагает огромной материальной базой, обеспечивает занятость миллионов людей и взаимодействует почти со всеми отраслями хозяйства. В экономике современной России туризм также занимает важное место. Одной из приоритетных задач Федеральной целевой программы "Развитие туризма в Российской Федерации" является становление в России современного высококвалифицированного и конкурентоспособного туристского комплекса.

Туристское обслуживание удовлетворяет целый комплекс разнообразных потребностей: перевозки, питание, проживание, познавательные экскурсии, спортивные и развлекательные мероприятия и т.д. Во время программных туров предлагается удовлетворение специфических потребностей в лечении, деловых встречах, походах и д.р. И всем этим занимаются туристские организации, они организуют туризм и от их работы зависит его развитие, а так же от местных органов управления и их помощи, содействия туризму.

Туристская фирма - туристское предприятие агентско - операторского профиля, имеющая свою специфику организации деятельности, которая, как и в любой другой фирме, зависит от целей и задач её деятельности. Цели и задачи деятельности турфирмы - создание привлекательных туристских продуктов, соответствующих потребностям туристов, поддержание предложения на уровне спроса, а так же сохранение конкурентоспособности продукта.

Исходя из этого, весь цикл функционирования туристского предприятия можно условно разделить на четыре важных направления:

- Маркетинговые исследования рынка, включающие изучение спроса потребителей;

- Разработка туристского продукта, состоящая из планирования туристских программ и их апробации;

- Финансовые расчеты, состоящие из ценообразования, учетной и отчетной политики, налогообложения и д.р.;

- Развитие турфирмы, в том числе внедрение новых продуктов, направлений, диверсификация и интеграция.

Все эти направления нацелены на выполнение главных функций туристского предприятия - качественное обслуживание туристов, обретение постоянной клиентуры и обеспечение себе тем самым устойчивой финансовой и конкурентной позиции на рынке туристских услуг, а так же, на производство и развитие. Эта работа ведется постоянно и является непрерывным циклом деятельности туристского предприятия. А поскольку основным продуктом турфирмы является тур, то можно сказать, что работа туристского предприятия - это непрерывный цикл производительной и перспективной деятельности по созданию качественного туристского продукта - тура, в данном случае, экзотического.

Оглавление

- Введение 3

- Теоретические основы организации и управления экзотическим туризмом

- Организация сбытовой деятельности

- Продажа экзотического турпродукта

- Пути улучшения работы туристской фирмы

- Маркетинговые исследования в туризме

- Выявление проблем и формулирование целей исследования

- Сбор информации. Методы маркетинговых исследований

- Представление полученных результатов

- Экзотический туризм в современных условиях

- Определение и история экзотического туризма

- География экзотического туризма

- Экзотические виды экстремального тоуризма

- Организация обслуживания туристов

- Формирование туров

- Услуги размещения и питания в туризме

- Транспортное обеспечение туризма

- Экскурсионное обслуживание. Страхование в экзотическом туризме

- Заключение 31

- Список использованной литературы 32

Заключение

Экзотику надо непременно увидеть своими глазами и не в кино. Почувствовать всеми рецепторами тела и души. Только тогда получится толк, не будут напрасно истрачены деньги и время. Экзотические далекие страны манили, манят и будут манить к себе неутомимых путешественников всех мастей и состоятельных туристов. Веками в европейском обществе генерировался интерес к восточной экзотике. Посетить экзотические страны для европейца - это символ, возможность встать на другую ступень сословия, обрести уважение и интерес к собственной персоне в обществе. Восточный сувенир - вечный предмет вожделенного бахвальства перед гостями. Отметим, что и в Новом свете восточная экзотика осталась понятием, применимым именно к Африке и Азии, хотя у американцев есть не менее диковинная Южная Америка, но там нет многотысячелетней культуры или она практически не сохранилась.

Экзотический туризм является в настоящих условиях востребованным туристским продуктом у высокоплатежного сегмента туристского рынка. Этот продукт имеет хорошие перспективы развития и условия для продвижения. Следует отметить, что европейский турист не является основным потребителем туристских услуг и соответственно посетителем туристских центров и курортов. Образ отдыха, созданный в последнее десятилетие , воспринимается и элитой высокоплатежного населения активно развивающихся регионов. Так, активными посетителями курортов Малайзии и Индонезии являются австралийцы, посетители из Японии; для многих из них эти рагионы не являются экзотикой, но обычной средой для курортной активности.

Список литературы

1. М.Б. Биржаков, "Введение в туризм" - Спб.: Издательский Торговый Дом "Герда",2001-320с.

2. В.Г. Гуляев, "Организация туристских перевозок"

3. Г.И.Зорина, Е.Н.Ильина, Е.В.Мошняга и др. "Основы туристской деятельности" М.: Советский спорт, 2002.

4. Р.Г. Саакянц, "География туризма"

5. М.В. Ефремова, "Основы технологии туристского бизнеса"

6. В.В. Богалдин-Малых, "Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: туристские, гостинично - ресторанные и развлекательные комплексы"

7. Академияя рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. - М.: Экономика, 1993.-259с.

8. Балабанов И.Т , Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 1999.-356с.

9. "Внешнеэкономический бизнес в России". Справочник / Под ред. И.П. Фаминского. - М.: Республика, 2000. - 591 с.

10. М.Б.Биржаков, В.И.Никифоров. "Индустрия туризма: перевозки." СПб.: Герда, 2001.

11. Гостиничное и ресторанное дело, туризм. Сборник нормативных документов. Ростов-на-Дону, 2003.

12. И.Ю.Ляпина. Организация и технология гостиничного обслуживания. М 2002.

13. Е.Н.Ильина. Менеджмент транспортных услуг. М.: РМАТ, 1997.