Реферат на тему: Сегментирование спроса и предложения в туризме

Введение

Первое массовое туристское путешествие состоялось более 150 лет тому назад в Англии, когда в 1841 году предприниматель Томас Кук осуществил перевозку 600 человек с целью прогулки на железнодорожном составе. В 1845 году им же было организовано путешествие в г. Ливерпуль с проведением там экскурсии. Значительную роль в развитии туризма сыграли новые географические открытия, путешествия мореплавателей, освоение Американского, Африканского и Австралийского континентов. Первые экскурсии проводились еще в XVII веке для учащихся школ закрепления учебного материала. Великий просветитель древности Платон в своей знаменитой Академии считал нормой образования беседы в пути, обучение в режиме прогулки.

Прародителем краеведения и экскурсий в России считается сам император Петр Великий, который любил лично водить делегации иностранных гостей по Санкт-Петербургу.

Оглавление

- Введение.

- Основные понятия и термины.

- Сегментирование спроса в туризме.

- По географическим признакам.

- По демографическим признакам.

- По социально экономическим признакам.

- По психографическим и поведенческим признакам.

- По побудительным мотивам клиентов.

- По сезонным признакам.

- Сегментирование предложения.

- По численности и подготовке персонала.

- По виду предпринимательской деятельности.

- По узнаваемости торговой марки фирмы.

- По качеству сервиса.

- Заключение.

- Приложение.

- Список используемой литературы.

Заключение

Исследованиями в области сегментирования занимается турмаркетинг - система организации и управления деятельностью турфирм, направленных на разработку новых более эффективных видов туристских услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества турпродукта и учета процессов, происходящих на смежном тур рынке. Основная функция турмаркетинга заключается в целенаправленном воздействии на формирование рекреационных потребностей, спроса, коммерческих цен, развитие ассортимента тур услуг.

Целью маркетинга является:

разработка новых видов продукции, применительно к требованиям и запросам потребителей

сохранение и защита своего рынка (собственной доли и сегментации)

введение развития или освоение новых рынков

расширение сезонности

Список литературы

- "Библио-Глобус".

- Москва.

- "Волга-Флот-Тур".

- Н. Новгород.

- UТЕ Меgароlus grоuр.

- "Диалог народов-1".

- Владивосток.

- "Интаэр".

- "Детур".

- DSВW-Тоurs-Grоuр.

- "Ванд Интернешнл тур".

- Таблица.

- "Страны-лидеры выездного туризма в 2020 г. (прогноз ВТО)".

- Страны-лидеры выездного туризма в 2020г. (прогноз ВТО).

- Страна.

- Число международных поездок, млн.

- Доля рынка, %.

- Германия.

- Япония.

- Китай.

- Великобритания.

- Франция.

- Нидерланды.

- Канада.

- Россия.

- Италия.