Другое: Задание для семинара по теме «Маркетинговая информационная система (МИС)»

Задание для семинара по теме «Маркетинговая информационная система (МИС)»

1. Монтажник продавца встраиваемых кухонь в г. Оболонск рассказывает: «Работаем в августе-декабре без выходных, спрос сейчас намного выше обычного. В месяц я, подсобный монтажник, получу 70.000, а мой напарник – 90.000. В среднем по году выходит 50.000. У Оксаны, директора нашей фирмы, – 5 точек по городу и 5 бригад монтажников по 2 человека, она – самый большой дилер в городе, на нее приходится половина всех заказов завода, которые ему поступают из нашего города. Другая половина заказов из нашего города поступает на завод от других 4 дилеров, наших конкурентов, и примерно в одинаковом количестве. А этот завод в городе, как известно, – основной. Я думаю, процентов 60 всех встраиваемых кухонь в городе делает он. Оставшиеся заказы приходятся поровну на 2 других завода, у которых есть по одному POS в городе. Я видел приходник, где указано: цена кухни для клиента – 250.000 руб., поставщику Оксана отдает 150.000, стоимость монтажа – 25.000, это дополнительно к цене кухни. Мы из этих 25.000 получаем половину. Раньше в каждой бригаде и в каждом POS – у нас и у конкурентов – было по три человека, но Оксана – единственная, кто везде оставила по 2 человека, работы стало больше, но и зарплата увеличилась».

2. В процессе разработки плана деятельности на следующий год Оксана задумалась: стоит ли ей в следующем году провести новую кампанию на основе смс-рассылки? При затратах в 100.000 руб. она ожидает дополнительный выручку в 600.000 руб. С другой стороны, если она лишь ограничится той же кампанией за 500.000 руб., которую она впервые провела в текущем году, то дополнительная выручка от этой кампании составит 2 млн. руб. В позапрошлом году, когда никаких действий она не предпринимала, выручка составила 2,5 млн. рублей.

3. Мысли Оксаны вслух: «Хотя гораздо важнее для меня – знать текущие цены конкурентов. Они их меняют ежемесячно и в разное время. Но как это сделать, я не знаю…»

4. Оксана вспомнила неприятную ситуацию, как одна из ее бывших клиенток прилюдно сказала, что «кухню ей смонтировали с браком». «Я ведь действительно никогда не задумывалась над тем, довольны ли мои клиенты»…



Вопросы:

1. Какие показатели могут быть сформированы на основе представленной информации?

2. Какова технология формирования этих показателей?



Требования к ответу:

1. Выявите те показатели, которые возможно сформировать на основе представленной информации по любому или всем блокам;

2. Опишите технологию формирования каждого из показателей по выбранным блокам;

3. Представьте результаты в виде таблицы (формат Word для этой цели приемлем, но не обязателен; режим гиперссылок на связанные документы рекомендуем, но не обязателен).