Курсовая работа по маркетингу: механизмы формирования лояльности бренда

Тема курсовой работы: Исследование эффективных механизмов формирования лояльности к бренду на примере бренда Примечание: Можно выбрать любую компанию или бренд. Производственное предприятие лучше не брать, хотя если оно осуществляет активную маркетинговую деятельность - то можно. Проблема: Для успешной деятельности компании в условиях острой конкурентной борьбы требуется постоянно анализировать факторы, способствующие увеличению приверженности к бренду и разрабатывать новые механизмы повышения лояльности потребителя. Объект: Предмет: Методы и способы формирования и поддержания приверженности к бренду . Цель: Работа посвящена выявлению актуальных алгоритмов (или алгоритма) формирования (управления) лояльности к бренду. Задачи [указать] Методы [указать] Модели, инструменты, технологии [указать] Ожидаемый результат: Разработка технологии, представляющей собой перечень действий, способствующих формированию приверженности потребителя. Методы и подходы к оценке эффективности [можно указать другие или дополнить предложенные]: NPS (Net Promoter Score) – методика для измерения лояльности клиентов. Структура: 1 глава (теоретическая). Теория; методология управления; технологии, методики, инструменты; подходы к анализу и оценке эффективности по предмету исследования. 2 глава (практическая). Исследование, анализ и оценка состояния предметной области исследования у конкретного объекта (компания или бренд). Задача 2 главы - описать объект. провести его анализ, показать в какой внешней среде он существует (рыночной, конкурентной, кто его основные потребители), какие маркетинговые программы применяются, насколько они эффективны. Ну и более конкретно провести исследование по предмету (предметной области). В итоге 2 главы выйти на проблему (-мы). (т.е. 2 и 3 главы - это логическая связка "АНАЛИЗ - ПРОБЛЕМА - РЕШЕНИЕ (СИНТЕЗ). 3 глава (практическая). В 3 главе предложить новое решение (идею, программу, проект, стратегию, иное) и постараться подробно на основе выбранных студентом методик, инструментов, технологий из сферы маркетинга разработать это решение как с управленческой (маркетинговой), так и с экономической позиции. Содержание [название глав можно изменить, опираясь на структуру, указанную выше; название и количество частей можно изменить на своё усмотрение]: Введение. Глава 1. Формирование взаимоотношений потребителя и бренда. 1.1. Определение бренда с позиции потребителя. 1.2. Ценности целевой аудитории и их влияние на выбор бренда. 1.3. Поведенческие паттерны и способы закрепления поведения при осуществлении взаимодействия. Глава 2. Анализ формирования приверженности к бренду. 2.1. Феномен приверженности, его необходимые составляющие и условия поддержания. 2.2. Инструменты, позволяющие сформировать приверженность бренду у целевой аудитории. Глава 3. Разработка стратегии по формированию лояльности бренду. Потребности человека, система ценностей и паттерны поведения как основа для разработки технологии, формирующей взаимоотношения потребителя и бренда. Зак