Магистерская диссертация на тему: История зарубежного управленческого консалтинга

Введение

Управленческий консалтинг зародился в ходе промышленной революции, когда начали появляться первые фабрики, а также связанные с этим институциональные и общественные преобразования. Консалтинг становится возможным, когда процесс общения и структуризации управленческого опыта достигает развитой стадии. Следовательно, должны быть выявлены и описаны различные методы и принципы консультирования, а предприниматель должен иметь уровень неудовлетворенности своим положением и желание совершенствовать свои дела и методы управления. Первые условия для этого были созданы во второй половине XIX в., когда зародилось движение научного управления.

Консультирование на основе научного управления концентрировалось на вопросах производительности и эффективности работы фабрики, рациональной организации труда и снижении издержек производства. Такое консультирование называли организацией производства, а консультантов - экспертами по эффективности.

В начале XX в. область деятельности консалтинга возросла. Появились первые профессиональные консультанты, такие, как Фредерик Тейлор, Артур Д. Литтл, Тоуэрс Пэррин и Гаррингтон Эмерсон. Последние двое основали первые консалтинговые фирмы. В 1914 г. в Чикаго Эдвин Буз основал службу деловых исследований "Буз-Аллен энд Хамилтон". Появились консалтинговые фирмы по управлению человеческими ресурсами, по управлению сбытом и маркетингом, а также по управлению финансовыми ресурсами. В 1925 г. Джеймс О. МакКинси и Эндрю Томас Карни в партнерстве основали компанию, давшую впоследствии начало двум крупнейшим в мире консалтинговым фирмам - "МакКинси энд Компани" и "А.Т. Карни". В 20-30е годы после "великой депрессии" управленческий консалтинг завоевал признание во всех промышленно развитых странах. Однако его объем и области применения оставались ограниченными. Их услугами пользовались в основном крупные промышленные фирмы. Однако появился спрос на консультирование государственного сектора и военного комплекса, что сыграло немаловажную роль во время второй мировой войны.

Послевоенный период называют "золотыми годами" консультирования. Именно в то время спрос на консалтинговые услуги начал расти особенно интенсивно. Это было обусловлено послевоенным строительством, ростом деловой активности, ускорением технологического прогресса, интернационализацией промышленности, торговли и финансов. Большинство консалтинговых фирм, созданных в те годы, существуют и в настоящее время и занимают лидирующие позиции. Например, "РА" (Великобритания) в 1943 г. имела лишь 6 консультантов, в 1963 г. - 370, а в 1984 г. - более 1300 консультантов в 22 странах. Консалтинг получил столь широкое распространение, что в США в 70-е годы на каждые 100 управляющих в промышленности приходился 1 консультант. В 80-е годы появился термин "консультантовооруженность", который определяется отношением общего числа жителей страны к числу консультантов. В Японии этот показатель равен 2,5 тыс. чел.; в США - 4,5; в странах Западной Европы - 12,5; в развивающихся странах - 250-300. Неразвитость консалтинга в нашей стране не позволяет в настоящее время проводить расчеты по "консультантовооруженности", однако, было бы правильней подсчитывать этот показатель через отношение числа руководителей и специалистов к числу консультантов (т.к. они представляют собой главный объект консультирования).

Актуальность и недостаточная изученность проблем оценки потенциала рынка консалтинга, необходимость повышения эффективности комплекса мероприятий по разработке методов определения потенциала рынка консалтинговых услуг, а также недостаточная степень их научной разработки и практическая значимость определили тему, цель и задачи исследования, его внутреннюю логику и структуру.

Оглавление

- Введение

- Определение понятия управленческий консалтинг. Подходы к консультированию методологические расхождения и типы консультирования

- Субъекты, виды и объекты консультирования

- Зарубежный опыт управленческого консультирования

- История развития управленческого консультирования

- Зарубежный опыт развития управленческого консалтинга Заключение

- Список использованной литературы

Список литературы

1. Аристов О.В. Управление качеством: Учеб. Пособие для вузов - М.: ИНФРА-М, 2009. - 240с.

2. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент Спб.: Питер Ком, 2010.596 с.

. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2009. - 756с.

. Карен Ли. Консалтинг будущего: Экспресс-курс /Под редакцией. - пер. с англ.В. Петрашек. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2011. - 256с.

. Николайчук Н.Е. Маркетинг и менеджмента услуг. Деловой сервис. - СПб.: Питер, 2010. - 608с. РозоваН.К. Менеджмент качества. - СПб.: "Вектор", 2010. - 192с.

. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник - М.: ИНФРА - М, 2008. - 383с.

. Хилл Т. Конкуренция и конкурентоспособность: Учебноепособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям "Менеджмент", "Экономика"/ М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 271с.

. Шарков Ф.И. Консалтинг в связях с общественностью: Учебник - М.: Издательство "Экзамен", 2010. - 416с.